Како што покажува статистиката, секој човек во просек го проверува својот мобилен телефон повеќе од 100 пати на ден, а огромното мнозинство луѓе претпочитаат да комуницираат преку текст наместо глас или видео. Поради оваа причина, инстант пораките продолжуваат да се здобиваат со популарност и, во исто време, стануваат сè повеќе и повеќе алатка со голем потенцијал за промоција преку интернет и за компаниите кои сè повеќе го користат овој тип на канали. да постигнат подобро позиционирање на нивните брендови. Во оваа смисла, Facebook Messenger е една од најкористените платформи за ова. Повеќе од половина од корисниците на платформата претпочитаат да разговараат со компанија преку оваа апликација отколку преку телефон.
Ова доведе до т.н. chatbots се повеќе се користат за обезбедување на услуги за клиенти, овозможувајќи им да одржуваат течен разговор без да чекаат благодарение на вештачката интелигенција. Мора да се земе предвид дека информациите испратени по е-пошта можат совршено да се испраќаат преку апликација за инстант пораки, со таа разлика што резултатот од апликацијата за размена на пораки може да ја помножи видливоста на пораките со 10. содржина и интеракција, како личност многу поверојатно е да кликне на рекламирање ако го добие преку апликација за размена на пораки отколку ако тоа го направи преку е-пошта.
Ова го прави важно да се знае како да се користи Facebook Messenger како алатка за маркетинг, За што мора да земеме предвид низа на употреби што може да и се дадат на платформата за инстант пораки и кои ќе ги посочиме подолу:
Користете ја апликацијата со цел да ја затворите продажбата
Клиентите кои купуваат преку Интернет претпочитаат, генерално, да контактираат продавници или брендови преку разговор или преку Интернет пораки, бидејќи во многу случаи тоа е поудобно, а исто така имаат тенденција да уживаат во побрзо искуство.
Од оваа причина, важно е алатката да има чет-бот што има можност за нарачки, комплетни набавки и сето тоа автоматски, што исто така ќе придонесе за подобрување на стапката на конверзија.
На овој начин, Facebook Messenger може да се користи како одлична алатка за услуги на клиентите, лесно е да се создаде chatbot благодарение на специфичните апликации дизајнирани за него, многу интуитивни и едноставни за дизајнирање.
Споделете содржина од интерес
Разговорите често се користат за испраќање интересни статии до клиентите за услугите или производите што се промовираат или, исто така, истражувања. Покрај тоа, тие исто така може да се користат за да им се понуди на сите следбеници содржина што има цел што надминува едноставно продавање на производ или услуга, ако не нуди содржина што додава вредност и им е интересна.
Ова е корисно затоа што дури и ако не станува збор директно за продажба, ќе комуницирате со вашите следбеници и, во исто време, ќе градите лојалност, што е секогаш важно.
Понудете интерактивно искуство
Постојат многу компании кои ги искористуваат чет-ботовите на Facebook Messenger за да понудат интерактивно искуство. На пример, тие можат да се користат така што едно лице може да ги испланира сите свои одмори, на директен и удобен начин преку Фејсбук Месинџер. За ова, му се поставуваат различни прашања и одговори на клиентот, што им помага на следбениците при организирање на нивното патување.
Благодарение на оваа алатка, која може да изгледа едноставна, можно е да заштедите многу време во резервации, состаноци и сл., Може да бидете чат-ботови применливи за голем број на различни области, така што треба да најдете начин само да искористете ги во зависност од видот на бизнисот за кој станува збор. Прашањето е да се обидеме да ги задоволиме потребите на секој вид клиенти.
Постигнете добри односи со клиентот
Употребата на чет-бот исто така може да придонесе за генерирање на емпатија со корисниците, бидејќи не треба да се обидувате да пронајдете програмирање на chatbot што е ограничено на автоматски да давате одговори, туку дека има човечки допир што го прави корисникот да се чувствува поважен и ценет од страна на бизнисот, што ќе овозможи да се генерираат добри односи со клиентот, што е секогаш позитивно, така што тој може да гледа компанија и нејзиниот бренд со подобри очи, сето тоа многу корисно за иднината и напредокот на компанијата.
Анализирајте ги резултатите
Конечно, многу е важно секогаш да се анализира функционирањето на чат-бот за да се потврди дали ја исполнува својата мисија. Постојаната анализа ќе помогне при подобрување на различните аспекти поврзани со неа, да се обидеме секогаш да ја понудиме најдобрата услуга за клиентите.
На овој начин, земајќи ги предвид сите овие аспекти што ќе ги знаете како да се користи Facebook Messenger како алатка за маркетинг со подобри резултати, со што оваа апликација за размена на пораки е далеку поголема од едноставната апликација со која луѓето можат да комуницираат едни со други, но може да стане и одлична услуга за клиенти за вашата компанија или бизнис.
Со оглед на неговиот голем потенцијал, се повеќе и повеќе брендови и компании одлучуваат да ги имплементираат чет-ботовите на Facebook Messenger во соодветните мрежни продавници и бизниси, доказ за големиот потенцијал и големите предности што ги носи нивната употреба. Затоа, неговата употреба е силно препорачана, општо, опција што неверојатно ги задоволува корисниците, кои претпочитаат да бидат присутни преку овие методи, отколку да изберат да повикаат услуги на клиенти. Клиент, што во многу случаи, подразбира премногу долго време на чекање, за прашања што можат да се решат на овој начин.