Si eres un usuario habitual de los medios de transporte públicos y, en concreto, del tren, seguro que te gustaría saber cómo recibir avisos sobre los trenes de Renfe en Twitter, pudiendo tener así una información actualizada y en tiempo real acerca del estado de los trenes y de las diferentes líneas ferroviarias españolas. Twitter y Renfe han llegado a un acuerdo para poner en marcha un servicio basado en avisos por mensaje directo.
Este servicio ya se ha puesto en funcionamiento para aquellos usuarios que cuentan con un dispositivo móvil que funciona bajo sistema operativo Android y ofrece información acerca de la red de Cercanías de Madrid y Rdalies de Catalunya, ofreciendo a los usuarios información importante como posibles atrasos en los trenes, la utilización de rutas optimizadas, etcétera, un servicio muy útil y recomendable de utilizar si se hace uso con frecuencia de estos servicios públicos de transporte.
Se trata de un chatbot que ha sido creado por Twitter y Renfe que se encuentra disponible tanto para Android como para iOS, y aunque por el momento tan solo se encuentra disponible en los núcleos de Cercanías de Madrid y Barcelona, tal y como ha manifestado Isaías Táboas, presidente de Renfe, se espera que en breve se encuentre habilitado el servicio en el resto de núcleos de Cercanías españolas, y posteriormente al resto de servicios de ferrocarril.
Gracias a esta función los usuarios pueden recibir la información que ellos deseen mediante un sistema automatizado de chat del que se puede hacer uso en el momento que se desee. Un punto a tener en cuenta es que no es necesario seguir las cuentas oficiales de Renfe o Rodalies de Twitter para poder acceder al servicio.
No obstante, lo que sí es necesario es suscribirse a través de mensaje directo a las cuentas @CercaniasAvisos y @AvisosRodalies según corresponda, para lo cual debe realizarse el registro a través del enlace que está fijado en el perfil de cada una de las cuentas.
Si quieres saber cómo recibir avisos sobre los trenes de Renfe en Twitter debes acudir a los mencionados perfiles de Twitter y una vez en ello hacer clic sobre el botón que aparece en cada perfil, un botón que recibe el nombre de Suscribirse al servicio, tal y como puedes observar en la siguiente imagen:
Una vez has pulsado sobre este botón se abrirá una nueva ventana en la que a través de diferentes mensajes automatizados se van ofreciendo diferentes opciones de configuración del sistema, lo que permite que cada usuario pueda seleccionar qué información le interesa recibir a través de mensaje directo privado y qué no.
Otras opciones que se pueden configurar es el idioma en el que se quieren recibir estos avisos (castellano o catalán) así como indicar hasta tres líneas o tramos de los cuales se quiere recibir información en tiempo real. Asimismo se puede elegir en qué días de la semana se quieren recibir estos avisos, así como en qué franjas horarias se quieren, por lo que se puede personalizar todo a gusto del usuario, algo muy interesante teniendo en cuenta que puede haber tramos, días de la semana o franjas horarias en la que no nos interese recibir avisos por que no vamos a utilizar el tren.
La suscripción de las alertas también puede ser modificada o cancelada en cualquier momento, o si se desea se puede pausar si, por ejemplo, vas a estar de vacaciones o por unas u otras razones hay un periodo de tiempo en el cual no quieres recibir las alertas de Renfe por mensaje privado en Twitter por que no te haga falta..
Cuando ya hayas configurado la suscripción a tu gusto comenzarás a recibir por mensaje directo de Twitter, y a tiempo real, los diferentes avisos que estén directamente relacionados con las líneas de trenes elegidas y en las franjas horarias que se hayan seleccionado. Estos mensajes llegan por DM y es recomendado activar en el móvil la opción de que estos avisos lleguen aunque el terminal se encuentre en reposo, ya que así no puede que te pierdas avisos importantes que quieras recibir.
Este avance supone una gran mejoría para la gestión de la atención al cliente de Renfe, un servicio de alertas que puede ser de gran utilidad para una gran cantidad de usuarios, ya que ofrece muchas ventajas y beneficios, al poder estar al tanto de forma instantánea de todas aquellas noticias que se deben conocer en los trayectos y líneas que vas a utilizar, evitando así posibles sorpresas.
Sin duda se trata de una función que puede ser de gran utilidad para todas aquellas personas que utilizan con frecuencia los trenes de Renfe para desplazarse de un lugar a otros en los servicios de Cercanías, un servicio que aunque por el momento tan solo se encuentra disponible en Madrid y Barcelona, progresivamente irá implementándose en otros núcleos de cercanías de la geografía española, por lo que este servicio será aún más completo a medida que, en los próximos meses, se vaya pudiendo disfrutar del mismo en otros lugares de España.
De esta manera ya sabes cómo recibir avisos sobre los trenes de Renfe en Twitter, lo cual, como has podido ver, es muy sencillo de realizar, sin apenas dificultad y de una manera rápida. Es sencillo de configurar y así tan solo recibirás los avisos que verdaderamente te interese recibir a través de la red social.
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