जोपर्यंत ते योग्यरित्या वापरले जात नाहीत तोपर्यंत सोशल मीडियाचे वैयक्तिक आणि व्यवसाय पातळीवर बरेच फायदे असू शकतात. खाली दिलेल्या यादीमध्ये आपण कंपनीच्या स्तरावर आपले काय फायदे आहेत हे तपशीलवार पाहू शकता.
1. ब्रँड दृश्यमानता वाढवा
- अडथळ्यांचे मोठेपणा:सामाजिक नेटवर्कसह, भौगोलिक अडथळे कमी होते, इंटरनेटद्वारे बरेच लोक पोहोचू शकतात.
- उत्पादन चित्र: हे लक्षात घेणे फार महत्वाचे आहे की कंपन्यांकरिता सोशल नेटवर्क्स ही केवळ कंपनीच्या उत्पादनांची आणि सेवांची एक कॅटलॉग नसतात, परंतु आपण त्यांचा ओळखता येण्याजोग्या ब्रँड तयार करण्यासाठी त्याचा फायदा घेऊ शकतो.
2. कंपनीच्या सामग्रीचे प्रसारण चॅनेल
- वेब रहदारी: सामग्री एक अतिशय महत्वाचा भाग आहे कारण ते सामाजिक नेटवर्क आणि कंपनीच्या वेबसाइटवर रहदारी निर्माण करतात.
- ऑनलाइन उपस्थिती: याव्यतिरिक्त, ते ब्रँड अधिक दृश्यमान करतात आणि अनुयायी आणि संभाव्य ग्राहक प्रशंसा करतील अशी अतिरिक्त मूल्य प्रदान करतात.
3. ग्राहक निष्ठा आणि संभाव्य ग्राहक संपर्क
- निष्ठा: सोशल नेटवर्क्समध्ये कंपन्या ग्राहकांच्या विश्वासार्हतेच्या कृती ऑफर करतात किंवा त्यांना आवडतील अशा सामग्रीसह विकसित करतात.
- ग्राहक संपादन:ते ग्राहक संपादनासाठी देखील एक अतिशय मनोरंजक साधन आहेत. यासाठी नेहमीच एक चांगले सोशल मीडिया रणनीती आखण्याची आवश्यकता असते.
4. ब्लॉग संबद्ध होण्याची शक्यता
- गुणवत्ता सामग्री:ब्लॉग आमच्या ब्रँडसाठी खूप फायदेशीर ठरू शकतो आणि चांगली सामग्री पसरवण्याचा दुसरा चांगला मार्ग स्वतः तयार करण्यापेक्षा दुसरा नाही. एसइओ पोझिशनिंगद्वारे सोशल नेटवर्क्स आणि ट्रॅफिक कॅप्चर दोन्ही डिजिटल प्रोजेक्टच्या वाढीसाठी आवश्यक आहेत.
- प्रतिबद्धता आणि कुख्यातपणा:सामाजिक नेटवर्कवरील व्यस्तता सुधारण्यासाठी, अनुयायी मिळविण्यासाठी आणि कंपनीच्या वेबसाइटवर रहदारी वाढविण्यासाठी चांगली सामग्री चांगली उपयुक्त आहे. यामुळे ग्राहकांना ते अधिक चांगल्या प्रकारे जाणून घेण्यास आणि सेवा करार करण्यास किंवा आमची उत्पादने खरेदी करण्यास प्रोत्साहित केले जाईल.
5. रिअल टाइममध्ये विपणन क्रियांचा परिणाम मोजा
- गुंतवणूकी: कंपनीच्या सोशल नेटवर्क्समधील वापरकर्त्यांच्या पसंती, टिप्पण्या आणि शेअर्सच्या सहाय्याने रिअल टाइममध्ये आमच्या अनुयायांचे प्रतिसाद आम्हाला ठाऊक आहेत.
- गूगल ticsनालिटिक्सः गुगल अ‍ॅनालिटिक्सद्वारे आम्ही आमची सामग्री नेटवर्कवर पाहणार्‍या वापरकर्त्यांचा मागोवा ठेवू शकतो आणि त्यांच्या क्रियाकलापांचे संकेतक जसे की मुक्काम, बाऊन्स रेट किंवा वेबवर परत येणार्‍या वापरकर्त्यांची%.
- देखरेख साधने: ओनिकाल मोजण्याचा आणखी एक मार्ग म्हणजे सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स.
6. ते व्यावसायिकांमधील संवाद आणि सहकार्यास प्रोत्साहित करतात
- नेटवर्किंग: सामाजिक नेटवर्क व्यावसायिक आणि कंपन्यांमधील संप्रेषण सुलभ करू शकते आणि त्या दरम्यानच्या सहकार्यास प्रोत्साहन देते.
- अभिप्राय: ते आम्हाला देतात प्रतिक्रिया करण्याची संधी सोशल नेटवर्क्सवरील कंपनीची रणनीती योग्य मार्गावर असल्यास किंवा त्यांनी आम्हाला दिलेल्या द्रुत अभिप्रायामुळे आम्ही चूक करीत आहोत.
7. ते कंपनीची ऑनलाइन प्रतिष्ठा सुधारू शकतात
- उत्पादन चित्र:वेबवर चांगली प्रतिमा ठेवणे फार महत्वाचे आहे कारण यामुळे संभाव्य ग्राहकांवर विश्वास निर्माण होतो. एखादी सेवा घेण्याआधी किंवा उत्पादन खरेदी करण्यापूर्वी सोशल नेटवर्क्सवरील कंपन्यांची मते जाणून घेणे खूप सामान्य आहे. हे व्यावसायिकांच्या नोकरीसाठीही अधिकाधिक केले जात आहे, म्हणूनच सोशल नेटवर्क्समध्ये वैयक्तिक ब्रँड तयार करणे खूप महत्वाचे आहे.
- प्रतिष्ठा व्यवस्थापनःम्हणूनच ग्राहकांशी संवाद साधणे फार महत्वाचे आहे, कारण त्यांच्या शंका किंवा अडचणींमध्ये त्यांना कसे चांगले उत्तर द्यायचे हे आम्हाला माहित नसल्यास आपण कंपनीची प्रतिष्ठा खराब करू शकतो. यासाठी, ऑनलाइन प्रतिष्ठा संकट संकट व्यवस्थापन पुस्तिका असणे चांगले.
8. ग्राहक सेवा चॅनेल
- ग्राहक सहाय्यता: ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी त्यांची सेवा देणे आवश्यक आहे, त्यांचे ऐका आणि त्यांच्या समस्या सोडविण्यासाठी त्यांना प्रतिसाद द्या. आमचे समाधानी ग्राहक सोशल मीडियावर कंपनीसाठी सर्वोत्कृष्ट ब्रँड अ‍ॅम्बेसेडर होऊ शकतात.
- टिप्पण्या व प्रश्नांचे व्यवस्थापनः आपणास नेहमीच टिप्पण्यांविषयी जागरूक रहायला हवे आणि योग्य वेळी कंपनीच्या सोशल नेटवर्क्सच्या वापरकर्त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे द्यावीत. वापरकर्त्यांना हे समजले आहे की आठवड्याचे शेवटचे किंवा काही तासांनंतर याचे उत्तर दिले जात नाही, परंतु प्रतिसाद न मिळाल्यास ते क्षमा करत नाहीत.
- टीका आणि सूचनांचे व्यवस्थापनः तसेच टीकेकडे दुर्लक्ष करू नये. याचे उत्तर नेहमी सभ्यपणे दिले पाहिजे, स्पष्टीकरण देऊन आणि समस्येचे निराकरण केले पाहिजे. एखाद्या चुकीच्या मतांमुळे एखादी संकटे उद्भवू शकतात आणि सोशल मीडियावरील कंपनीची प्रतिमा गंभीरपणे खराब होऊ शकते.
- ग्राहक सेवा प्रशिक्षण:कंपनीच्या सोशल नेटवर्क्सच्या प्रभारी लोकांकडे प्रशिक्षण असणे आवश्यक आहे आणि उद्भवू शकणा problems्या अडचणींना कसे सामोरे जावे हे माहित असणे फार महत्वाचे आहे.
- शांत आणि शिक्षण:उत्तर देताना नेहमी शांत, नम्र रहा आणि संयम बाळगा.
- त्रुटींचे निराकरण करा:एखादी त्रुटी आली असेल तर घटनेचे निराकरण करा आणि घटनेचा पाठपुरावा करा जेणेकरून ग्राहक समाधानी असेल.
- खोटे नाही:आपण कधीही फसवू नये, जर लबाडीचा शोध लागला तर ही समस्या आणखी वाढवू शकते. त्रुटी स्पष्ट केली जाऊ शकते, परंतु खोट्या गोष्टीचे समर्थन करणे कठीण आहे.
- प्रतिक्रियेपासून सावध रहा:नेटवर्कमध्ये, वापरकर्त्याच्या टीकेचा कसा प्रभाव पडतो हे आम्हाला माहित नाही. हे असमाधानकारक ग्राहकांचे बरेच अनुयायी आहेत आणि त्या नकारात्मक टिप्पण्यांमुळे कंपनीच्या प्रतिमेसाठी गंभीर पूर्वग्रह होऊ शकतो हे शक्य आहे.
- खाजगी बोला:एक चांगला उपाय म्हणजे ग्राहकांशी खाजगीरित्या बोलणे, फोनवर बोलणे यामुळे समस्या सोडवणे म्हणजे त्यांची काळजी वाटेल, त्यांच्या समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करा आणि समाधानी ग्राहक व्हा.
- संकट निराकरण:व्यवस्थित व्यवस्थापित केल्यास, एक प्रतिष्ठित संकट कंपनीची व्यावसायिकता आणि चांगले कार्य दर्शविण्याची संधी आहे.
9. ते स्पर्धेचे विश्लेषण करण्याची संधी देतात
- बेंचमार्किंग: आमची स्पर्धा असलेल्या कंपन्यांच्या सोशल नेटवर्क्सची तपासणी करून, त्यांच्यासाठी कोणती रणनीती काम करत आहेत आणि कोणती नाही हे आम्हाला कळू शकते. प्रश्न कॉपी करण्यासाठी हेरगिरी करण्याचा नाही, तर बाजाराचे विश्लेषण करून आमचा ब्रँड कुठे आहे हे शोधण्याचा आहे. यासाठी तुम्ही SEMrush सारख्या साधनांचा वापर करू शकता, ज्याद्वारे तुम्ही केवळ नेटवर्कचेच विश्लेषण करू शकत नाही, तर तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांची वेबसाइट आणि ऑनलाइन पोझिशनिंग आणि जाहिरात धोरण देखील तपासू शकता.
- स्पर्धा विश्लेषण:ऑनलाइन स्पर्धा विश्लेषण कंपनीची सामर्थ्य आणि धोके ओळखण्यासाठी माहिती प्रदान करते. निर्णय घेताना आणि योजना आखताना हे फार महत्वाचे आहे आणि आपण हे सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आणि विश्लेषण साधनांद्वारे काही करू शकता.