El Црни петак Дан је у години који многи потрошачи очекују да изврше куповину, али и одлична прилика за предузећа, посебно на мрежи, и још више с обзиром на тренутну ситуацију која постоји у свету због коронавируса и која је усредсређена на то да се многи кладе више него икад у електронској трговини.
„Црни петак“ је полазна тачка за доба године када се највише купује током целе године. Након Црног петка долази Кибер понедељак, а затим Божић и распродаје, период који предузећа морају искористити да би постигла најбоље могуће резултате.
Како припремити е-трговину за црни петак
Ако желите да припремите своју интернет продавницу за овај датум, важно је да узмете у обзир низ разматрања у вези са тим:
Проучите трендове продаје и планирајте
Један од првих корака који треба предузети је да се спроведе студија пре кампање у којој се исцрпно проучава оно што је последњих месеци имало већи број продаја и анализира се због чега је њихова продаја настала, ако је модни тачан или ако се ради о производу који се врло често понавља. Захваљујући томе, моћи ћете да понудите потенцијалним клијентима оно што заиста желе и траже.
Такође, мораш планирајте своје залихе и одржавајте их савршено организованим. Ако желите да повећате број продаја, важно је да имате довољна залиха да бисте могли да одговорите на захтеве ваших клијената. Било би врло негативно за вас да постигнете веома успешан производ током црног петка, али ако једва имате неколико залиха и губите могућност остваривања велике добити.
С друге стране, не бисте требали размишљати само о самим производима, већ и о целокупној логистици, јер је важно поштовати рокове обећане купцима. Поред тога, саветује се да у вашој Интернет продавници извештава о тачном броју јединица које имате на залихама за сваки производ понудио.
Огласите се пре црног петка
Важно је дати до знања да ће се ваше пословање придружити црном петку, тим више што ће то сигурно учинити ваша конкуренција, па се морате усредсредити на његово прављење маркетиншка стратегија адекватан, у којем можете да досегнете све кориснике који су ваша циљна публика.
Припремите корисничку службу
Црни петак То је одређени датум током године и морамо бити свесни да то укључује велики напор за компаније, јер је веома потребно посветити велику пажњу свему што се дешава како би покушали постићи најбоље могуће резултате.
Неопходно је да изградите процесе који су заиста ефикасни, тако да све иде исправним путем, што је врло потребно платите одличну корисничку услугу. Морате непрестано проверавати да ли све функционише како треба и да ли сте у могућности да својим клијентима пружите најбољу услугу. Морате бити сигурни да можете одговорити на потребе и да нећете изгубити продају због техничких проблема.
Аутоматизација
Важно је да имате различите интегрисане информационе и комуникационе канале, који су веома неопходни да би се користили у компанији како би се постигли најбољи резултати. Од кључне је важности бити способан одговорити потребама свих клијената и понудити најбољу могућу услугу аутоматизују процесе, тако да се све може развити на ефикасан начин.
Због тога је важно што пре одговорити потрошачима, што ће им створити веће поверење. Међутим, тешко је то моћи ручно, па је важно покушати да се одлучите за аутоматизација свих процеса.
После распродаја
Читав поступак претпродаје и сама продаја је веома важан, али је важан и После продаје услуга. Ако желите да се особа која вам је купила производ који привлаче ваше понуде за црни петак врати у будућности, не можете ми дозволити да заборавим вашу марку.
Из тог разлога, требало би да покушате да порадите на лојалности корисника, а за то није довољно да се осећају задовољно купљеним производом, већ и да су могли да уживају у потпуно задовољавајућем искуству куповине.
Из тог разлога је неопходно да и ви радите после продаје, одговарате на сумње купца, тражите његово мишљење, па чак и наградите њихову лојалност.
Савети за успех поводом Црног петка
Укратко, ако желите да будете успешнији захваљујући црном петку, препоручујемо вам да узмете у обзир следећа разматрања:
- Ви прилагодите своју интернет продавницу на различите уређаје, посебно с обзиром на то да се половина куповине врши путем паметног телефона.
- Морате детаљно да прецизирате своје производе, правећи тамо потпун опис који нуди веће самопоуздање и информације кориснику.
- Не варајте своје купце са лажним понудама. Покушајте да водите праве кампање са одговарајућим попустима и понудама.
- Подесите своју интернетску продавницу за Црни петак, за коју се препоручује да додате натписе и слике који привлаче пажњу корисника.
- Маке промоција путем друштвених мрежа како би привукли пажњу корисника и да их привлаче куповине у вашој интернет продавници уместо у другима. За ово ће бити важно да са довољно времена планирате сав садржај и да привучете нове кориснике у своју интернет продавницу.