ഒരു ക്ലയന്റിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ശ്രുതിയോ പരാതിയോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കിലെ അനുചിതമായ പ്രസിദ്ധീകരണമോ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലെ ജീവനക്കാരുടെ ചില പെരുമാറ്റങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ പോലും കഴിയുന്നു, ഇത് ഒരു കാരണം എന്നറിയപ്പെടുന്നതിന് പര്യാപ്തമാണ് ഓൺലൈൻ പ്രശസ്തി പ്രതിസന്ധി.
ഒരു കമ്പനിയുടെ ആശയവിനിമയ പദ്ധതികളിൽ നിങ്ങൾ കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യണം എന്നത് ഓർത്തിരിക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്, എന്നാൽ നിങ്ങൾ അതിൽ എത്ര കഠിനാധ്വാനം ചെയ്താലും, ഏതെങ്കിലും ചെറിയ തെറ്റ് മതിപ്പ് പ്രശ്‌നങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം, ഇത് അസ ven കര്യങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം. ഭാവിയിലെ വിൽപ്പന അല്ലെങ്കിൽ പരിവർത്തനങ്ങൾ.
ഈ സാഹചര്യങ്ങളിലൊന്നിൽ നിങ്ങൾ സ്വയം കണ്ടെത്തുകയും ഒരു ബ്രാൻഡ് പ്രശസ്തി പ്രതിസന്ധി പ്രശ്‌നത്തെ നേരിടുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ വളരെ സഹജമായി പ്രവർത്തിക്കാനും ഒരുപക്ഷേ വളരെ മോശമായി പ്രവർത്തിക്കാനും തീരുമാനിച്ചിരിക്കാം. സ്ഥിതി വഷളാകുന്നത് തടയാൻ, നിങ്ങൾ പഠിക്കാൻ അറിയേണ്ടതെല്ലാം ഞങ്ങൾ ചുവടെ വിശദീകരിക്കാൻ പോകുന്നു ഒരു പ്രശസ്തി പ്രതിസന്ധി കൈകാര്യം ചെയ്യുക.
കൃത്യസമയത്ത് ഒരു പ്രശസ്തി പ്രതിസന്ധി എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാം
ഏതെങ്കിലും വ്യക്തി പ്രസിദ്ധീകരണത്തിനായി സമർപ്പിതനാണെങ്കിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനോ കമ്പനിയ്ക്കോ എതിരായി, ഇത് ധാരാളം അനുയായികളുള്ള ഒരു വ്യക്തിയാണ് അല്ലെങ്കിൽ വിമർശനം വൈറലായി, ഇത് ഒരു ബ്രാൻഡിന് വളരെ ഗുരുതരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കും, അതിനാൽ വാർത്ത പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നതിന് ശേഷം ആദ്യ മണിക്കൂറുകൾ സന്ദേശത്തെ പ്രതികരിക്കാനും കൈകാര്യം ചെയ്യാനും അത്യാവശ്യമാണ് , ശ്രമിക്കുന്ന ഇത് നെറ്റ്‌വർക്കിലൂടെ വ്യാപിക്കുന്നത് തടയുക അല്ലെങ്കിൽ ഉച്ചത്തിൽ ശബ്ദമുണ്ടാക്കുക.
നിങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിച്ചേക്കാവുന്ന ഈ മതിപ്പ് പ്രതിസന്ധികളെ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്ന് അറിയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, മാത്രമല്ല അവ എത്രയും വേഗം പരിഹരിക്കേണ്ടതുമാണ്. മണിക്കൂറുകൾ അനുവദിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയ്ക്കോ ബ്രാൻഡിനോ കൂടുതൽ പ്രതികൂലമാക്കും.
മറുവശത്ത്, നിങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ പോലും, ഒരു നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായം നിങ്ങൾക്ക് പോസിറ്റീവ് ആയി മാറുന്നു, എല്ലാം പിശക് തിരുത്താനുള്ള നിങ്ങളുടെ കഴിവിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. തീർച്ചയായും, ഓരോ പ്രത്യേക കേസും അനുസരിച്ച്, അത് ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമോ സങ്കീർണ്ണമോ ആയിരിക്കും.
ഒരു ഇന്റർനെറ്റ് പ്രശസ്തി പ്രതിസന്ധിയെ എങ്ങനെ തടയാം, എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാം
ഞങ്ങൾ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, നിങ്ങൾ വർഷങ്ങളായി ചെയ്ത എല്ലാ ജോലികളും വലിച്ചെറിയാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ചെറിയ പിശക് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയേക്കാം, അതിനാൽ നിങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യാൻ ശുപാർ‌ശ ചെയ്യുന്നു പ്രവർത്തന പദ്ധതി ഒരു മതിപ്പ് പ്രതിസന്ധി എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാമെന്ന് നിങ്ങളെ അറിയിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, അതിനാൽ കേടുപാടുകൾ പരമാവധി കുറയ്‌ക്കും.
സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലെ പ്രതിസന്ധിക്ക് മുമ്പ് പിന്തുടരേണ്ട നടപടികൾ, ഒരു വ്യക്തിയുടെ ജീവിതത്തിൽ ചില അവസരങ്ങളിൽ സംഭവിക്കുന്നത് സാധാരണമാണ്, ഞങ്ങൾ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ ഇത് ഉചിതമാണ് പ്രവർത്തന പദ്ധതി, അതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും.
ഇക്കാര്യത്തിൽ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ചില കാര്യങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്:
കമ്പനി നിരീക്ഷണം
നിങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കേണ്ട ആദ്യ ഘട്ടം ഓൺലൈൻ പ്രശസ്തി പ്രതിസന്ധി തടയുക നെറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് പറയുന്നതെല്ലാം കണക്കിലെടുക്കുക എന്നതാണ്. ഇതിനായി, നിങ്ങൾക്ക് സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾക്കായി വ്യത്യസ്ത ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും, അതുവഴി നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ചോ ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ചോ സംസാരിക്കുന്ന ആളുകളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനും സജീവമായ ശ്രവണം നിലനിർത്താൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു, അറിയപ്പെടുന്നവരുടെ കാര്യത്തിലെന്നപോലെ മെട്രിക്കൂൾ.
അതുപോലെ, ഇക്കാര്യത്തിൽ ഒരു നല്ല പരിശീലനം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെയും ഉപയോക്താക്കളെയും ഏത് പ്രശ്‌നത്തിലേക്കോ നിർദ്ദേശങ്ങളിലേക്കോ എവിടെ പോകണമെന്ന് അറിയാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു ആശയവിനിമയ നയം സ്ഥാപിക്കുക എന്നതാണ്, സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളേക്കാൾ ഇതിന് അനുയോജ്യമായ മാർഗ്ഗങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ പരാതികളുടെയോ പ്രശ്‌നങ്ങളുടെയോ കുറവ് നെറ്റ്‌വർക്കിൽ ഉണ്ട്, മികച്ചത്അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ official ദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഒരു ചാറ്റ് ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ബദൽ തിരയുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് വളരെ ഉപയോഗപ്രദമാകും ഒപ്പം എല്ലാ സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളിലൂടെയും ഒരു മോശം അഭിപ്രായം വ്യാപിക്കുന്നത് തടയാൻ കഴിയും. എല്ലായ്പ്പോഴും നിങ്ങൾ ഒരു പരിപാലനം നടത്തണം സുതാര്യ ആശയവിനിമയ നയം.
പ്രവർത്തന പദ്ധതിയുടെ രൂപകൽപ്പന
ഒരു വ്യക്തിഗതമാക്കിയ പ്രവർത്തന പദ്ധതി വ്യത്യസ്ത സാഹചര്യങ്ങളോടും സാഹചര്യങ്ങളോടും പ്രതികരിക്കുന്നതിന് വ്യത്യസ്ത ഓപ്ഷനുകൾ നൽകാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ നിങ്ങൾ നിരീക്ഷിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, കഴിയുന്നതും വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമമായും അവ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പ്രൊഫൈലുകളും തന്ത്രങ്ങളും സൃഷ്ടിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും.
ഒരു ഇന്റർനെറ്റ് പ്രശസ്തി പ്രതിസന്ധിയെ എങ്ങനെ നേരിടാം
നിങ്ങൾക്ക് മുമ്പ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കണമെന്ന് അറിയണമെങ്കിൽ a ഇന്റർനെറ്റ് പ്രശസ്തി പ്രതിസന്ധി, ഇക്കാര്യത്തിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് നിരവധി സൂചനകൾ നൽകാൻ പോകുന്നു:
- പ്രതികരിക്കുന്നതിനുള്ള ചുമതലയുള്ള വ്യക്തി: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെയും കമ്പനിയുടെയും വലുപ്പവും വ്യാപ്തിയും അനുസരിച്ച്, പ്രതിസന്ധി ഉടനടി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ചുമതല വഹിക്കാൻ ഒന്നോ അതിലധികമോ ആളുകളെ നിയോഗിച്ചിരിക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്. പിന്നീട്, കമ്പനിയുടെ ബാക്കി ആളുകൾക്ക് എന്താണ് സംഭവിച്ചതെന്ന് കൈമാറുന്നതിനുള്ള ചുമതല ഈ വ്യക്തിക്ക് ഉണ്ടാകും, കൂടാതെ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് എന്താണ് സംഭവിച്ചതെന്ന് സൂചിപ്പിച്ച ആളുകളെ അറിയിക്കുക.
- ആരാണ് നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾ നൽകിയതെന്ന് തിരിച്ചറിയുക: ഈ നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങൾക്ക് പിന്നിൽ ആരാണെന്ന് നിങ്ങൾ വ്യക്തമായിരിക്കണം. പ്രതിസന്ധിക്ക് കാരണമായത്, ആരാണ്, എന്ത് അർത്ഥത്തിൽ നിന്ന് എന്നറിയാൻ ഉത്തരവാദിത്തപ്പെട്ട വ്യക്തി സൂചിപ്പിക്കണം. കോപത്തിന്റെ കാരണം നിങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യേണ്ടിവരും, അത് ശരിക്കും ഒരു അജ്ഞാത വ്യക്തിയാണെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ അത് ശരിക്കും ആണെങ്കിൽ മത്സരം. ചിലപ്പോൾ മറ്റ് എതിരാളികളാണ് തങ്ങളുടെ എതിരാളികളിൽ പ്രതിസന്ധി സൃഷ്ടിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നത്.
- സമാനുഭാവവും ഉടനടി പ്രതികരണവും: മേൽപ്പറഞ്ഞവ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ഇത്തരത്തിലുള്ള സാഹചര്യം എത്രയും വേഗം, ഉടനടി കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കണം സമാനുഭാവം മറ്റൊരാളുമായി. ദ്രാവക ആശയവിനിമയം തേടാനും സുതാര്യമായ ഒരു ഇമേജ് നൽകാനും വിദ്യാഭ്യാസം എല്ലായ്പ്പോഴും നിലനിർത്താനും നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കണം. മറ്റൊരാളെ പരാമർശിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ എല്ലാ സന്ദേശങ്ങളും വ്യക്തിഗതമാക്കണം നിങ്ങൾ ഒരു അഭിപ്രായവും ഇല്ലാതാക്കാൻ പാടില്ല. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിന്ന് വിജയകരമായി രക്ഷപ്പെടാനും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ ഇമേജ് തകരാറിലാകാനും നിങ്ങൾ ഇത് പ്രയോജനപ്പെടുത്തണം.
- ട്രാക്കിംഗ്: മതിയായ പ്രതികരണം നൽകുകയും പ്രതിസന്ധി പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, കേസ് പിന്നീട് പിന്തുടരുകയും ആക്ഷൻ പ്ലാൻ പരിഷ്കരിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അതിനാൽ ഈ പ്രശ്നം വീണ്ടും ഉണ്ടാകാതിരിക്കാൻ.