В последние годы рост электронного бизнеса более чем очевиден, что побуждает большое количество профессионалов и пользователей искать инструменты обслуживания клиентов, чтобы попытаться предложить большую оперативность и качество при реагировании на запросы, сомнения и проблемы ваших клиентов.
Лучшие инструменты обслуживания клиентов
Таким образом, важно учитывать все инструменты, доступные любому бизнесу, чтобы отвечать каждому пользователю. Далее мы поговорим о некоторых из лучших инструменты чата и обслуживание клиентов что вы должны знать, если у вас есть бизнес или компания:
Livebeep
Livebeep - отличный инструмент для общения с клиентами, позволяющий включать и использовать дополнительные функции, такие как чат-боты, видеозвонки, электронный маркетинг, обмен сообщениями в социальных приложениях и жесты рекламных кампаний в социальных сетях, а также возможность наслаждаться чатом сервис.
Его основные функции включают следующее:
- Имеет функцию Chatbot который доступен с базовым планом и позволяет использовать несколько предустановленных шаблонов для сбора данных и может быть активирован очень простым способом. Это многоязычная система, которая работает в общей сложности на 14 языках по всему миру.
- С другой стороны, стоит выделить LiveChat с родной системой видеозвонков. Таким образом, во время разговора с пользователем можно предложить посетителю общение посредством видеозвонка в один клик. Это очень простая система, которая служит для улучшения обслуживания клиентов через Интернет.
- Он позволяет вам напрямую использовать другие средства связи, что позволяет отвечать на сообщения с помощью популярных инструментов, таких как Facebook Messenger, WhatsApp и Telegram.
Чатра
Чатра - еще одно из рекомендуемых приложений, которое вы можете использовать, если у вас есть бизнес и вы хотите обеспечить хорошее обслуживание клиентов. Это живое приложение, разработанное для увеличения онлайн-продаж очень простым и полезным способом, позволяя уделять пользователю время, отвечая на различные вопросы и сомнения.
С помощью этого интуитивно понятного программного обеспечения можно увидеть список клиентов, с которыми в настоящее время установлен контакт, что позволяет инициировать разговоры либо вручную, либо с помощью возможностей автоматизации самой платформы.
ClickDesk
ClickDesk - очень полезный и интересный инструмент, позволяющий общаться с посетителями вашего веб-сайта или магазина в режиме реального времени через видеочат или голосовой чат. Кроме того, у него есть возможность интеграции социальных сетей, а также возможность предоставлять справочную службу, которая позволяет пользователям сообщать о различных проблемах и вопросах, которые могут возникнуть у пользователей через программное обеспечение.
Это одна из наиболее широко используемых на рынке компаний, более 180.000 компаний по всему миру используют ее, чтобы попытаться обеспечить наилучшее обслуживание клиентов через Интернет, что необходимо для достижения лояльности клиентов и достижения наилучших результатов. .
iСоветую
iСоветую - еще один вариант, который вы можете использовать, чтобы предоставить всем своим клиентам наилучшее обслуживание. Основанная в 2010 году, компания работала и работает для таких клиентов, как Decathlon или Disney, что доказывает огромный потенциал этого инструмента, который позволяет чат-ботам быть активными 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
Он имеет множество связанных функций, которые более чем интересны, например, возможность более активно взаимодействовать с пользователями или возможность подключаться, помогать и оптимизировать процесс покупок, который испытывают его клиенты, чтобы можно было получить от клиентов наилучшее мнение. и потенциальные клиенты, что может в конечном итоге принести компании значительные и щедрые выгоды.
JivoChat
JivoChat это бизнес-инструмент, который позволяет компаниям общаться со всеми своими клиентами с помощью различных средств, будь то электронная почта, телефон, онлайн-чат, социальные сети и многое другое.
Таким образом, он предлагает очень полный опыт и многочисленные характеристики, которые делают его настоятельно рекомендуемым вариантом для всех, кто пытается улучшить обслуживание клиентов с помощью различных каналов, с тем преимуществом, что это означает возможность решать проблемы клиентов и потенциальных клиентов. клиенты из разных СМИ и каналов коммуникации. Сегодня это необходимо, и JivoChat значительно упрощает эту задачу.
Это лишь некоторые из многих инструментов, которые вы можете найти для улучшения клиент вашего бизнеса, поэтому мы рекомендуем вам взглянуть на них, если у вас есть какой-либо онлайн-бизнес, выбрав тот, который лучше всего соответствует вашим предпочтениям и потребностям вашей ниши.