ប្រាកដណាស់ក្នុងឱកាសច្រើនជាងមួយដែលអ្នកបាន heard អំពីព្រះគម្ពីរមរមន chatbotsទោះបីជាអ្នកមិនដឹងថាពួកគេជាអ្វីយ៉ាងពិតប្រាកដ។ ដោយហេតុផលនេះខាងក្រោមនេះយើងនឹងពន្យល់ពីអ្វីដែលពួកគេមាននិងអ្វីដែលពួកគេមានក៏ដូចជាវិធីដែលអ្នកអាចអនុវត្តវានៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រមាតិការបស់អ្នកដើម្បីធ្វើឱ្យលទ្ធផលរបស់អ្នកប្រសើរឡើងដែលនឹងមានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងខ្លាំងប្រសិនបើអ្នកមានម៉ាកណាមួយឬ អាជីវកម្ម។
Un chatbot ។ គឺជាបច្ចេកវិទ្យាមួយដែលអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សម្នាក់មានការសន្ទនាជាមួយកម្មវិធីកុំព្យូទ័រជារឿយៗតាមរយៈកម្មវិធីផ្ញើសារភ្លាមៗដូចជាករណីកម្មវិធីផ្ញើសារតាមហ្វេសប៊ុកឬតេឡេក្រាម។
នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះម៉ាកនិងក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើនកំពុងភ្នាល់លើពួកគេដែលជាឧទាហរណ៍ដ៏ច្បាស់មួយនៃរឿងនេះ chatbots ពី KLM, Allset, Growthbot, ឬ Fynd ។ នៅក្នុងពួកគេទាំងអស់វាអាចដឹងថាតើវាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេចព្រោះវាជាប្រព័ន្ធដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការទទួលស្គាល់ភាសាធម្មជាតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់និងអនុវត្តសកម្មភាពដែលបានកំណត់។ ប្រតិបត្ដិការរបស់វាគឺស្រដៀងគ្នាទៅនឹងជំនួយការដូចជា Siri ឬ Cortana ប៉ុន្តែនៅក្នុងទំរង់អត្ថបទតែងតែធ្វើឱ្យមានការប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិតដែលមានវត្តមានកាន់តែច្រើនឡើងនៅក្នុងវិស័យទីផ្សារនិងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
គុណសម្បត្តិនៃការប្រើប្រាស់ chatbots
ការប្រើប្រាស់ chatbots វាមានគុណសម្បត្តិខុសៗគ្នាសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលក្នុងនោះវាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពីលទ្ធភាពនៃការលុបបំបាត់ចំណុចប្រទាក់ដែលផ្ទុកច្រើនពេកជាមួយប៊ូតុងធ្វើឱ្យដំណើរការនិងការផ្តល់ឱ្យកាន់តែងាយស្រួល:
- សេវាកម្មលឿនជាងមុនពីព្រោះវាបន្ទាន់ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួររបស់ពួកគេភ្លាមៗដោយមិនចាំបាច់ពន្យារពេល។
- អ្នកអាចបើករូបយន្តនិងការសន្ទនាផ្សេងៗគ្នាជាមួយកម្មវិធីផ្ញើសារតែមួយដោយគ្មានដែនកំណត់។
- អ្នកនឹងអាចប្រើភាសាធម្មជាតិដែលសមស្របនឹងអ្វីដែលត្រូវបានប្រើក្នុងជីវិតពិត។
- វាទទួលបានភាពងាយស្រួលជាងមុនដោយសារវាមានចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើជាងក្នុងករណីវេទិកាផ្សេងទៀត។
- ប្រសិទ្ធភាពកាន់តែច្រើនត្រូវបានសម្រេច។ ជាមួយនឹងការខិតខំតិចតួចអ្នកប្រើត្រូវដឹងចម្លើយចំពោះសំណួរផ្សេងៗដែលពួកគេអាចមាន។
ក្នុងករណីណាក៏ដោយទោះបីជា chatbots ជាជំនួយការដែលមានកម្រិតនៅពេលឆ្លើយតបទៅនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ក៏ដោយពួកគេអាចតំឡើងសំណួរផ្សេងៗបានយ៉ាងច្រើនជៀសវាងការមានមនុស្សកាន់កាប់ពេលវេលារបស់ពួកគេក្នុងការឆ្លើយសំណួរដែលជារឿយៗដូចជាវាអាចជាឧទាហរណ៍ ពេលដែលវាត្រូវការហាងមួយដើម្បីដឹកជញ្ជូនផលិតផល
របៀបប្រើ chatbots ក្នុងទីផ្សារមាតិកា
នៅពេលនិយាយដល់ chatbots នៅក្នុងទីផ្សារមាតិកា វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវដឹងនៅកន្លែងដំបូងនូវសេវាកម្មអ្វីដែលអ្នកនឹងផ្តល់និងរបៀបដែលសេវាកម្មនេះអាចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនៅក្នុងការសន្ទនា។ នៅពេលដែលអ្នកមានវាច្បាស់ហើយវាដល់ពេលហើយដើម្បីចាប់ផ្តើមរចនាម៉ូតទាំងមូល បទពិសោធន៍ការសន្ទនា និង ប្ដូរតាមបំណង bot.
ជាមួយនឹងការរចនានេះគឺអំពីការទទួលបានអ្នកប្រើប្រាស់នៃការសន្ទនាដែលអាចត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយឆាតឆាត។ ចំពោះបញ្ហានេះវាជាការសំខាន់ណាស់ដែលសំណួរបិទត្រូវបានគេស្វែងរកជានិច្ចនោះគឺសម្រាប់តែចម្លើយដែលអាចធ្វើបាន។ នៅក្នុងវិធីនេះជម្រើសស៊េរីដែលបានកំណត់ជាមុនត្រូវតែត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដើម្បីកុំឱ្យ bot បាត់បង់ហើយឆ្លើយយ៉ាងច្បាស់នូវអ្វីដែលត្រូវបានសួរ។
វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីជជែកតាមវិធីត្រឹមត្រូវដូច្នេះអ្នកពិតជាអាចទទួលបានការសម្តែងដែលពួកគេអាចផ្តល់ជូនដែលអ្នកនឹងត្រូវមានវាក្យសព្ទស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងនិងបង្កើតទំនាក់ទំនងពាក់កណ្តាលនិងវត្តីករណ៍ដែលអាចប្រែប្រួលទៅតាមកាលៈទេសៈ។ រាល់ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរបស់វានឹងត្រូវធ្វើតាមរយៈការសាកល្បងដែលអនុញ្ញាតឱ្យគ្រប់ពេលថាបញ្ញាសិប្បនិម្មិតរបស់ឆាតឆាតមានសមត្ថភាពរៀនធ្វើឱ្យអន្តរកម្មរបស់វាកាន់តែមានភាពរឹងមាំ។
គុណសម្បត្តិនៃការជជែកកំសាន្តនៅក្នុងទីផ្សារ
ការប្រើប្រាស់ chatbots មានគុណសម្បត្តិផ្សេងៗគ្នានៅក្នុងពិភពទីផ្សារចាប់តាំងពីវាបើកលទ្ធភាពថ្មីនៅពេលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនព្រោះវាអាច៖
- ផ្ញើសារដោយគ្មានដែនកំណត់ស្ទើរតែនៅពេលមានអន្តរកម្មដំបូងដោយអ្នកប្រើប្រាស់។
- សូមអរគុណដល់អ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯងនិងវិធីដែលពួកគេអាចទំនាក់ទំនងបាន។
- ពួកគេអាចត្រូវបានរៀបចំ សារដោយស្វ័យប្រវត្តិ ជាមួយនឹងការដើម្បីឆ្លើយតបទៅអតិថិជនលើបញ្ហាជាក់លាក់ដែលជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាច្រើនក្នុងសេវាកម្មអតិថិជន។ ក្នុងករណីដែល chatbot មិនអាចផ្តល់នូវដំណោះស្រាយលទ្ធភាពនៃការហៅមនុស្សម្នាក់ឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់ដោយផ្ទាល់អាចត្រូវបានផ្តល់ជូន។
- វាអាចទៅរួច ផ្ញើលិខិតអញ្ជើញការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិងប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃទាំងអស់នេះតាមរបៀបមួយផ្នែកដោយផ្អែកលើឥរិយាបថអ្នកប្រើដូច្នេះអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេត្រូវបានប្រើសម្រាប់ធ្វើយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយ។
ទាំងអស់នេះត្រូវបានបង្ហាញថាដំណើរការតាមរបៀបល្អប្រសើរបំផុតដោយសារបទពិសោធន៍និងគម្រោងផ្សេងៗគ្នាដែលវាត្រូវបានគេសម្រេចចិត្តភ្នាល់លើការអនុវត្តឆាតឆាតហើយនោះបង្ហាញពីរបៀបដែលស៊ីអេសធីនិងការចូលរួមមានការរីកចម្រើនច្រើនជាមួយទស្សនិកជនអរគុណដល់ការជជែក។
សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនវាពិតជាមានផាសុកភាពណាស់ក្នុងការទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួររបស់ពួកគេភ្លាមៗតាមរយៈម៉ាស៊ីនជំនួសឱ្យការរង់ចាំសម្រាប់មនុស្សម្នាក់អាចឆ្លើយពីសេវាកម្មអតិថិជន។
ទោះបីជាក្នុងករណីខ្លះវានឹងជៀសមិនរួចក្នុងដំណើរការនេះក៏ដោយក្នុងករណីជាច្រើនទៀតចម្លើយដែលមានសុពលភាពអាចទទួលបានដែលឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរក្នុងរយៈពេលតែប៉ុន្មានវិនាទីនិងដោយផ្ទាល់ពីឆាតឆាតដោយមិនចាំបាច់ធ្វើការហៅឬនៅតែបន្ត។ កាន់ហើយមិនចាំបាច់បង្កើតប្រភេទហិរញ្ញវត្ថុណាមួយដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយហាងឬក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់សេវាកម្មឬលក់ផលិតផល។
ដោយផ្តល់នូវគុណសម្បត្តិទាំងអស់ដែល chatbots មានការអនុវត្តរបស់វានៅក្នុងវិស័យណាមួយដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនត្រូវបានណែនាំយ៉ាងខ្លាំងជាពិសេសតាមរយៈហាងអនឡាញឬអ្នកជំនាញដែលផ្តល់សេវាកម្មរបស់ពួកគេតាមរយៈបណ្តាញ។
សម្រាប់ព័ត៌មានជំនួយល្បិចនិងព័ត៌មានបន្ថែមសូមបន្តទស្សនាបង្កើតការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Onliine ។