په ټولنیزه شبکه کې د پیرودونکي یا نامناسبه خپرونې لخوا د افواه یا شکایت سره مخ شوي یا حتی په شبکه کې د کارمندانو ځینې ځانګړي چلند کارولو توان لري ، دا ممکن یو دليل وي چې د هغه څه لپاره کافي دی چې ورته پیژندل شوي وي د آنلاین شهرت بحران.
دا په ذهن کې ساتل خورا مهم دي چې تاسو باید د شرکت مواصلاتي پلانونو باندې سخت کار وکړئ ، مګر مهمه نده چې تاسو پدې باندې څومره سخت کار کوئ ، هره وړه غلطي کولی شي شهرت ستونزې رامینځته کړي ، کوم چې د ناڅرګندتیا لامل کیدی شي راتلونکي پلور یا تبادلې.
که تاسو پخپله ورته یوه پیښه کې لیدلي یاست او د سوداګریزې نښې شهرت بحران ستونزه لرئ ، نو دا ممکن قضیه وي چې تاسو پریکړه کړې چې ډیر حساس او شاید ډیر منفي عمل وکړئ. د وضعیت د خرابیدو څخه مخنیوي لپاره ، لاندې موږ هر هغه څه تشریح کوو چې تاسو یې د پوهیدو لپاره ورته اړتیا لرئ د شهرت بحران اداره کړئ.
په وخت د شهرت بحران اداره کولو څرنګوالی
که څوک خپرولو ته وقف شوی وي په ټولنیزو رسنیو منفي څرګندونې ستاسو د برانډ یا شرکت پروړاندې ، او دا یو څوک دی چې ډیری پیروان لري یا په ساده ډول انتقاد ویروس شوی ، دا د یوې برانډ لپاره خورا جدي پایلې لرلی شي ، نو د خبر له خپریدو وروسته لومړی ساعتونه اړین دي چې د پیغام سره معاملې وکړي او معامله وکړي. ، هڅه کول چې د شبکې له لارې د خپریدو مخه ونیسئ یا لږ غږ پورته کړئ.
دا مهم دي چې پوه شئ چې څنګه د دې نامتو بحرانونو سره مخ شئ چې تاسو ورسره مخ کیږئ ، او باید ژر تر ژره یې حل کړئ. ساعتونو ته اجازه ورکول به دا یوازې ستاسو د شرکت یا نښې لپاره خورا منفي کړي.
له بلې خوا ، که تاسو ګړندي عمل وکړئ ، تاسو ممکن حتی ، یو منفي نظر ستاسو لپاره یو څه مثبت ته اړوي، هرڅه به د تیروتنې سمولو لپاره ستاسو وړتیا پورې اړه ولري. البته ، د هرې ځانګړې قضیې پورې اړه لري ، د دې کولو لپاره به اسانه وي یا ډیر پیچلي وي.
د انټرنیټ شهرت بحران سره څنګه مخنیوی او معامله کول
لکه څنګه چې موږ یادونه کړې ، تاسو ممکن خپل ځان د یوې کوچنۍ غلطۍ سره ومومئ چې کولی شي ټول هغه کار چې تاسو د ډیری کلونو لپاره یې کړی وي لرې کړئ ، نو دا سپارښتنه کیږي چې تاسو یو پلان وکړئ کاري پلان مخکې لدې چې تاسو ته ووایاست چې د شهرت بحران اداره کولو څرنګوالی ، نو دا چې زیان تر امکان تر حده راکم شي.
په ټولنیزو شبکو کې د کړکیچ دمخه د تعقیب لپاره ګامونه ، یو څه چې د یو کس په ژوند کې په ځینې پیښو کې پیښیدل عام دي ، دا مشوره ورکول کیږي لکه څنګه چې موږ ورته اشاره کړې کاري پلان، د کوم له لارې چې تاسو ژر کار کولی شئ.
پدې برخه کې د یاد ساتلو لپاره ځینې ټکي په لاندې ډول دي:
د شرکت څارنه
لومړی ګام چې تاسو باید په پام کې ونیسئ د آنلاین شهرت بحران مخه ونیسئ دا هر هغه څه په پام کې نیسي چې په جال کې ستاسو د برانډ په اړه ویل کیږي. د دې لپاره ، تاسو کولی شئ د ټولنیزو شبکو لپاره مختلف وسیلې وکاروئ ، نو دا تاسو ته اجازه درکوي چې د فعال اوریدلو وسیله وساتئ د کوم له لارې د هغه خلکو نظرونه وپیژنئ او څارنه وکړئ چې ستاسو د برانډ یا سوداګرۍ په اړه خبرې کوي ، لکه څنګه چې د پیژندل شوي قضیه ده. میتریکول.
په ورته ډول ، پدې برخه کې ښه عمل د اړیکې پالیسي رامینځته کول دي چې ستاسو پیرودونکو او کاروونکو ته اجازه ورکوي چې پوه شي چیرې چې کومې ستونزې یا وړاندیز ته مخه کړي ، د ټولنیزو شبکو په پرتله د دې لپاره د مناسبو لارو موندلو هڅه کوي.
ستاسو د شکایتونو یا ستونزو لږه نښه په شبکه کې ده ، غوره دهله همدې امله ، ستاسو په رسمي ویب پا onه کې د چیټ په شمول یا د بل بدیل په لټه کې کیدل ستاسو لپاره خورا ګټور کیدی شي او د ټولو ټولنیزو شبکو له لارې د ناوړه نظر خپرولو مخه ونیسي. په هر وخت کې تاسو باید د a ساتلو شرط ورکړئ د رو communicationو خبرو اترو تګلاره.
د عمل پلان ډیزاین
درلودل د شخصي کاری پلان دا به تاسو ته اجازه درکړي چې مختلف انتخابونو او حالتونو ته د ځواب ویلو لپاره ډیری اختیارونه ولرئ ، د مختلف ځوابونو وړاندیز کولو وړ. یوځل چې تاسو د کاروونکو نظرونه وڅارئ ، تاسو کولی شئ داسې پروفایلونه او ستراتیژیانې رامینځته کړئ چې ورسره د امکان تر حده ژر او مؤثره توګه معامله وکړئ.
د انټرنیټ شهرت بحران سره څنګه معامله وکړو
که تاسو غواړئ پوه شئ چې څنګه د مخه د عمل کولو څرنګوالی د انټرنیټ شهرت بحران، موږ تاسو ته پدې برخه کې یو لړ نښو وړاندې کوو:
- د ځواب ویلو مسؤل کس: دا خورا مهم دي چې تاسو یو یا ډیر خلک ټاکل شوي وي ، ستاسو د سوداګرۍ او شرکت اندازې او اندازې پورې اړه لري ترڅو سمدلاسه د بحران سره د معاملې مسؤل و اوسي. وروسته ، دا شخص به د لیږد مسولیت ولري چې د شرکت پاتې خلکو ته څه پیښ شوي ، سربیره پردې چې اشاره شوي خلکو ته یې خبرداری ورکړی چې د اقداماتو د پلي کیدو لپاره څه پیښ شوي.
- د چا منفي نظرونه ورکړل شوي پیژندل: تاسو باید پدې اړه روښانه اوسئ چې د دې منفي نظرونو ترشا څوک دی. مسؤل کس باید د دې لپاره په ګوته شي چې پوه شي چې د کوم بحران لامل شوی ، څوک او له کومې لارې. تاسو باید د قهر علت تحلیل کړئ او که دا واقعیا یو مستعار شخص وي یا که دا واقعیا وي سیالۍ. ځینې وختونه دا نور سیالان دي چې هڅه کوي په خپلو سیالانو کې بحران رامینځته کړي.
- همدردي او سمدستي ځواب: پورتني پام په پام کې نیولو سره ، تاسو باید هڅه وکړئ د دې ډول وضعیت سره ژر تر ژره ژر تر ژره معامله وکړئ ، سمدلاسه ، مګر همدا اوس وي همدرد د بل شخص سره تاسو باید د سیال خبرو اترو هڅه وکړئ ، یو شفاف عکس وړاندې کړئ او په هر وخت کې تعلیم وساتئ. تاسو باید خپل ټول پیغامونه د بل شخص په حواله کولو سره شخصي کړئ تاسو باید هیڅ نظرونه حذف نه کړئ. تاسو باید د دې څخه په بریالیتوب د وضعیت څخه د وتلو لپاره ګټه واخلئ او دا چې ستاسو د شرکت عکس له دې امله زیان نلري.
- تعقیب: یوځل چې مناسب ځواب ورکړل شي او بحران حل شو ، نو مهمه ده چې قضیه وروسته تعقیب او د کاري پلان تعدیل شي ترڅو دا ستونزه بیا راپورته نشي.