Сіздің стратегияңызға Facebook, Twitter, Instagram немесе TikTok сияқты әлеуметтік желілерді қосқаныңыз өте ықтимал болса да, сіз мынаны есте ұстаған жөн. WhatsApp Бұл сіздің брендіңіз үшін өте маңызды болуы мүмкін, тіпті сіздің клиенттеріңізбен және әлеуетті тұтынушыларыңызбен байланысқа түсу кезінде маңызды болады.
WhatsApp әріптестерімен хабарлама жіберудің немесе басқа жерде тұратын достарымен немесе отбасымен бейне қоңыраулар шалудың тамаша құралы бола алмайды, бірақ оны бизнес саласында да қолдануға болады және керемет нәтиже береді.
WhatsApp бизнес шағын кәсіп иелерінің қажеттіліктеріне жауап беру үшін арнайы құрылған, бұл клиенттермен байланыс орнатуға және ең алдымен оларды қолдау арқылы қолдауға мүмкіндік береді. клиенттерге дереу және дербес қызмет көрсету.
Неліктен WhatsApp сіздің бизнесіңізде қолданылады?
WhatsApp қоңыраулар мен бейне қоңыраулар сияқты мәтіндік чат арқылы сөйлесуге, сонымен қатар фотосуреттер, бейнелер және кез келген басқа құжаттарды жіберуге мүмкіндік беретін жылдам хабар алмасу қосымшасы. Бұл платформаны пайдаланатын адамдар оның негізгі артықшылықтарының кейбірін пайдаланады, олардың ішінде біз мыналарды бөліп көрсете аламыз:
- Қолданба тегін, бұл сізге роуминг тарифтері.
- Бұл бүкіл әлемдегі пайдаланушылармен байланыс орнатуға мүмкіндік беретін сенімді бағдарлама.
- Ол кеңінен қол жетімді, пайдаланушылар бүкіл әлем бойынша жылдам хабар алмасу платформасын қолданады.
- Бұл тек мәтіндік хабарламаларды жіберу туралы ғана емес, өйткені ол дауыстық хабарламаларды, қоңырауларды, бейне қоңырауларды жіберу, фотосуреттерді, бейнелерді, орналасқан жерді, құжаттарды бөлісу үшін пайдаланылуы мүмкін, бұл байланыс кезінде көптеген мүмкіндіктерді ұсынады.
WhatsApp -ты бизнеске қалай қолдануға болады
Пайдаланыңыз WhatsApp бизнеске арналған Клиенттермен байланыс орнатудың жақсы мүмкіндігі. Бастау үшін сізде a болуы керек екенін білуіңіз керек WhatsApp бизнес шоты. Егер сізде әлі жоқ болса, біз сізге бұл үшін қажет қадамдарды түсіндіреміз.
WhatsApp бизнес тіркелгісін қалай құруға болады
Лездік хабар алмасу қосымшасын пайдалану үшін, біз айтқандай, WhatsApp Business -те есептік жазба құру қажет болады, және ол үшін мына қадамдарды орындау қажет:
- Біріншіден, сізге керек WhatsApp Business қосымшасын жүктеңіз, бұл Android және iOS мобильді құрылғыларында қол жетімді. Сіз оны сәйкесінше Google Play және App Store қосымшалар дүкендерінен таба аласыз.
- Сіз оны жүктеп алып, қосымшаға кіргеннен кейін сізге қажет екенін көресіз Шарттар мен талаптарды қабылдаңыз бастапқы экраны бар, онда сіз қосымшаны қарсы аласыз. Басыңыз Қабылдап, жалғастырыңыз WhatsApp -тың бизнес нұсқасын пайдалану.
- Бұл әрекетті орындағаннан кейін экранда сізге қажет жаңа терезе пайда болады телефон нөміріңізді енгізіңіз, қосымшаның кәдімгі нұсқасындағыдай.
- Келесі уақыт компания профилі туралы ақпаратты енгізіңіз. Телефон нөмірін енгізгеннен кейін пайда болатын терезеде профильдің қажетті мәліметтерін толтыруға болады, мысалы: Компанияның Аты; профиль фотосын қосыңыз; және санатты таңдаңыз бұл сіздің компанияңызды толық сипаттайды.
- Келесі қадам WhatsApp құралдары туралы көбірек біліңіз. Мұнда сіз электрондық коммерцияға немесе жедел хабар алмасуға арналған өнім каталогын қалай конфигурациялауды үйренесіз. Қаласаңыз, оқулықты өткізіп жіберіп, тікелей опцияларға өтуге болады Конфигурация.
- Қолдану сияқты қосымша функцияларды жалғастырмас бұрын автоматтандырылған хабар алмасу, Сіз өз компанияңыз туралы қосымша ақпарат енгізгеніңізге сенімді болуыңыз керек. Бұл үшін сіз аласыз мекенжайларды басқарыңыз, сағаттарыңызды орнатыңыз және веб -сайтыңызды көрсетіңіз санатында Компанияның профилі сіз оны конфигурация бөлімінен таба аласыз.
- Алдыңғы қадамдардың барлығын жасадық, енді уақыт болады ізбасарларыңызбен байланысыңыз.
WhatsApp -тың бизнес үшін қолданылуы
Пайдаланыңыз WhatsApp компаниялар үшін оның көптеген артықшылықтары бар, олардың ішінде келесі аспектілерді атап өту керек:
Тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту
Есеппен WhatsApp бизнес Әлеуметтік желілер мен Интернетте клиенттерге қызмет көрсетуді тиімді және жеке етіп жасаңыз. Сонымен қатар, бұл әлеуметтік желілерде сіздің клиенттеріңізбен қарым -қатынасты жоғары деңгейге көтеру үшін қолданылатын әртүрлі құралдармен тікелей хабар алмасу арнасы ретінде қызмет етеді.
Осы орайда оның ең жақсы артықшылықтарының арасында мыналарды бөліп көрсету маңызды.
- Жылдам жауаптар. Бұл сізге ең көп қойылатын сұрақтарға жауап жазуға кететін уақытты қысқартуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, сіздің клиенттеріңіз пайда көреді, себебі олар өз күмәндарын бірден шешеді.
- Tags: Тегтерді пайдаланыңыз пайдаланушылар мен хабарларды жүйелеу және жіктеу, бұл хабарламаларды жедел түрде сұрыптауға және қайтарылатын клиенттерді тануға көмектеседі. Сіз алдын ала белгіленген белгілерді қолдана аласыз немесе сіздің бизнесіңізге қатысты жаңаларын жасай аласыз.
- Хабарламалар мен құттықтаулардың болмауы: Сізде автоматтандырылған хабарларды конфигурациялау мүмкіндігі бар, сол кезде сіз жауап бере алмайтын жағдайда тұтынушы жауап алады. Бұл сіздің жұмыс уақытыңыздан тыс уақытта да жауап берудің тамаша тәсілі.
Өнім каталогы
Сіз WhatsApp Business каталогының құралын мобильді витрина ретінде пайдалана аласыз, бұл сіздің әлеуетті тұтынушыларыңызға қосымшадан шықпай -ақ әр түрлі өнімдерді шолуға мүмкіндік береді.
Бұл жаңа өнімдерді, уақытша коллекцияларды бөлектеу немесе ең көп сатылатын өнімдердің таңдауын көрсетудің тамаша нұсқасы. Каталогқа қатысты, сіз бірнеше фактілерді ескеруіңіз керек өнімдер мен қызметтердің максималды шегі - 500; әрбір өнім немесе қызмет атауы, бағасы, сипаттамасы, өнім коды мен сіздің веб -сайтыңыздағы өнімге сілтемені қамтуы тиіс; әр өнімнің суреті болуы керек; және сіз WhatsApp сөйлесулерінде каталог сілтемелерімен бөлісе аласыз.
Достармен және қызметкерлермен қарым -қатынас
Клиенттермен сөйлесуге қызмет етуден басқа, WhatsApp бизнес қызметкерлердің өздерімен байланыста болу да пайдалы және өте пайдалы. Іс жүзінде, көп жағдайда мамандар WhatsApp -ты жұмыста байланыс әдісі ретінде пайдаланады.
Топтық чат функциясы арқылы хабар жіберуге мүмкіндік береді бір мезгілде 256 адамға дейін, PDF файлдары, бейнелер және т 100 МБ дейін.
Кәсіби контактілер желісін құрыңыз
Күні бойы сіз WhatsApp -ты басқа адамдармен сөйлесу үшін қолданасыз және бизнес нұсқасының арқасында сіз әр түрлі баламаларға жүгіне аласыз, соның ішінде бейне қоңырау кәсіби желі құру.
Қаласаңыз, WhatsApp бизнесін компьютермен синхрондауға болады, сондықтан сіз басқа мамандармен қоңырау шалуды мобильді құрылғыдан емес, компьютерден жасауға болады, бұл оның артықшылығын білдіреді.
WhatsApp Business -те қолданылатын құралдар
Сіз қолдана алатын әртүрлі құралдар бар WhatsApp бизнес одан да көп пайда алу үшін және біз ең көп ұсынылатындар туралы сөйлесетін боламыз:
Hootsuite ұсынған Sparkcentral
ұшқын орталық Клиенттерге қызмет көрсетуде сөйлесуді жеңілдетеді. Бұл үлкен көлемдегі хабарламаларды басқарудың тамаша құралы.
Мұны істеу үшін ол бизнеске басқару панелінен барлық әлеуметтік платформаларда тұтынушыларға қызмет көрсетуді автоматтандыруға көмектесетін чат-боттар мен жасанды интеллект шешімдерін ұсынады. Ол WeChat, Instagram Direct, Facebook Messenger және т.б. басқа лездік хабар алмасу платформаларымен де жұмыс істейді.
не?
не? чат -бот жасауға, автоматты жауаптарды жоспарлауға, осы жауаптарды белсендіруге және сөндіруге және т.
WhatsApp бизнеске арналған тазарту
WhatsApp бизнеске арналған тазарту WhatsApp -тың ескі файлдарын қолмен жоюға уақыт жоғалтқысы келмейтіндердің барлығына тамаша құрал.
Бұл құрал бұл тапсырманы жеңілдетуге жауап береді, бұл суреттерді, бейнелерді, аудио файлдарды және т.б. жою үшін бір уақытта бірнеше файлды таңдауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, бұл желіге қосылмаған кезде де жұмыс істейтін қолданба, оның артықшылығы пайдаланушыларға арналған.
WhatsApp сканерлеуге арналған күй сақтағыш
Бұл қосымша жеңілдетуге жауап береді контактілер тізімін басқару WhatsApp бизнесі. Сіз оны WhatsApp контактілерін iPhone -ға импорттау, көшірмелері бар контактілерді біріктіру немесе ресми контакт ретінде қоспай, басқа адаммен лездік хабар алмасу платформасы арқылы байланысу үшін пайдалана аласыз.
WhatsApp Business -тің осы құралдарының арқасында сіз компанияның қарым -қатынасын дамытуға көмектесуден басқа, барлық тұтынушыларға жақсы қызмет көрсетуге мүмкіндік беретін жақсы пайдаланушылық тәжірибені пайдалана аласыз.