As redes sociais tornaram-se uma parte fundamental do dia a dia de qualquer indivíduo, não é à toa que o acesso a este tipo de aplicações é bastante simples, principalmente para aqueles nativos digitais que adquirem com muita facilidade os conhecimentos necessários para gerir este tipo de portais web.

É verdade que a parte social pode ser o principal fator de engajamento das redes sociais (o próprio termo indica isso), porém, também podem ser bastante úteis na consolidação da marca e da empresa, além de contribuir para o crescimento das relações públicas. É aqui que marketing de mídia social.

Para as PME (pequenas e médias empresas), crescer nas redes sociais é hoje essencial, pois esta é a melhor forma de promover um produto ou serviço de forma eficaz, rápida e relativamente gratuita. Quando se trata de uma grande empresa, seu marketing de mídia social responde ao mesmo movimento e exigências do mercado, em que os utilizadores (potenciais clientes) procuram o que necessitam através do Facebook e do Twitter.

É aí que a empresa deve se oferecer, sendo esta uma forma de iniciar no vasto mundo do marketing neste tipo de plataformas.

O que é o marketing de mídia social?

Como já foi referido, trata-se de promover uma marca através de portais onde a viralidade aumenta (visitas, gostos, retuítes, votação, classificação, etc.). Atualmente, a Internet permite gerar maior proximidade com os usuários, que são favorecidos por não terem escrúpulos em interagir diretamente com o que gera interesse.

Por exemplo, há muitos fãs que conseguem iniciar conversas com os seus artistas favoritos, mesmo este caso pode ser tratado como se fosse marketing de mídia social, sendo um exemplo claro da relação marca-cliente.

Claro que é necessário que o especialista saiba como atingir seu público em qualquer tipo de rede social. Estas plataformas podem gerar maior impacto dependendo da empresa, serviço ou produto que se pretende destacar.

Soma-se a isso que deve ser constante, para que seja possível estabelecer um bom número de seguidores que normalmente compartilham informações com outros contatos, criando e aumentando uma rede em torno de um gosto comum.

Conselhos ao implementar o marketing de mídia social

A interação próxima com os clientes também pode trazer vários aspectos negativos. Por exemplo, em algumas ocasiões os usuários podem comentar e responder de forma desrespeitosa e profana em determinada postagem, o que pode dar uma má imagem à marca, ao produto e/ou a toda a empresa.

Neste caso, recomenda-se ao administrador da rede social agir imediatamente, responder à pergunta ou crítica, ser educado e acima de tudo sincero. Além disso, os problemas podem sempre ser resolvidos por mensagem interna, para que outros seguidores ou contactos não tenham que tomar conhecimento de quaisquer problemas que possam existir entre a empresa/marca e um utilizador.

Esta se torna uma boa forma de cuidar da reputação apostando no marketing de mídia social.


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