Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, pertumbuhan perniagaan elektronik lebih jelas, yang menyebabkan sebilangan besar profesional dan pengguna mencari alat perkhidmatan pelanggan untuk berusaha menawarkan segera dan berkualiti ketika menjawab permintaan. Keraguan dan masalah pelanggan anda.
Alat perkhidmatan pelanggan yang lebih baik
Dengan cara ini, sangat penting untuk mengambil kira semua alat yang tersedia untuk perniagaan apa pun untuk memberi respons kepada setiap pengguna. Selanjutnya kita akan membincangkan beberapa perkara terbaik alat sembang dan perkhidmatan pelanggan Apa yang harus anda ketahui jika anda mempunyai jenis perniagaan atau syarikat:
Livebeep
Livebeep adalah alat komunikasi yang hebat dengan pelanggan, yang memungkinkan untuk menggabungkan dan memanfaatkan fungsi tambahan selain dapat menikmati perkhidmatan sembang, seperti menggabungkan bot chat, panggilan video, pemasaran e-mel, pemesejan dalam aplikasi sosial dan isyarat iklan sosial kempen.
Fungsi utamanya merangkumi yang berikut:
- Ia mempunyai fungsi chatbot yang tersedia dengan rencana dasar dan yang memungkinkan untuk menggunakan beberapa templat yang telah dibuat sebelumnya untuk menangkap data dan yang dapat diaktifkan dengan cara yang sangat mudah. Ini adalah sistem pelbagai bahasa yang beroperasi dalam 14 bahasa di seluruh dunia.
- Sebaliknya, perlu diketengahkan LiveChat dengan sistem panggilan video asli. Dengan cara ini, semasa bercakap dengan pengguna, ada kemungkinan untuk menawarkan komunikasi pengunjung melalui panggilan video dengan satu klik. Ini adalah sistem yang sangat sederhana yang berfungsi untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan melalui internet.
- Ini memungkinkan anda untuk menggunakan cara kenalan lain secara langsung, memungkinkan untuk membalas mesej melalui alat popular seperti Facebook Messenger, WhatsApp dan Telegram.
chatra
chatra adalah satu lagi aplikasi yang disyorkan yang boleh anda gunakan jika anda mempunyai perniagaan dan ingin memberikan perkhidmatan pelanggan yang baik. Ini adalah aplikasi langsung yang dirancang untuk meningkatkan penjualan dalam talian dengan cara yang sangat mudah dan berguna, dapat mendedikasikan masa yang berkualiti untuk pengguna dengan menjawab pelbagai pertanyaan dan keraguan.
Melalui perisian intuitif ini, kita dapat melihat senarai pelanggan yang dihubungi, sehingga dapat memulakan perbualan secara manual atau dengan memanfaatkan kemungkinan automasi platform itu sendiri.
ClickDesk
ClickDesk adalah alat yang sangat berguna dan menarik untuk dapat berbual dengan pengunjung laman web atau kedai anda dalam masa nyata, sama ada melalui sembang video atau sembang suara. Di samping itu, ia mempunyai pilihan untuk dapat mengintegrasikan rangkaian sosial, selain dapat memberikan layanan bantuan yang memungkinkan pengguna untuk melaporkan berbagai masalah dan pertanyaan yang mungkin dimiliki pengguna melalui perisian.
Ini adalah salah satu yang paling banyak digunakan di pasaran, terdapat lebih dari 180.000 syarikat di seluruh dunia yang menggunakannya untuk berusaha memberikan perkhidmatan pelanggan sebaik mungkin melalui Internet, sesuatu yang penting untuk mencapai kesetiaan pelanggan dan mencapai hasil terbaik .
iMenambah
iMenambah adalah pilihan lain yang boleh anda gunakan untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan dengan sebaik mungkin kepada semua pelanggan anda. Ditubuhkan pada tahun 2010, syarikat ini telah bekerja dan bekerja untuk pelanggan seperti Decathlon atau Disney, bukti potensi besar alat ini yang membolehkan chatbots aktif 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Ia mempunyai banyak fungsi yang berkaitan yang lebih menarik, seperti dapat membuat interaksi yang lebih besar dengan pengguna atau dapat menghubungkan, membantu dan mengoptimumkan pengalaman berbelanja yang dialami oleh pelanggannya, sehingga pendapat terbaik dapat diperoleh dari pelanggan. dan bakal pelanggan, yang akhirnya membawa kepada keuntungan yang besar dan besar bagi syarikat.
JivoChat
JivoChat adalah alat perniagaan yang membolehkan syarikat berkomunikasi dengan semua pelanggan mereka dengan cara yang berbeza, sama ada melalui e-mel, telefon, sembang dalam talian, rangkaian sosial dan banyak lagi.
Dengan cara ini, ia menawarkan pengalaman yang sangat lengkap dan banyak ciri yang menjadikannya pilihan yang sangat disyorkan untuk semua orang yang berusaha meningkatkan perkhidmatan pelanggan mereka melalui saluran yang berbeza, dengan kelebihan yang disiratkan untuk dapat menangani masalah klien dan potensi pelanggan dari saluran media dan komunikasi yang berbeza. Ini penting hari ini dan JivoChat menjadikan tugas ini lebih mudah.
Ini hanya beberapa dari banyak alat yang anda dapati untuk memperbaiki pelanggan perniagaan anda, jadi kami mengesyorkan agar anda melihatnya sekiranya anda mempunyai perniagaan dalam talian, memilih untuk memilih perniagaan yang paling sesuai dengan pilihan anda dan keperluan anda.