Upami anjeun gaduh bisnis, mungkin wae dina sababaraha waktos anjeun mendakan ulasan négatip dina Google ti pangguna. Éta henteu merta kedah janten jalma anu saleresna janten nasabah, sabab éta tiasa disababkeun ku strategi ku pesaing anu nyobian ngarusak gambar anjeun.
Aya sababaraha cara anu béda pikeun ngatur sareng bahkan ngahapus ulasan Google négatip ieu. Pilihan anu disarankeun munggaran nyaéta henteu ngahapus tinjauan, sabab Google moal ngalakukeun éta langsung. Nyatana, éta moal ngahargaan positip yén anjeun mutuskeun ngaleungitkeun évaluasi négatip kumargi ieu mangrupikeun cara terang pangalaman anu ngagaduhan klien dina bisnis anjeun sareng, ku sabab kitu, kedah dipikaterang ku klien sanés anu anjeun ngagaduhan dina bisnis.
Una review google Éta mangrupikeun pendapat yén klien angkat dina platform perkawis pangalaman nalika nyewa salah sahiji jasa anjeun atanapi mésér salah sahiji produk anjeun. Tinjauan ieu sayogi pikeun pangguna mana waé nalika nempatkeun nami bisnis anjeun dina mesin pencari Google.
Dina tab bisnis anjeun anu nembongan di sisi katuhu, peringkat bakal muncul. Mangrupikeun profil dina Google My Business, dimana pangguna bakal mendakan inpormasi dasar ngeunaan bisnis, kalebet pendapat sababaraha palanggan anjeun, ogé peringkat anu béda sareng bintang.
Sateuacan abdi ngawartosan anjeun kumaha mupus ulasan dina Google Anjeun kedah terang yén dumasar kana jumlah total tinjauan sareng rating bintang, Google ngajantenkeun rata-rata sareng jelas nunjukkeunana dina tab, janten tiasa mangaruhan pisan upami anjeun ngan ukur gaduh sababaraha koméntar négatip. Ieu nyalira tiasa nurunkeun rata-rata anjeun sareng nurunkeun reputasi anjeun. Ogé, anjeun kedah terang yén kaseueuran palanggan moal mésér tina bisnis anu ngagaduhan peunteun kirang ti 4 bintang.
Ku cara kieu, rating négatip tiasa mangaruhan panon Google upami ngadeteksi yén anjeun gaduh seueur ulasan négatip, mangaruhan posisi sareng otoritas anjeun. Ogé, nalika pangguna énggal sumping ka daptar bisnis anjeun pikeun pertama kalina sareng ningali skor anu handap, éta bakal ngahasilkeun teu percanten pisan, sabab pangguna bakal ngahargaan pisan kana pendapat para nasabah sanés.
Kumaha ngahapus ulasan Google
Dina raraga nyabut ulasan négatip ti Google, anjeun tiasa ngalakukeun éta ku dua cara. Anjeun tiasa ngagaduhan jalma anu nyeratna mupus atanapi anjeun tiasa ngalakukeun nyalira ku nyirian konténna salaku henteu pantes.
Ku nyirian eusi tinjauan henteu pantes, Google bakal nganggap yén tinjauan éta palsu atanapi yén éta ngalanggar kawijakan Google. Upami anjeun badé nyirian ulasan salaku henteu pantes, anjeun kedah nuturkeun léngkah ieu:
- Mimiti anjeun kedah angkat ka Google Maps sareng mendakan bisnis anjeun dina éta.
- Teras anjeun kedah kana halaman ulasan, dimana anjeun kedah milarian ulasan anu anjeun minat hapus.
- Di belah katuhu koméntar anjeun bakal mendakan tilu poin, anu kedah di klik teras pilih pilihan na Bandéra sakumaha pantes.
- Maka anjeun kedah nyerat laporan masalah anu dimaksud, salian ti ngantunkeun alamat surélék anjeun pikeun dituturkeun.
Anjeun kedah émut yén prosés ieu lambat sareng henteu mastikeun yén Google ngaleungitkeun resensi. Pikirkeun yén Google moal ngaleungitkeun éta pikeun kanyataan saderhana éta négatip, kumargi anu dipilarian ku Google nyaéta koméntar anu leres sareng objektif.
Saran sateuacan mupus ulasan Google
Sateuacan masihan tinjauan moal pantes, mangrupakeun ide anu saé pikeun nuturkeun sababaraha amalan anu saé.
Mimiti anjeun disarankan éta parios naha ulasan éta salahKusabab aya seueur jalmi atanapi pesaing anu ngusahakeun ngarugikeun sareng ngarugikeun hiji jalma, nyobian nyésakeun tinjauan négatip dina Google.
Pikeun mastikeun yén ulasan ieu henteu nyata, anjeun kedah émut yén upami anjeun henteu percanten ka batur anjeun tiasa parios sésana ulasan anu aranjeunna tinggaleun dina profil bisnis anu sanés, kumargi anjeun tiasa ningali jumlah opini anu aranjeunna tinggaleun dina nami. Ogé parios koméntar na kanggo anjeun sareng sanés perusahaan sanés.
Koméntarna umum pisan sareng henteu netepkeun masalah anu anjeun alami. Saatos ningali sadayana ieu, mariksa yén klien ieu aya dina database anjeun.
Pilihan anu disarankeun sanés nyaéta ngaréspon ulasan négatip anjeun. Penting pikeun ngajawab naha aranjeunna positip atanapi négatip, khususna anu terakhir, sabab éta masihan perhatian anu langkung ageung pikeun bisnis anjeun sareng raos langkung ageung pikeun palanggan anu langkung saé, sareng sok nyobian ngaréspon kalayan pantes.
Pilihan anu sanés anu disarankeun nyaéta nyungkeun hapunten ka klién sareng cobian ngajukeun solusi. Upami aranjeunna wareg, anjeun kedah naroskeun sacara pribadi yén aranjeunna ngahapus ulasan négatip. Upami dina kasempetan kadua anjeun aranjeunna wareg, kamungkinan pisan aranjeunna bakal ngaleungitkeun éta.