Албетте, сиз бир нече жолу уккансыз chatbots, бирок алар эмне экендигин так билбешиң мүмкүн. Ушул себептен, төмөндө биз алардын эмне экендигин жана эмне үчүн иштээрин, ошондой эле аларды натыйжаларыңызды жакшыртуу үчүн, аларды кандайча колдонсо болорун түшүндүрүп беребиз, бул сизде кандайдыр бир бренд бар болсо же чоң жардам берет. бизнес.
Un chatbot бул Facebook Messenger же Telegramдагыдай эле, адамга компьютердик программа менен, көбүнчө тез кабарлашуу тиркемеси аркылуу баарлашууга мүмкүнчүлүк берген технология.
Учурда, барган сайын көбүрөөк бренддер жана компаниялар аларга акча салышууда, буга ачык мисал chatbots KLM, Allset, Growthbot же Fyndден. Алардын бардыгында анын иштөөсүн тез арада билүүгө болот, анткени бул колдонуучулардын табигый тилин таануу жана берилген иш-аракеттерди жүзөгө ашыруу үчүн жооптуу система. Анын иштеши Siri же Cortana сыяктуу жардамчылардын ишине окшош, бирок текст форматында, ар дайым Жасалма Интеллектти колдонуп, маркетинг жана жарнама чөйрөсүндө барган сайын көбүрөөк катышып келет.
Чат-ботторду пайдалануунун артыкчылыктары
колдонуу chatbots колдонуучулар үчүн ар кандай артыкчылыктарга ээ, алардын арасында баскычтар менен өтө эле жүктөлгөн интерфейсти жокко чыгаруу, процессти жөнөкөйлөтүү жана төмөнкүлөрдү камсыз кылуу мүмкүнчүлүгүн белгилеп кетүү керек:
- Тезирээк кызмат, анткени ал тез арада колдонуучуларга суроолоруна жоопторду токтоосуз алууга мүмкүнчүлүк берет.
- Ар кандай ботторду жана баарлашууларды бир эле билдирүү жөнөтүү колдонмосу менен, эч кандай чектөөсүз ача аласыз.
- Сиз чыныгы жашоодо колдонулган нерселерге көбүрөөк ылайык келген табигый тилди колдоно аласыз.
- Башка платформаларга салыштырмалуу жөнөкөй интерфейске ээ болгондуктан, ал көбүрөөк мүмкүнчүлүктөргө ээ.
- Чоң натыйжалуулукка жетишилет. Колдонуучу ар кандай суроолорго жооп алуу үчүн аз күч жумшайт.
Кандай болбосун, чат-боттор колдонуучуларга жооп берүүдө чектөөлөргө ээ болгон жардамчылар болгонуна карабастан, алар ар кандай суроолорду бир топ жеңилдетишет, мисалы, болушу мүмкүн болгон сыяктуу суроолорго көп убакыт жооп берген адамдын убактысын ээлеп алуудан качышат. өнүмдү жөнөтүү үчүн дүкөн талап кылынат
Мазмундук маркетингде чат-ботторду кантип колдонсо болот
Сүйлөшүүгө келгенде мазмун маркетингиндеги chatbots Адегенде кандай кызматты сунуштай турганыңызды жана аны кантип сүйлөшүүгө боло тургандыгын билүү маанилүү. Түшүнүктүү болгондон кийин, толугу менен долбоорлой баштоого кез келди сүйлөшүү тажрыйбасы жана bot настройкасы.
Бул дизайн менен баарлашуу колдонуучусун чатбот тааный ала тургандай кылуу жөнүндө. Бул үчүн ар дайым жабык суроолорду издөө, башкача айтканда, бир гана жооп болушу мүмкүн. Ушундай жол менен, бот жоголуп кетпеши үчүн жана суралган нерсеге так жооп бериши үчүн алдын-ала аныкталган бир катар варианттарды берүү керек.
Чат-ботторду туура жол менен башкаруу абдан маанилүү, ошондо алар сунуштай турган өнүмдөргө ээ боло аласыз, бул үчүн сөз байлыгын көзөмөлдөп, кырдаалга ылайыкташтырылган семантикалык мамилелерди жана таксономияны түзүшүңүз керек. Анын бардык конфигурациясы тест-тесттер аркылуу жүргүзүлүп, чатботтун Жасалма интеллектине ар дайым үйрөнүп, өз ара аракеттенүүсүн суюктукка айландырат.
Маркетингдеги чат-боттордун артыкчылыктары
Чат-ботторду колдонуу маркетинг дүйнөсүндө ар кандай артыкчылыктарды алып келет, анткени кардарлар менен мамиле түзүүдө жаңы мүмкүнчүлүктөрдү ачат, анткени ал төмөнкүлөрдү жасай алат:
- Колдонуучу биринчи өз ара аракеттенүү учурунда дээрлик эч кандай чектөөсүз билдирүүлөрдү жөнөтүңүз.
- Колдонуучулардын өзүлөрү жана алар менен байланышуу ыкмасы аркылуу аларды динамикалуу түрдө сегментациялоого болот.
- Алар даярдалышы мүмкүн автоматташтырылган билдирүүлөр Кардарларга конкреттүү маселелер боюнча жооп берүү менен, кардарларды тейлөөдө бир топ убакыт үнөмдөлөт. Чат-бот чечим сунуштай албаган учурда, адамды түздөн-түз көңүл буруу үчүн чакыруу мүмкүнчүлүгүн сунуштоого болот.
- Бул мүмкүн эмес чакыруу кагаздарын, жарнак жана арзандатуу купондорун жөнөтүү, мунун баары колдонуучулардын жүрүм-турумуна негизделген сегменттелген түрдө, ошондуктан аларды жарнамалык кампанияларды оптималдаштыруу үчүн колдонууга мүмкүндүк берет.
Мунун бардыгы чат-ботторду ишке ашырууга акча салуу чечимин кабыл алган ар кандай тажрыйбалардын жана долбоорлордун аркасында абдан оптималдуу иштей тургандыгы жана чат-боттун жардамы менен аудитория менен КТР жана катышуу кандайча чоңоюп баратканы көрсөтүлдү.
Көптөгөн колдонуучулар үчүн, кардарларды тейлөө кызматынан бир адам жооп бергенче бир нече мүнөт күтмөк турсун, автоматтык түрдө суроолоруна жооп алуу абдан жубатат.
Айрым учурларда бул процесстен өтүү сөзсүз болуп калса дагы, башка көптөгөн учурларда, суроого бир нече секунданын ичинде жана түздөн-түз чатботтон жооп берген, эч кандай чалууларды жасабастан же күйгүзүлбөстөн, жоопту табууга болот. ошондой эле кызмат көрсөткөн же өнүм саткан дүкөн же компания менен байланыш түзүү үчүн кандайдыр бир финансылык чыгымдарды талап кылбастан.
Чат-боттордун бардык артыкчылыктарын эске алганда, аны кардарлар менен байланышта болгон бардык тармактарда жүзөгө ашыруу, айрыкча интернет дүкөндөр же тармак аркылуу өз кызматтарын көрсөткөн адистер тарабынан сунушталат.
Көбүрөөк кеңештер, айла-амалдар жана жаңылыктар үчүн Create Onliine жарнамасына баш багыңыз.