El Black Friday Este ziua anului așteptată de mulți consumatori să își facă cumpărăturile, dar și o mare oportunitate pentru companii, în special online, și cu atât mai mult având în vedere situația actuală care există la nivel mondial datorită coronavirusului și care se concentrează pe faptul că mulți oameni pariază mai mult ca niciodată în comerțul electronic.
„Vinerea Neagră” este punctul de plecare pentru perioada anului în care se fac cele mai multe achiziții pe tot parcursul anului. După Black Friday vine Cyber Monday, apoi Crăciunul și vânzările, o perioadă care trebuie folosită de companii pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.
Cum să pregătești un e-commerce pentru Black Friday
Dacă doriți să vă pregătiți magazinul online pentru această dată, este important să luați în considerare o serie de considerații în acest sens:
Studiați tendințele și planificați vânzările
Unul dintre primii pași pe care trebuie să-l faceți este să efectuați un studiu anterior campaniei în care faceți un studiu exhaustiv despre ceea ce în ultimele luni a avut un număr mai mare de vânzări și să analizați din ce anume s-au datorat vânzările lor, dacă o modă punctuală sau dacă este un produs foarte recurent. Datorită acestui fapt, veți putea oferi potențialilor dvs. clienți ceea ce își doresc cu adevărat și caută.
De asemenea, trebuie planificați-vă stocurile și păstrați-le perfect organizate. Dacă doriți să creșteți numărul de vânzări, este important să aveți stoc suficient pentru a putea răspunde cerințelor clienților dvs. Ar fi foarte negativ pentru dvs. să obțineți un produs foarte reușit în timpul Black Friday, dar dacă abia aveți câteva stocuri și pierdeți posibilitatea de a genera profituri mari.
Pe de altă parte, nu ar trebui să vă gândiți doar la produsele în sine, ci la toată logistica, deoarece este important să respectați termenele promise clienților. În plus, este recomandabil ca în magazinul dvs. online rapoarte despre numărul exact de unități pe care le aveți în stoc pentru fiecare produs a oferit.
Faceți publicitate înainte de Vinerea Neagră
Este important să faceți cunoscut faptul că afacerea dvs. se va alătura Vinerea Neagră, cu atât mai mult cu cât concurența dvs. o va face cu siguranță, deci trebuie să vă concentrați pe crearea unuia strategii de marketing adecvat, în care puteți ajunge la toți utilizatorii care sunt publicul dvs. țintă.
Pregătiți serviciul pentru clienți
Black Friday Este o dată desemnată pe parcursul anului și trebuie să fim conștienți de faptul că implică un efort mare pentru companii, fiind foarte necesar să acordăm o atenție deosebită tot ceea ce se întâmplă pentru a încerca să obținem cele mai bune rezultate posibile.
Este necesar să construiți procese care să fie cu adevărat eficiente, astfel încât totul să meargă pe calea cea bună, fiind foarte necesar plătiți un serviciu excelent pentru clienți. Trebuie să verificați în permanență dacă totul funcționează corect și că sunteți capabil să oferiți cel mai bun serviciu clienților dvs. Trebuie să vă asigurați că puteți răspunde nevoilor și că nu veți pierde vânzările din cauza unor probleme tehnice.
automatizare
Este important să aveți diferitele canale de informații și comunicare perfect integrate, fiind foarte necesar ca acestea să fie utilizate în companie pentru a obține cele mai bune rezultate. Pentru a putea răspunde nevoilor tuturor clienților și a oferi cel mai bun serviciu posibil, este esențial automatizează procesele, astfel încât totul să poată fi dezvoltat într-un mod eficient.
Pentru aceasta este important să răspundem cât mai curând posibil consumatorilor, ceea ce le va permite să genereze o mai mare încredere în ei. Cu toate acestea, este dificil să o puteți face manual, deci este important să încercați să optați pentru automatizare a tuturor proceselor.
După vânzare
Întregul proces de pre-vânzare și vânzarea în sine sunt foarte importante, dar și la fel Serviciu post-vânzare. Dacă vrei ca o persoană care ți-a cumpărat un produs atras de ofertele tale de Black Friday să revină în viitor, nu mă poți lăsa să-ți uit marca.
Din acest motiv, ar trebui să încercați să lucrați la loialitatea utilizatorilor și, pentru aceasta, nu este suficient să se simtă mulțumiți de produsul pe care l-au cumpărat, ci și că s-au putut bucura de o experiență de cumpărături complet satisfăcătoare.
Din acest motiv este necesar să lucrați și după vânzare, răspunzând la îndoielile clientului, cerându-i opinia și chiar răsplătindu-i loialitatea.
Sfaturi pentru a avea mai mult succes cu ocazia Black Friday
Pe scurt, dacă doriți să aveți mai mult succes datorită Black Friday, vă recomandăm să țineți cont de următoarele considerații:
- Trebuie adaptează-ți magazinul online la diferite dispozitive, mai ales având în vedere că jumătate din achiziții se fac prin intermediul smartphone-ului.
- Trebuie să vă detaliați produsele într-un mod clar și precis, făcând o descriere completă care să ofere utilizatorului o mai mare încredere și informații.
- Nu vă înșelați clienții cu oferte false. Încercați să derulați campanii reale cu reduceri și oferte adecvate.
- Setați-vă magazinul online pentru Black Friday, pentru care este recomandat să adăugați bannere și imagini care să capteze atenția utilizatorilor.
- grindă Promovarea prin intermediul rețelelor sociale pentru a atrage atenția utilizatorilor și că aceștia sunt atrași să facă achiziții în magazinul dvs. online în loc de alții. Pentru aceasta va fi important ca, cu suficient timp, să planificați tot conținutul și să puteți atrage noi utilizatori în magazinul dvs. online.