În ultimii ani, creșterea afacerilor electronice este mai mult decât evidentă, ceea ce determină un număr mare de profesioniști și utilizatori să caute instrumente de servicii pentru clienți pentru a încerca să ofere o imediate și o calitate ridicată atunci când răspund la solicitări.doieli și probleme ale clienților dvs.
Instrumente mai bune de servicii pentru clienți
În acest fel, este esențial să se ia în considerare toate instrumentele disponibile oricărei companii pentru a răspunde fiecărui utilizator. În continuare vom vorbi despre unele dintre cele mai bune instrumente de chat și servicii pentru clienți că ar trebui să știți dacă aveți orice tip de afacere sau companie:
Livebeep
Livebeep este un instrument excelent de comunicare cu clienții, făcând posibilă încorporarea și utilizarea funcționalităților suplimentare, cum ar fi chatbots, apeluri video, marketing prin e-mail, mesagerie în aplicații sociale și gesturi de campanii publicitare sociale.
Funcțiile sale principale includ următoarele:
- Are funcția chatbot care este disponibil împreună cu planul de bază și care permite utilizarea mai multor șabloane prestabilite pentru a captura date și care pot fi activate într-un mod foarte simplu. Este un sistem multilingv care funcționează într-un total de 14 limbi din întreaga lume.
- Pe de altă parte, merită subliniat chat live cu sistem de apel video nativ. În acest fel, în timp ce conversați cu utilizatorul, este posibil să oferiți vizitatorului comunicarea prin apel video cu un singur clic. Este un sistem foarte simplu care servește la îmbunătățirea serviciului pentru clienți prin internet.
- Vă permite să utilizați direct alte mijloace de contact, făcând posibilă răspunderea la mesaje prin instrumente populare precum Facebook Messenger, WhatsApp și Telegram.
chatra
chatra este o altă aplicație recomandată pe care o puteți folosi dacă aveți o afacere și doriți să oferiți un bun serviciu clienți. Este o aplicație live care este concepută pentru a crește vânzările online într-un mod foarte simplu și util, fiind capabil să dedice timp de calitate utilizatorului răspunzând la diferite întrebări și îndoieli.
Prin intermediul acestui software intuitiv este posibil să vedeți lista clienților care sunt contactați în prezent, putând astfel iniția conversații fie manual, fie profitând de posibilitățile de automatizare ale platformei în sine.
ClickDesk
ClickDesk este un instrument foarte util și interesant pentru a putea discuta cu vizitatorii site-ului dvs. web sau a stoca în timp real, fie printr-un chat video, fie printr-un chat vocal. În plus, are opțiunea de a putea integra rețelele sociale, pe lângă faptul că poate oferi un serviciu de ajutor care permite utilizatorilor să raporteze diferitele probleme și întrebări pe care utilizatorii le pot avea prin intermediul software-ului.
Este una dintre cele mai utilizate pe piață, există mai mult de 180.000 de companii din întreaga lume care îl folosesc pentru a încerca să ofere cel mai bun serviciu posibil clienților prin internet, lucru esențial pentru a fideliza clienții și a obține cele mai bune rezultate .
iAdvize
iAdvize este o altă opțiune pe care o puteți utiliza pentru a oferi tuturor clienților dvs. cel mai bun serviciu posibil pentru clienți. Fondată în 2010, compania a lucrat și lucrează pentru clienți precum Decathlon și Disney, dovadă a potențialului mare al acestui instrument care permite chatboturilor să fie activi 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
Are numeroase funcționalități asociate, care sunt mai mult decât interesante, cum ar fi posibilitatea de a crea un angajament mai mare cu utilizatorii sau posibilitatea de a conecta, ajuta și optimiza experiența de cumpărături experimentată de clienții săi, astfel încât clienții să poată obține cele mai bune opinii. și clienți potențiali, care pot ajunge să conducă la beneficii semnificative și generoase pentru companie.
JivoChat
JivoChat este un instrument de afaceri care permite companiilor să comunice cu toți clienții lor prin diferite mijloace, fie prin e-mail, telefon, chat online, rețele sociale și multe altele.
În acest fel, oferă o experiență foarte completă și numeroase caracteristici care îl fac o opțiune extrem de recomandată pentru toți cei care doresc să-și îmbunătățească serviciul clienți prin diferite canale, cu avantajul pe care îl implică acest lucru în a putea aborda problemele clienților și potențialului. clienți din diferite medii și canale de comunicare. Acest lucru este esențial astăzi și JivoChat face această sarcină mult mai ușoară.
Acestea sunt doar câteva dintre multele instrumente pe care le puteți găsi pentru a îmbunătăți client din afacerea dvs., așa că vă recomandăm să le aruncați o privire dacă aveți vreo afacere online, alegând să o alegeți pe cea care se potrivește cel mai bine preferințelor dvs. și nevoilor de nișă.