Jekk għandek negozju, huwa possibbli li f'xi okkażjoni tiltaqa 'ma' reviżjonijiet negattivi fuq Google minn utent. Mhux neċessarjament kellu jkun persuna li fil-fatt kien klijent, għax jista 'jkun minħabba strateġiji minn kompetituri li jippruvaw jagħmlu ħsara lill-immaġni tiegħek.
Hemm modi differenti kif tista 'tmexxi u saħansitra tneħħi dawn ir-reviżjonijiet negattivi tal-Google. L-ewwel għażla rakkomandata mhix li tħassar ir-reviżjoni, peress li Google mhux se tagħmel dan mill-ewwel. Fil-fatt, mhux se jivvalutaw b'mod pożittiv li tiddeċiedi li telimina evalwazzjoni negattiva peress li dan huwa mod kif tkun taf l-esperjenza li klijent kellu fin-negozju tiegħek u li, għalhekk, għandu jkun magħruf minn klijenti oħra li jista 'jkollok fin-negozju tiegħek. negozju.
a reviżjoni tal-google Hija l-opinjoni li klijent iħalli fuq il-pjattaforma dwar l-esperjenza meta jimpjega wieħed mis-servizzi tiegħek jew jixtri wieħed mill-prodotti tiegħek. Dawn ir-reviżjonijiet huma disponibbli għal kull utent meta jpoġġi l-isem tan-negozju tiegħek fil-magna tat-tiftix tal-Google.
Fil-fajl tan-negozju tiegħek li jidher fuq il-lemin, il-klassifikazzjonijiet jidhru. Huwa profil fuq Google My Business, fejn l-utent isib informazzjoni bażika dwar in-negozju, inklużi l-opinjonijiet ta 'wħud mill-klijenti tiegħek, kif ukoll klassifikazzjonijiet differenti bi stilel.
Qabel ma ngħidlek kif titħassar reviżjoni fuq Google Għandek tkun taf li abbażi tan-numru totali ta 'reviżjonijiet u klassifikazzjonijiet tal-istilel, Google tagħmel medja u tirriflettiha b'mod ċar fit-tab, u għalhekk tista' taffettwak ħafna jekk ikollok anke ftit kummenti negattivi. Dan waħdu jista 'jbaxxi l-medja tiegħek u jbaxxi r-reputazzjoni tiegħek. Ukoll, għandek tkun taf li l-biċċa l-kbira tal-klijenti ma jixtrux minn negozju li għandu klassifikazzjoni inqas minn 4 stilel.
B'dan il-mod, klassifikazzjonijiet negattivi jistgħu jaffettwaw l-għajnejn ta 'Google jekk jiskopri li għandek ħafna reviżjonijiet negattivi, li jaffettwaw il-pożizzjoni u l-awtorità tiegħek. Ukoll, meta utent ġdid jiġi għall-elenkar tan-negozju tiegħek għall-ewwel darba u jara punteġġ baxx, se jiġġenera sfiduċja kbira, peress li l-utent se jistma ħafna l-opinjonijiet ta 'klijenti oħra.
Kif tħassar ir-reviżjonijiet tal-Google
Sabiex tneħħi reviżjoni negattiva minn Google, tista 'tagħmel dan b'żewġ modi. Tista 'tħalli lil dak li kiteb iħassarha jew tista' tagħmilha int stess billi timmarka l-kontenut bħala mhux xieraq.
Billi timmarka l-kontenut ta 'reviżjoni bħala mhux xieraq, Google tikkunsidra li r-reviżjoni hija falza jew li tikser il-politiki ta' Google. Fil-każ li trid timmarka reviżjoni bħala mhux xierqa, għandek issegwi dawn il-passi:
- L-ewwel trid tmur fuq Google Maps u ssib in-negozju tiegħek fuqu.
- Imbagħad ikollok tmur fil-paġna tar-reviżjonijiet, fejn ikollok issib ir-reviżjoni li inti interessat li tħassar.
- Fuq il-lemin tal-kumment issib tliet punti, li fuqhom trid tikklikkja u mbagħad tagħżel l-għażla Bandiera bħala mhux xierqa.
- Imbagħad trid tikteb rapport tal-problema inkwistjoni, minbarra li tħalli l-indirizz tal-posta elettronika tiegħek biex issegwi.
Għandek iżżomm f'moħħok li dan il-proċess huwa kajman u ma jiżgurax li Google tneħħi r-reviżjoni. Aħseb li Google mhux se teliminaha għas-sempliċi fatt li hija negattiva, billi dak li qed tfittex Google huwa li l-kummenti huma veritieri u oġġettivi.
Rakkomandazzjonijiet qabel ma tħassar ir-reviżjonijiet tal-Google
Qabel ma timmarka reviżjoni bħala mhux xierqa, hija idea tajba li ssegwi ftit prattiki tajbin.
L-ewwelnett huwa rrakkomandat li iċċekkja jekk ir-reviżjoni hijiex falzaPeress li hemm ħafna nies jew kompetituri li jfittxu li jagħmlu ħsara u jagħmlu ħsara lil persuna, jippruvaw iħallu reviżjoni negattiva fuq Google.
Biex tivverifika li din ir-reviżjoni mhijiex reali, għandek iżżomm f'moħħok li jekk ma tafdax lil xi ħadd tista 'tiċċekkja l-bqija tar-reviżjonijiet li ħallew fi profili oħra tan-negozju, peress li tista' tara n-numru ta 'opinjonijiet li ħallew taħt l-isem. Iċċekkja wkoll li l-kumment huwa għalik u mhux għal kumpanija oħra.
Il-kumment huwa ġenerali ħafna u ma jispeċifikax il-problema li kellek. Wara li ħares lejn dan kollu, ivverifika li dan il-klijent jinsab fid-database tiegħek.
Għażla oħra rakkomandabbli hija twieġeb għar-reviżjonijiet negattivi tiegħek. Huwa importanti li twieġeb jekk humiex pożittivi jew negattivi, speċjalment dawn tal-aħħar, peress li twassal attenzjoni akbar għan-negozju tiegħek u sensazzjoni akbar ta 'servizz aħjar tal-konsumatur, u dejjem tipprova twieġeb b'mod xieraq.
Għażla oħra rakkomandabbli hija li tiskuża ruħha mal-klijent u tipprova tipproponi soluzzjoni. Fil-każ li huma sodisfatti, għandek titlob privatament li jneħħu r-reviżjoni negattiva. Jekk bit-tieni ċans tiegħek huma sodisfatti, huwa probabbli ħafna li jeliminawh.