एकापेक्षा जास्त प्रसंगी आपण त्याबद्दल ऐकले आहे चॅटबॉट्स, जरी ते नक्की काय आहेत हे आपल्याला कदाचित ठाऊक नसले तरी. या कारणास्तव, आम्ही खाली ते काय आहेत आणि ते कशासाठी आहेत, तसेच आपण आपले सामग्री सुधारण्यासाठी आपल्या सामग्री धोरणात त्यांना कसे लागू करू शकता हे स्पष्ट करणार आहोत, आपल्याकडे कोणत्याही प्रकारचे ब्रँड असल्यास किंवा ते खूप मदत करेल व्यवसाय
Un चॅटबॉट असे तंत्रज्ञान आहे ज्यास एखाद्या व्यक्तीस संगणक प्रोग्रामसह संभाषण करण्याची अनुमती मिळते, बहुतेकदा इन्स्टंट मेसेजिंग अ‍ॅप्लिकेशनद्वारे, जसे फेसबुक फेसबुक मेसेंजर किंवा टेलिग्राम.
सध्या, जास्तीत जास्त ब्रँड्स आणि कंपन्या त्यांच्यावर पैज लावत आहेत, हे त्याचे एक स्पष्ट उदाहरण आहे चॅटबॉट्स केएलएम, ऑलसेट, ग्रोथबॉट किंवा फिन्ड कडून या सर्वांमध्ये त्याचे कार्य लवकर ओळखणे शक्य आहे, कारण ही अशी प्रणाली आहे जी वापरकर्त्यांची नैसर्गिक भाषा ओळखण्यास आणि नियुक्त केलेल्या कृती करण्यास जबाबदार आहे. त्याचे ऑपरेशन सिरी किंवा कॉर्टाना सारख्या सहाय्यकांसारखेच आहे परंतु मजकूर स्वरूपात, नेहमीच कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा वापर करत, विपणन आणि जाहिरातींच्या क्षेत्रात सतत वाढत जाते.
चॅटबॉट्स वापरण्याचे फायदे
चा वापर चॅटबॉट्स वापरकर्त्यांसाठी याचे वेगवेगळे फायदे आहेत, त्यापैकी बटणांनी भरलेले इंटरफेस काढून टाकण्याची शक्यता, प्रक्रिया सुलभ करणे आणि प्रदान करणे यामध्ये प्रकाश टाकण्यासारखे आहे:
- वेगवान सेवा, ही तातडीची असल्याने, वापरकर्त्यांना विलंब न देता त्वरित त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे मिळू देतील.
- आपण मर्यादा न ठेवता एकाच संदेशन अॅपसह विविध बॉट्स आणि संभाषणे उघडू शकता.
- वास्तविक जीवनात वापरल्या जाणार्‍या भाषेनुसार आपण एक नैसर्गिक भाषा वापरण्यास सक्षम असाल.
- त्यात अधिक प्रवेशयोग्यतेचा आनंद आहे, कारण इतर प्लॅटफॉर्मच्या बाबतीत वापरण्यासाठी सोपा इंटरफेस आहे.
- मोठी कार्यक्षमता प्राप्त केली जाते. वापरकर्त्यास त्याच्याकडे असलेल्या वेगवेगळ्या प्रश्नांची उत्तरे जाणून घेण्याचा कमी प्रयत्न केला जातो.
कोणत्याही परिस्थितीत, चॅटबॉट्स सहाय्यक आहेत ज्यांना वापरकर्त्यांचा प्रतिसाद देण्याची मर्यादा आहे, परंतु ते वेगवेगळ्या प्रश्नांना मोठ्या प्रमाणात प्रवाहात आणू शकतात, एखाद्या व्यक्तीचा वेळ वारंवार घेत असलेल्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यास टाळणे, जसे की हे असू शकते, उदाहरणार्थ उत्पादनास पाठविण्यासाठी स्टोअर लागतो
सामग्री विपणनात चॅटबॉट्स कसे वापरावे
जेव्हा याबद्दल बोलण्याची वेळ येते सामग्री विपणन मध्ये chatbots आपण कोणती सेवा ऑफर करणार आहात आणि संभाषणात ही कशी दिली जाऊ शकते हे प्रथम माहित असणे आवश्यक आहे. एकदा आपल्याला हे स्पष्ट झाल्यानंतर, संपूर्ण डिझाइन करणे प्रारंभ करण्याची वेळ आली आहे संभाषण अनुभव आणि बॉट सानुकूलन.
या डिझाइनद्वारे हे संभाषण वापरणारा आहे ज्यास चॅटबॉटद्वारे ओळखले जाऊ शकते. यासाठी हे महत्वाचे आहे की बंद केलेले प्रश्न नेहमीच शोधले पाहिजेत, म्हणजेच, ज्यासाठी फक्त एकच शक्य उत्तर आहे. अशाप्रकारे, पूर्वनिर्धारित पर्यायांची मालिका दिली पाहिजे जेणेकरून बॉट गमावला जाऊ नये आणि जे विचारण्यात आले आहे त्यास अचूक उत्तर द्या.
चॅटबॉट्स योग्य मार्गाने व्यवस्थापित करणे फार महत्वाचे आहे जेणेकरून आपल्याला खरोखरच त्यांनी सादर करता येणारी कार्यक्षमता मिळू शकेल, ज्यासाठी आपल्याला शब्दसंग्रह नियंत्रित करावा लागेल आणि परिस्थितीशी जुळवून घेता येईल असा अर्थपूर्ण संबंध आणि वर्गीकरण तयार करावे लागेल. त्याचे सर्व कॉन्फिगरेशन चाचण्यांद्वारे केले जावे लागेल, ज्यामुळे चॅटबॉटच्या कृत्रिम बुद्धिमत्तेला सर्व वेळी शिकता येऊ शकेल, ज्यामुळे त्याचा परस्पर संवाद अधिकाधिक द्रव होतो.
विपणनात चॅटबॉट्सचे फायदे
मार्केटिंगच्या जगात चॅटबॉट्सचा वापर वेगवेगळे फायदे घेऊन येतो कारण ग्राहकांशी संवाद साधताना ते नवीन शक्यता उघडतात, कारण हे शक्य आहे:
- वापरकर्त्याद्वारे प्रथम परस्परसंवादाच्या वेळी जवळजवळ कोणतीही मर्यादा नसलेले संदेश पाठवा.
- स्वत: वापरकर्त्यांचे आणि ज्या मार्गाने त्यांचा संपर्क साधला त्याबद्दल धन्यवाद, त्यांना डायनॅमिक मार्गाने विभागणे शक्य आहे.
- ते तयार केले जाऊ शकतात स्वयंचलित संदेश ज्याद्वारे ग्राहकांना विशिष्ट समस्यांविषयी प्रतिसाद द्यावा, ज्यामुळे ग्राहक सेवेत बराच वेळ वाचतो. चॅटबॉट सोल्यूशन देऊ शकत नाही अशा परिस्थितीत, एखाद्या व्यक्तीला अधिक लक्ष देण्यासाठी कॉल करण्याची शक्यता दिली जाऊ शकते.
- हे शक्य आहे आमंत्रणे, जाहिरात आणि सवलत कूपन पाठवाहे सर्व वापरकर्त्यांच्या वर्तनावर आधारित विभाजित मार्गाने केले जाते, जेणेकरून ते जाहिरातींच्या मोहिमांच्या ऑप्टिमायझेशनसाठी त्यांचा वापर करण्यास अनुमती देते.
हे सर्व अगदी चांगल्या प्रकारे कार्य करीत असल्याचे दर्शविले गेले आहे ज्यामध्ये चॅटबॉट्सच्या अंमलबजावणीवर पैज लावण्याचा निर्णय घेण्यात आलेल्या विविध अनुभवांचे आणि प्रकल्पांचे आभार मानतात आणि सीटीआर आणि गुंतवणूकी चॅटबॉट्सच्या निमित्ताने प्रेक्षकांसह बरेच वाढ कसे करतात हे दर्शविते.
बर्‍याच वापरकर्त्यांसाठी ग्राहकांकडून त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे एखाद्या व्यक्तीकडून ग्राहकांच्या सेवेसाठी उत्तरे देण्यासाठी काही मिनिटे थांबण्याऐवजी त्वरित मशीनद्वारे मिळणे फारच सांत्वनदायक आहे.
जरी काही प्रकरणांमध्ये या प्रक्रियेद्वारे जाणे अपरिहार्य असेल, परंतु इतर बर्‍याच प्रकरणांमध्ये असे कोणतेही वैध उत्तर मिळू शकते जे काही सेकंदातच थेट प्रश्नाला उत्तर देईल आणि थेट चॅटबॉटवरुन, कोणताही कॉल न करता किंवा पुढे चालू न ठेवता. एखादी सेवा प्रदान करणार्‍या किंवा उत्पादनाची विक्री करणार्‍या स्टोअर किंवा कंपनीशी संपर्क स्थापित करण्यासाठी कोणत्याही प्रकारचे आर्थिक खर्च न करता.
चॅटबॉट्सला असलेले सर्व फायदे पाहता, ग्राहकांशी संपर्क असलेल्या कोणत्याही क्षेत्रात त्याची अंमलबजावणी करण्याची शिफारस केली जाते, विशेषत: ऑनलाइन स्टोअर किंवा व्यावसायिक जे नेटवर्कद्वारे त्यांची सेवा प्रदान करतात.
अधिक टिप्स, युक्त्या आणि बातम्यांसाठी जाहिराती तयार करा ऑनलाईन भेट द्या.