சமூக ஊடகங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் வணிக மட்டத்தில் பல நன்மைகளைக் கொண்டிருக்கலாம், அவை சரியாகப் பயன்படுத்தப்படும் வரை. நிறுவனத்தின் பட்டியலில் உங்கள் நன்மைகள் என்ன என்பதை பின்வரும் பட்டியலில் விரிவாகக் காணலாம்.
1. பிராண்ட் தெரிவுநிலையை அதிகரிக்கவும்
- தடைகளின் வீச்சு:சமூக வலைப்பின்னல்கள் மூலம், புவியியல் தடைகள் குறைக்கப்படுகின்றன, மேலும் பலரை இணையம் வழியாக அடையலாம்.
- பிராண்ட் படம்: நிறுவனங்களுக்கான சமூக வலைப்பின்னல்கள் நிறுவனத்தின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் பட்டியல் மட்டுமல்ல, அடையாளம் காணக்கூடிய ஒரு பிராண்டை உருவாக்க அவற்றைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம் என்பதையும் உணர வேண்டியது அவசியம்.
2. நிறுவனத்தின் உள்ளடக்கத்தின் ஒளிபரப்பு சேனல்
- வலை போக்குவரத்து: உள்ளடக்கங்கள் மிக முக்கியமான பகுதியாகும், ஏனெனில் அவை சமூக வலைப்பின்னல்களிலும் நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்திலும் போக்குவரத்தை உருவாக்குகின்றன.
- ஆன்லைன் இருப்பு: கூடுதலாக, அவை பிராண்டை மேலும் காணும்படி செய்கின்றன மற்றும் பின்தொடர்பவர்கள் மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் பாராட்டும் கூடுதல் மதிப்பை வழங்குகின்றன.
3. வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு
- விசுவாசம்: சமூக வலைப்பின்னல்களில், நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் விசுவாச நடவடிக்கைகளை சலுகைகள் அல்லது உள்ளடக்கத்துடன் உருவாக்கலாம்.
- வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதல்:அவை வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதலுக்கான மிகவும் சுவாரஸ்யமான கருவியாகும். இதற்காக ஒரு நல்ல சமூக ஊடக மூலோபாயத்தைத் திட்டமிடுவது எப்போதும் அவசியம்.
4. வலைப்பதிவை இணைப்பதற்கான சாத்தியம்
- தரமான உள்ளடக்கம்:ஒரு வலைப்பதிவு எங்கள் பிராண்டிற்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும், மேலும் நல்ல உள்ளடக்கத்தைப் பரப்புவதற்கு அதை நீங்களே உருவாக்குவதை விட சிறந்த வழி எதுவுமில்லை. சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் SEO பொருத்துதல் மூலம் போக்குவரத்து பிடிப்பு இரண்டும் டிஜிட்டல் திட்டத்தின் வளர்ச்சிக்கு அவசியம்.
- நிச்சயதார்த்தம் மற்றும் இழிநிலை:சமூக வலைப்பின்னல்களில் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்தவும், பின்தொடர்பவர்களைப் பெறவும், நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் போக்குவரத்தை அதிகரிக்கவும் நல்ல உள்ளடக்கம் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இது வாடிக்கையாளர்கள் அதை நன்கு அறிந்துகொள்ளவும், சேவைகளை ஒப்பந்தம் செய்யவோ அல்லது எங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கவோ ஊக்குவிக்கப்படும்.
5. மார்க்கெட்டிங் நடவடிக்கைகளின் முடிவை உண்மையான நேரத்தில் அளவிடவும்
- ஈடுபாடு: நிறுவனத்தின் சமூக வலைப்பின்னல்களில் பயனர்களின் விருப்பங்கள், கருத்துகள் மற்றும் பங்குகள் மூலம், எங்களைப் பின்தொடர்பவர்களின் பதில்களை உண்மையான நேரத்தில் அறிந்து கொள்ளலாம்.
- Google Analytics: கூகிள் அனலிட்டிக்ஸ் மூலம், நெட்வொர்க்குகளில் எங்கள் உள்ளடக்கத்தைப் பார்க்கும் பயனர்களின் கண்காணிப்பைத் தொடரலாம் மற்றும் தங்கியிருக்கும் நேரம், பவுன்ஸ் வீதம் அல்லது வலையில் திரும்பும் பயனர்களின்% போன்ற அவர்களின் செயல்பாட்டின் குறிகாட்டிகளைக் காணலாம்.
- கண்காணிப்பு கருவிகள்: ஓமுடிவை அளவிட மற்றொரு வழி சமூக ஊடக கண்காணிப்பு கருவிகள் மூலம்.
6. அவை நிபுணர்களிடையே தொடர்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பை ஊக்குவிக்கின்றன
- நெட்வொர்க்கிங்: சமூக வலைப்பின்னல்கள் தொழில் வல்லுநர்களுக்கும் நிறுவனங்களுக்கும் இடையிலான தகவல்தொடர்புகளை எளிதாக்கும், மேலும் அவற்றுக்கிடையேயான ஒத்துழைப்பை ஊக்குவிக்கும்.
- உங்கள் கருத்து: அவர்கள் எங்களுக்கு கொடுக்கிறார்கள் எதிர்வினை செய்ய வாய்ப்பு சமூக வலைப்பின்னல்களில் நிறுவனத்தின் மூலோபாயம் சரியான பாதையில் இருந்தால் அல்லது அவர்கள் எங்களை அனுமதிக்கும் விரைவான பின்னூட்டத்தின் காரணமாக நாங்கள் தவறு செய்கிறோம்.
7. அவர்கள் நிறுவனத்தின் ஆன்லைன் நற்பெயரை மேம்படுத்த முடியும்
- பிராண்ட் படம்:வலையில் ஒரு நல்ல படத்தை வைத்திருப்பது மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் இது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் மீது நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது. ஒரு சேவையை வாடகைக்கு எடுப்பதற்கு முன் அல்லது ஒரு பொருளை வாங்குவதற்கு முன் சமூக வலைப்பின்னல்களில் நிறுவனங்களின் கருத்துக்களை சரிபார்க்க மிகவும் பொதுவானது. தொழில் வல்லுநர்களை பணியமர்த்துவதற்கும் இது மேலும் மேலும் செய்யப்படுகிறது, அதனால்தான் சமூக வலைப்பின்னல்களில் தனிப்பட்ட பிராண்டை உருவாக்குவது மிகவும் முக்கியமானது.
- நற்பெயர் மேலாண்மை:அதனால்தான் வாடிக்கையாளர்களுடனான தகவல்தொடர்புகளை நிர்வகிப்பது மிகவும் முக்கியம், ஏனென்றால் அவர்களின் சந்தேகங்கள் அல்லது சிக்கல்களில் அவர்களுக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது என்று எங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், நிறுவனத்தின் நற்பெயரை நாங்கள் பாதிக்கலாம். இதற்காக, ஆன்லைன் நற்பெயர் நெருக்கடி மேலாண்மை கையேடு வைத்திருப்பது சிறந்தது.
8. வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல்
- வாடிக்கையாளர் ஆதரவு: வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள அவர்களுக்கு சேவை செய்வது அவசியம், அவர்களுக்குச் செவிசாய்த்து அவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க அவர்களுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும். எங்கள் திருப்தியான வாடிக்கையாளர்கள் சமூக ஊடகங்களில் நிறுவனத்திற்கான சிறந்த பிராண்ட் தூதர்களாக இருக்க முடியும்.
- கருத்துகள் மற்றும் கேள்விகளின் மேலாண்மை: நீங்கள் எப்போதும் கருத்துகளை அறிந்திருக்க வேண்டும் மற்றும் நிறுவனத்தின் சமூக வலைப்பின்னல்களின் பயனர்களின் கேள்விகளுக்கு நியாயமான நேரத்தில் பதிலளிக்க வேண்டும். பயனர்கள் வார இறுதி நாட்களிலோ அல்லது மணிநேரங்களுக்குப் பின்னரோ பதிலளிக்கப்படவில்லை என்பதை புரிந்துகொள்கிறார்கள், ஆனால் பதில் கிடைக்காததை அவர்கள் மன்னிக்க மாட்டார்கள்.
- விமர்சனம் மற்றும் பரிந்துரை மேலாண்மை: விமர்சனத்தையும் புறக்கணிக்கக்கூடாது. அதற்கு எப்போதும் பணிவுடன் பதிலளிக்க வேண்டும், விளக்கங்களை அளித்து பிரச்சினைக்கு தீர்வுகளை வழங்க வேண்டும். ஒரு மோசமான கருத்து ஒரு நெருக்கடிக்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் சமூக ஊடகங்களில் நிறுவனத்தின் படத்தை கடுமையாக சேதப்படுத்தும்.
- வாடிக்கையாளர் சேவை பயிற்சி:நிறுவனத்தின் சமூக வலைப்பின்னல்களுக்குப் பொறுப்பான நபர்களுக்கு பயிற்சி அளிப்பது மற்றும் எழக்கூடிய சிக்கல்களை எவ்வாறு கையாள்வது என்பது தெரிந்திருப்பது மிகவும் முக்கியம்.
- அமைதியும் கல்வியும்:பதிலளிக்கும் போது, எப்போதும் அமைதியாக, கண்ணியமாக இருங்கள், பொறுமையாக இருங்கள்.
- பிழைகளை தீர்க்கவும்:பிழை ஏற்பட்டால், தீர்வுகளை வழங்கவும், சம்பவத்தைப் பின்தொடரவும், இதனால் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடைவார்.
- பொய் இல்லை:நீங்கள் ஒருபோதும் ஏமாற்றப்படக்கூடாது, பொய் கண்டுபிடிக்கப்பட்டால் அது சிக்கலை மோசமாக்கும். ஒரு பிழையை விளக்க முடியும், ஆனால் ஒரு பொய்யை நியாயப்படுத்துவது கடினம்.
- விளைவுகளை ஜாக்கிரதை:நெட்வொர்க்கில், பயனர்களின் விமர்சனங்கள் ஏற்படக்கூடிய விளைவு எங்களுக்குத் தெரியாது. இந்த அதிருப்தி வாடிக்கையாளருக்கு பல பின்தொடர்பவர்கள் இருக்கக்கூடும், மேலும் அந்த எதிர்மறை கருத்துக்கள் நிறுவனத்தின் படத்திற்கு கடுமையான தப்பெண்ணத்தை ஏற்படுத்துகின்றன.
- தனிப்பட்ட முறையில் பேசுங்கள்:வாடிக்கையாளருடன் தனிப்பட்ட முறையில் பேசுவதன் மூலமும், தொலைபேசியில் பேசுவதன் மூலமும் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதே ஒரு நல்ல தீர்வாகும், இதனால் அவர்கள் கவனித்துக்கொள்வார்கள், அவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க முயற்சித்து திருப்திகரமான வாடிக்கையாளராகுங்கள்.
- நெருக்கடி தீர்மானம்:நன்கு நிர்வகிக்கப்பட்டால், ஒரு புகழ்பெற்ற நெருக்கடி என்பது நிறுவனத்தின் தொழில் மற்றும் நல்ல வேலையை நிரூபிக்க ஒரு வாய்ப்பாகும்.
9. போட்டியை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கான வாய்ப்பை அவர்கள் வழங்குகிறார்கள்
- தரப்படுத்தல்: நமக்குப் போட்டியாக இருக்கும் நிறுவனங்களின் சமூக வலைதளங்களை ஆராய்ந்தால், அவற்றிற்கு எந்தெந்த யுக்திகள் வேலை செய்கின்றன, எவை செயல்படவில்லை என்பதை அறியலாம். நகலெடுப்பதற்காக உளவு பார்ப்பது அல்ல, சந்தையை பகுப்பாய்வு செய்து எங்கள் பிராண்ட் எங்கே என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதுதான் கேள்வி. இதற்காக நீங்கள் SEMrush போன்ற கருவிகளைப் பயன்படுத்தலாம், இதன் மூலம் நீங்கள் நெட்வொர்க்குகளை மட்டும் பகுப்பாய்வு செய்ய முடியாது, ஆனால் உங்கள் போட்டியாளர்களின் வலைத்தளம் மற்றும் ஆன்லைன் நிலைப்படுத்தல் மற்றும் விளம்பர உத்திகள் ஆகியவற்றையும் பகுப்பாய்வு செய்ய முடியும்.
- போட்டி பகுப்பாய்வு:ஆன்லைன் போட்டி பகுப்பாய்வு நிறுவனத்தின் பலம் மற்றும் அச்சுறுத்தல்களை அடையாளம் காண தகவல்களை வழங்குகிறது. முடிவுகள் மற்றும் திட்டமிடல் உத்திகளை எடுக்கும்போது இது மிகவும் முக்கியமானது, மேலும் இந்த சமூக ஊடக கண்காணிப்பு மற்றும் பகுப்பாய்வுக் கருவிகளில் சிலவற்றை நீங்கள் செய்யலாம்.