Шабакаҳои иҷтимоӣ метавонанд ҳам дар сатҳи шахсӣ ва ҳам дар сатҳи тиҷорат бартариҳои зиёд дошта бошанд, ба шарте ки онҳо дуруст истифода шаванд. Дар рӯйхати зерин шумо метавонед ба таври муфассал дидан кунед, ки манфиатҳои он дар сатҳи ширкат чӣ гунаанд.
1. Намоиши брендро зиёд кунед
- Паҳнои монеаҳо:Бо шабакаҳои иҷтимоӣ, монеаҳои ҷуғрофӣ коҳиш меёбанд ва ба шумораи зиёди одамон тавассути Интернет дастрасӣ пайдо мекунанд.
- Тасвири бренд: Дарк кардан хеле муҳим аст, ки шабакаҳои иҷтимоӣ барои ширкатҳо на танҳо феҳристи маҳсулот ва хидматҳои ширкат мебошанд, балки мо метавонем аз онҳо истифода барем, то бренди шинохташуда эҷод кунем.
2. Канали паҳнкунӣ барои мундариҷаи ширкат
- Трафики веб: Мундариҷа як қисми хеле муҳим аст, зеро он трафикро дар шабакаҳои иҷтимоӣ ва вебсайти ширкат тавлид мекунад.
- Ҳузури онлайн: Илова бар ин, онҳо брендро намоёнтар мегардонанд ва арзиши иловагиеро фароҳам меоранд, ки пайравон ва муштариёни эҳтимолӣ қадр хоҳанд кард.
3. Садоқати муштариён ва тамос бо муштариёни эҳтимолӣ
- Вафодорӣ: Дар шабакаҳои иҷтимоӣ, ширкатҳо метавонанд амалҳои садоқати муштариёнро бо пешниҳодҳо ё мундариҷае, ки метавонанд ба онҳо таваҷҷӯҳ кунанд, таҳия кунанд.
- Гирифтани муштарӣ:Онҳо инчунин як воситаи хеле ҷолиб барои ҷалби муштариён мебошанд. Барои ин, ҳамеша бояд стратегияи хуби ВАО иҷтимоӣ ба нақша гирифта шавад.
4. Имконияти пайваст кардани блог
- Мазмуни сифат:Блог метавонад барои бренди мо хеле муфид бошад ва роҳи беҳтаре барои паҳн кардани мундариҷаи хуб аз эҷоди худ нест. Ҳам шабакаҳои иҷтимоӣ ва ҳам ҷалби трафик тавассути ҷойгиркунии SEO барои рушди лоиҳаи рақамӣ муҳиманд.
- Иштирок ва маъруфият:Мундариҷаи хуб барои беҳтар кардани иштирок дар шабакаҳои иҷтимоӣ, ба даст овардани пайравон ва афзоиши трафик ба вебсайти ширкат хеле муфид аст. Ин боиси он мегардад, ки муштариён онро беҳтар медонанд ва ташвиқ мекунанд, ки хидматҳоро киро кунанд ё маҳсулоти моро харанд.
5. Натиҷаҳои амалҳои маркетингиро дар вақти воқеӣ чен кунед
- Иштирок: Бо лайкҳо, шарҳҳо ва мубодилаи корбарон дар шабакаҳои иҷтимоии ширкат мо метавонем посухҳои пайравони худро дар вақти воқеӣ бидонем.
- Google Analytics: Бо Google Analytics мо метавонем пайгирии корбаронеро идома диҳем, ки мундариҷаи моро дар шабакаҳо тамошо мекунанд ва нишондиҳандаҳои фаъолияти онҳоро, аз қабили давомнокии будубош, сатҳи бозгашт ё фоизи корбароне, ки ба вебсайт бармегарданд, бубинем.
- Воситаҳои мониторинг: ЁРоҳи дигари чен кардани натиҷа тавассути воситаҳои мониторинги васоити ахбори иҷтимоӣ мебошад.
6. Онҳо муошират ва ҳамкории байни мутахассисонро ташвиқ мекунанд
- Шабака: Шабакаҳои иҷтимоӣ метавонанд муоширати байни мутахассисон ва ширкатҳоро осон кунанд ва ҳамкориҳои байни онҳоро ҳавасманд кунанд.
- Алоқа: Онҳо ба мо медиҳанд имконияти вокуниш нишон додан Агар стратегияи ширкат дар шабакаҳои иҷтимоӣ дар роҳи дуруст бошад ё мо аз сабаби баррасиҳои зуд хато карда бошем, ки онҳо ба мо иҷозат медиҳанд.
7. Онҳо метавонанд обрӯи ширкатро дар интернет беҳтар кунанд
- Тасвири бренд:Доштани тасвири хуби онлайн хеле муҳим аст, зеро он эътимодро ба муштариёни эҳтимолӣ эҷод мекунад. Пеш аз киро кардани хидмат ё харидани маҳсулот санҷидани афкор дар шабакаҳои иҷтимоии ширкатҳо хеле маъмул аст. Барои ҷалби мутахассисон низ бештар ва бештар кор карда мешавад, аз ин рӯ эҷоди бренди шахсӣ дар шабакаҳои иҷтимоӣ хеле муҳим аст.
- Идоракунии обрӯ:Аз ин рӯ, идора кардани муошират бо муштариён хеле муҳим аст, зеро агар мо намедонем, ки ба саволҳо ё мушкилоти онҳо чӣ гуна ҷавоб доданро надонем, мо метавонем ба эътибори ширкат зарар расонанд. Барои ин беҳтар аст, ки дастури идоракунии бӯҳрони обрӯи онлайн дошта бошед.
8. Канали хидматрасонии муштариён
- Дастгирии муштариён: Барои нигоҳ доштани муштариён ба онҳо хизмат кардан, гӯш кардан ва барои ҳалли мушкилоти онҳо посух додан лозим аст. Мизоҷони қаноатманди мо метавонанд беҳтарин сафири бренди ширкат дар шабакаҳои иҷтимоӣ бошанд.
- Идоракунии шарҳҳо ва саволҳо: Шумо бояд ҳамеша аз шарҳҳо огоҳ бошед ва ба саволҳои корбарони шабакаҳои иҷтимоии ширкат дар вақти мувофиқ посух диҳед. Истифодабарандагон мефаҳманд, ки дар рӯзҳои истироҳат ё баъд аз соатҳо ҷавоб нест, аммо нагирифтани посухро намебахшанд.
- Идоракунии танқид ва пешниҳодҳо: Танкид хам набояд нодида гирифт. Шумо бояд ҳамеша боадабона ҷавоб диҳед, шарҳ диҳед ва ҳалли мушкилотро пешниҳод кунед. Андешаи бад метавонад ба бӯҳрон оварда расонад ва ба обрӯи ширкат дар шабакаҳои иҷтимоӣ осеби ҷиддӣ расонад.
- Омӯзиши хидматрасонии муштариён:Хеле муҳим аст, ки масъулони шабакаҳои иҷтимоии ширкат омӯзиш дошта бошанд ва донанд, ки бо мушкилоте, ки ба миён меоянд, чӣ гуна мубориза баранд.
- Ором ва таълим:Ҳангоми ҷавоб додан, ҳамеша ором, хушмуомила ва пурсабр бошед.
- Ислоҳи хатогиҳо:Дар ҳолате, ки хатогӣ рух дод, ҳалли худро пешниҳод кунед ва ҳодисаро пайгирӣ кунед, то мизоҷ қаноатманд бошад.
- Дурӯғ нагӯ:Шумо ҳеҷ гоҳ набояд фиреб диҳед, агар дурӯғ ошкор шавад, он метавонад мушкилотро боз ҳам шадидтар кунад. Хатогиро метавон шарҳ дод, аммо дурӯғро сафед кардан душвор аст.
- Аз оқибати худ эҳтиёт шавед:Дар Интернет мо намедонем, ки танқиди корбарон чӣ таъсире дорад. Мумкин аст, ки ин муштарии норозӣ пайравони зиёд дошта бошад ва он шарҳҳои манфӣ ба обрӯи ширкат зарари ҷиддӣ расонанд.
- Ба таври хусусӣ сӯҳбат кунед:Ҳалли хуб ин ҳалли мушкилот тавассути сӯҳбати алоҳида бо муштарӣ, ҳатто бо телефон сӯҳбат кардан аст, то онҳо ғамхорӣ эҳсос кунанд, кӯшиш кунанд, ки мушкилоти худро ҳал кунанд ва муштарии қаноатманд гарданд.
- Ҳалли бӯҳрон:Агар хуб идора карда шавад, бӯҳрони обрӯ имкониятест барои нишон додани касбият ва кори хуби ширкат.
9. Онҳо имкон медиҳанд, ки рақобатро таҳлил кунанд
- бенчмаркинг: Бо таҳқиқи шабакаҳои иҷтимоии ширкатҳое, ки рақибони мо ҳастанд, мо метавонем бидонем, ки кадом стратегияҳо барои онҳо кор мекунанду кадоме не. Гап нест, ки ҷосусӣ барои нусхабардорӣ, балки таҳлили бозор ва бидонед, ки бренди мо дар куҷост. Барои ин шумо метавонед аз абзорҳое мисли SEMrush истифода баред, ки бо онҳо шумо на танҳо шабакаҳоро таҳлил карда метавонед, балки инчунин вебсайт ва стратегияи ҷойгиркунӣ ва таблиғи онлайни рақибони худро таҳлил кунед.
- Таҳлили рақобат:Таҳлили рақобати онлайн барои муайян кардани ҷиҳатҳои қавӣ ва таҳдидҳои ширкат маълумот медиҳад. Ин як чизи хеле муҳим ҳангоми қабули қарорҳо ва стратегияҳои банақшагирӣ аст ва шумо метавонед онро бо баъзе аз ин абзорҳои мониторинг ва таҳлили ВАО иҷтимоӣ иҷро кунед.