Fis-snin riċenti, it-tkabbir tan-negozji elettroniċi huwa aktar minn evidenti, li jwassal għal numru kbir ta 'professjonisti u utenti biex ifittxu għodod ta' servizz tal-konsumatur biex jippruvaw joffru immedjatezza u kwalità kbira meta jwieġbu għal talbiet.dubiti u problemi tal-klijenti tiegħek.
Għodda aħjar għas-servizz tal-konsumatur
B'dan il-mod, huwa essenzjali li jiġu kkunsidrati l-għodod kollha disponibbli għal kwalunkwe negozju sabiex jirrispondu għal kull utent. Sussegwentement se nitkellmu dwar uħud mill-aqwa għodod taċ-chat u servizz għall-konsumatur li inti għandek tkun taf jekk għandekx xi tip ta 'negozju jew kumpanija:
Livebeep
Livebeep hija għodda ta 'komunikazzjoni kbira mal-klijenti, li tagħmilha possibbli li tinkorpora u tagħmel użu minn funzjonalitajiet addizzjonali, bħal chatbots, sejħiet bil-vidjo, email marketing, messaġġi f'applikazzjonijiet soċjali u ġest ta' kampanji ta 'reklami soċjali.
Il-funzjonijiet ewlenin tiegħu jinkludu dan li ġej:
- Għandu l-funzjoni chatbot li huwa disponibbli mal-pjan bażiku u li jippermetti l-użu ta 'diversi mudelli stabbiliti minn qabel biex jaqbdu d-dejta u li jistgħu jiġu attivati b'mod sempliċi ħafna. Hija sistema b'ħafna lingwi li topera f'total ta '14-il lingwa madwar id-dinja.
- Min - naħa l - oħra, ta 'min jenfasizza l - chat live b'sistema ta 'sejħa bil-vidjo nattiva. B'dan il-mod, waqt li tkun qed titkellem ma 'l-utent, huwa possibbli li toffri lill-viżitatur komunikazzjoni permezz ta' sejħa bil-vidjo bi klikk waħda. Hija sistema sempliċi ħafna li sservi biex ittejjeb is-servizz tal-konsumatur permezz tal-internet.
- Jippermettilek tagħmel użu minn mezzi oħra ta 'kuntatti direttament, u tagħmilha possibbli li tirrispondi għal messaġġi permezz ta' għodod popolari bħal Facebook Messenger, WhatsApp u Telegram.
chatra
chatra hija applikazzjoni oħra rakkomandata li tista 'tuża jekk għandek negozju u trid tipprovdi servizz tajjeb lill-konsumatur. Hija app live li hija mfassla biex iżżid il-bejgħ onlajn b’mod sempliċi u utli ħafna, billi tkun kapaċi tiddedika ħin ta ’kwalità lill-utent billi twieġeb mistoqsijiet u dubji differenti.
Permezz ta 'dan is-software intuwittiv huwa possibbli li tara l-lista ta' klijenti li bħalissa huma kkuntattjati, u b'hekk tkun tista 'tibda konversazzjonijiet jew manwalment jew billi tieħu vantaġġ mill-possibbiltajiet ta' awtomazzjoni tal-pjattaforma nnifisha.
IkklikkjaDesk
IkklikkjaDesk hija għodda utli ħafna u interessanti biex tkun tista 'tiċċettja mal-viżitaturi tal-websajt tiegħek jew taħżen f'ħin reali, jew permezz ta' video chat jew voice chat. Barra minn hekk, għandu l-għażla li jkun kapaċi jintegra n-netwerks soċjali, minbarra li jkun kapaċi jipprovdi servizz ta 'għajnuna li jippermetti lill-utenti jirrappurtaw dwar il-problemi u l-mistoqsijiet differenti li l-utenti jista' jkollhom permezz tas-softwer.
Huwa wieħed mill-iktar użati fis-suq, hemm aktar minn 180.000 kumpanija madwar id-dinja li jużawh biex jippruvaw jipprovdu l-aħjar servizz possibbli lill-konsumatur permezz tal-internet, xi ħaġa li hija essenzjali biex tinkiseb lealtà tal-klijent u jinkisbu l-aħjar riżultati .
iAdvize
iAdvize hija għażla oħra li tista 'tuża biex tipprovdi lill-klijenti kollha tiegħek bl-aħjar servizz possibbli għall-konsumatur. Imwaqqfa fl-2010, il-kumpanija ħadmet u taħdem għal klijenti bħal Decathlon u Disney, prova tal-potenzjal kbir ta ’din l-għodda li tippermetti li ċ-chatbots ikunu attivi 24 siegħa kuljum, sebat ijiem fil-ġimgħa.
Għandha bosta funzjonalitajiet assoċjati li huma aktar minn interessanti, bħal li jkunu kapaċi joħolqu impenn akbar ma 'l-utenti jew li jkunu jistgħu jgħaqqdu, jgħinu u jottimizzaw l-esperjenza tax-xiri esperjenzata mill-klijenti tagħha, sabiex l-aħjar opinjonijiet ikunu jistgħu jinkisbu mill-klijenti. u klijenti potenzjali, li jistgħu jispiċċaw iwasslu għal benefiċċji sinifikanti u ġenerużi għall-kumpanija.
JivoChat
JivoChat hija għodda ta ’negozju li tippermetti lill-kumpaniji jikkomunikaw mal-klijenti kollha tagħhom permezz ta’ mezzi differenti, kemm jekk b’email, bit-telefon, permezz ta ’chat online, netwerks soċjali u ħafna aktar.
B'dan il-mod, joffri esperjenza kompluta ħafna u bosta karatteristiċi li jagħmluha għażla rakkomandata ħafna għal dawk kollha li jfittxu li jtejbu s-servizz tal-konsumatur tagħhom permezz ta 'kanali differenti, bil-vantaġġ li dan jimplika li jkunu kapaċi jindirizzaw kwistjonijiet ta' klijenti u potenzjali. klijenti minn mezzi differenti ta ’komunikazzjoni u komunikazzjoni. Dan huwa essenzjali llum u JivoChat jagħmel dan ix-xogħol ferm aktar faċli.
Dawn huma biss uħud mill-ħafna għodod li tista 'ssib biex ittejjeb il-format klijent tan-negozju tiegħek, allura nirrakkomandaw li tagħti ħarsa lejhom jekk għandek xi negozju online, u tagħżel li tagħżel dak li l-aħjar jaqbel mal-preferenzi tiegħek u l-ħtiġijiet tan-niċċa tiegħek.