Көбірек компаниялар қызметтерді жалдауға бәс тігуді шешеді виртуалды көмекшілер, бұл клиенттердің әртүрлі сұрақтарына жауап беретін адамды тоқтату қажеттілігінсіз әртүрлі функцияларды орындауға көмектеседі.
Компанияда өз саласында жетістікке жету үшін мақсат қою керек, бұл оңай емес. Сондықтан, ең үлкен өнімділігі мүмкін және бұл тиімділікке жету кезінде процестерді жеңілдетуге көмектесетін кез-келген құрал немесе қызметті табуға тырысу үшін технологияға жүгіну арқылы болады. Сондықтан, виртуалды көмекшілер күннен-күнге көрнектілікке ие болуда
Бұлардың мақсаты - компаниялардың көлеміне қарамастан, олардың өнімділігі мен тиімділігіне көмектесу. Алайда, егер сіз виртуалды ассистенттің не екенін әлі күнге дейін білмесеңіз, біз бұл туралы не білуіңіз керек екенін түсіндіреміз.
Виртуалды көмекші дегеніміз не?
Un виртуалды көмекші техникалық, шығармашылық және әкімшілік мәселелерде әр түрлі саладағы көптеген клиенттерге қолдау көрсету үшін қолданылатын құрал, яғни олар клиенттерге әр түрлі сұрақтармен немесе чат-чат арқылы қолдау көрсетуге жауапты.
Олар жеке тұлға бола алады, сонымен қатар жасанды интеллектке ие роботтар, біз бұдан әрі сілтеме жасағалы отырмыз. Соңғылары функцияларды автоматтандырылған түрде, оны адам қалай жасаса, сол сапада орындау үшін арнайы жасалған.
Көмек функцияларын адам орындайтын болса, оларды әдетте сол функцияларға жалданған сыртқы компанияның қызметкері орындайды, ал роботтар өздерінің интеллектуалды құрылғысының арқасында клиенттердің сұрақтарына жауап беру үшін конфигурациялануы мүмкін, мысалы дауысты танудың артықшылығын пайдаланып, адам. Сөзсіз, бұл роботтар - болашақ.
Виртуалды көмекші сіздің бизнесіңізге қалай көмектеседі?
Сіздің бизнесіңізде виртуалды ассистенттің болуы сізге көп пайда әкелуі мүмкін, өйткені сіз бұл құралды оны өзіңіздің бизнес модельіңізге бейімдей аласыз және ол сіздің клиенттеріңізге тамаша қызмет көрсетеді, өйткені бұл өте пайдалы. сіз уақыт пен ақшаны үнемдейсіз.
Телефонмен немесе роботтармен онлайн кеңес беру тиімді қызмет көрсету кезінде қызмет көрсету уақытын оңтайландыруға мүмкіндік береді және сыртқы адамнан айырмашылығы сізге салық төлеуге, оқуға, сақтандыруға ақша жұмсаудың қажеті жоқ ... және компьютермен физикалық кеңістіктің болмауына мүмкіндік береді. жабдықтар мен қалған қажетті элементтер, сіз құрал үшін ақы төлейсіз.
Үнемдеу және оның негізгі функцияларынан басқа, виртуалды көмекшілердің бұл түрі келесі қызметтерді ұсынған кезде де көмектесетінін ескеру қажет:
- Деректер базасын құру және басқару.
- Есептер жасаңыз.
- Мәтіннен мәтінге екі жақты аудармаларды орындаңыз және керісінше.
- Конференцияларда XNUMXxXNUMX қолдау көрсетеді.
- Есепке алу және есеп айырысу процедураларын жүргізу
- Ашық билеттер.
- Брондау жасаңыз (мейрамханалар, қонақ үйлер, саяхаттар ...).
- Жұмысшылардың жұмыс кестесін басқарыңыз.
- Барлық қолданыстағы арналар арқылы байланыс (WhatsApp, электрондық пошта, телефон, SMS ...).
- Техникалық қолдау
- Әлеуметтік желілерді, жарнамалық және маркетингтік жобаларды, электрондық пошталарды (CRM, Gmail ...) басқарыңыз
- Қоңырауларды ақылды түрде таратыңыз.
- Ол 7 × 24 сағат бойы телефон және онлайн көмек көрсетеді.
- Интернеттегі деректерді іздеу және іздеу.
- Нақты уақыттағы ақпарат беріңіз
- Күн тәртібін ұйымдастырыңыз (іс-шаралар, еске салулар ...)
- Интернеттегі өнімдерді сатып алыңыз.
- Жабдықтарды басқарыңыз.
- Веб-парақтар жасаңыз.
- Жинақтарды бақылау және әдепкі бойынша талап ету.
- Қабылданбаған қоңыраулар санын азайтыңыз.
- Әкімшілік рәсімдер
- Тағайындауды басқару
Өзіңдікі бар виртуалды көмекші Бұл әр түрлі себептермен кез-келген адамға өте тиімді нәрсе, олардың арасында біз басқаларын атап өтуге болады:
- Анықтама компания қызметкерлерін өнімділігі төмен міндеттерден босатуСонымен қатар, бұл табысты жақсартуға көмектеседі және олар өз уақыттары мен күштерін компания үшін басқа да маңызды және маңызды міндеттерге арнайды.
- Анықтама персоналдың шығындарын үнемдеу табиғи адамнан жасанды интеллект бар робот орындай алатын қарапайым функцияларды орындауды талап етпеу арқылы. Бұл жалақыдан, оқудан үнемдеу ...
- Табиғи адам емес сіз оның жұмыс кестесін белгілейсіз, бұл бірнеше сағатқа немесе тіпті 24 сағатқа созылуы мүмкін.
- Компаниялардың өсуіне көмектеседі мұнымен жұмысшылардың үлкен стресстері көзделмейді, олар жұмыс көлемі төмен болады.
- Компаниялардың өнімділігін арттыру, өйткені ол әр түрлі процестерді тиімді жүргізеді және бұл адамдар мен ресурстарды басқа мақсаттар үшін алуға мүмкіндік береді.
- Сіз робот бола аласыз сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес конфигурациялаңызалға қойылған мақсаттарға жету жолында өзіңізді таба алуыңыз үшін.