V zadnjih letih je rast elektronskega poslovanja več kot očitna, zaradi česar veliko število strokovnjakov in uporabnikov išče orodja za storitve strankam, da bi poskušali ponuditi veliko neposrednost in kakovost pri odzivanju na zahteve, dvome in težave vaših strank.
Boljša orodja za pomoč strankam
Na ta način je nujno upoštevati vsa orodja, ki so na voljo kateremu koli podjetju, da se lahko odzovemo na vsakega uporabnika. V nadaljevanju bomo govorili o nekaterih najboljših orodja za klepet in storitve za stranke Kaj morate vedeti, če imate kakršno koli podjetje ali podjetje:
Živi zvok
Živi zvok je odlično komunikacijsko orodje s strankami, ki omogoča vključitev in uporabo dodatnih funkcij, poleg tega pa lahko uživate v klepetalnici, kot so vključitev klepetalnic, video klicev, trženje po e-pošti, sporočanje v družabnih aplikacijah in kretnje družabnih oglasov kampanje.
Njegove glavne funkcije vključujejo naslednje:
- Ima funkcijo chatbot ki je na voljo z osnovnim načrtom in omogoča uporabo več vnaprej določenih predlog za zajem podatkov in ki ga je mogoče aktivirati na zelo preprost način. Gre za večjezični sistem, ki deluje v 14 jezikih po vsem svetu.
- Po drugi strani pa velja izpostaviti klepet v živo z domačim sistemom za video klice. Na ta način je med pogovorom z uporabnikom mogoče z enim klikom ponuditi komunikacijo obiskovalca z video klicem. To je zelo preprost sistem, ki služi za izboljšanje storitev za stranke prek interneta.
- Omogoča neposredno uporabo drugih načinov stikov, kar omogoča odziv na sporočila s priljubljenimi orodji, kot so Facebook Messenger, WhatsApp in Telegram.
klepetalnica
klepetalnica je še ena od priporočenih aplikacij, ki jo lahko uporabite, če imate podjetje in želite zagotoviti dobre storitve za stranke. Gre za aplikacijo v živo, ki je namenjena povečanju spletne prodaje na zelo preprost in uporaben način, saj lahko uporabniku posveti kvaliteten čas z odgovori na različna vprašanja in dvome.
S pomočjo te intuitivne programske opreme je mogoče videti seznam strank, s katerimi je trenutno vzpostavljen stik, tako da lahko pogovore začnete ročno ali z izkoriščanjem možnosti avtomatizacije same platforme.
ClickDesk
ClickDesk je zelo uporabno in zanimivo orodje, s katerim lahko sproti klepetate z obiskovalci vašega spletnega mesta ali trgovine, bodisi prek video klepeta ali glasovnega klepeta. Poleg tega ima možnost integracije socialnih omrežij, poleg tega pa lahko nudi tudi službo za pomoč, ki programski opremi omogoča obveščanje uporabnikov o različnih težavah in vprašanjih, ki jih uporabniki lahko postavijo.
Je eno najpogosteje uporabljenih na trgu, po vsem svetu ga uporablja več kot 180.000 podjetij, ki s pomočjo interneta poskušajo zagotoviti najboljšo možno storitev za stranke, kar je bistvenega pomena za doseganje zvestobe strank in doseganje najboljših rezultatov.
iAdvize
iAdvize je še ena možnost, na katero se lahko obrnete, da vsem svojim strankam zagotovite najboljšo možno storitev za stranke. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2010 in deluje za stranke, kot sta Decathlon ali Disney, kar dokazuje velik potencial tega orodja, ki omogoča, da so chatboti aktivni 24 ur na dan, sedem dni v tednu.
Ima številne povezane funkcije, ki so več kot zanimive, na primer ustvarjanje večjega sodelovanja z uporabniki ali povezovanje, pomoč in optimizacija nakupovalne izkušnje, ki jo doživljajo stranke, tako da lahko stranke dobijo najboljša mnenja. in potencialne stranke, kar lahko na koncu vodi do pomembnih in velikodušnih koristi za podjetje.
JivoChat
JivoChat je poslovno orodje, ki podjetjem omogoča komunikacijo z vsemi strankami na različne načine, bodisi po e-pošti, telefonu, spletnem klepetu, socialnih omrežjih in še veliko več.
Na ta način ponuja zelo popolno izkušnjo in številne značilnosti, zaradi katerih je zelo priporočljiva možnost za vse, ki želijo izboljšati svoje storitve za stranke po različnih kanalih, s prednostjo, ki jo to pomeni, da lahko obravnavajo vprašanja strank in potencialne stranke iz različnih medijev in komunikacijskih kanalov. To je danes bistvenega pomena in JivoChat to nalogo olajša.
To je le nekaj številnih orodij, ki jih lahko najdete za izboljšanje Stranka vašega podjetja, zato priporočamo, da si ogledate spletno podjetje in izberete tisto, ki najbolje ustreza vašim željam in potrebam vaše niše.