Kung mayroon kang isang negosyo, posible na sa ilang okasyon ay nakatagpo ka ng mga negatibong pagsusuri sa Google mula sa isang gumagamit. Hindi ito kinakailangang maging isang tao na talagang naging isang customer, dahil maaaring dahil ito sa mga diskarte ng mga kakumpitensya na sumusubok na mapinsala ang iyong imahe.
Mayroong iba't ibang mga paraan upang pamahalaan at maalis ang negatibong mga pagsusuri sa Google na ito. Ang unang inirekumendang pagpipilian ay hindi tanggalin ang pagsusuri, dahil hindi ito gagawin agad ng Google. Sa katunayan, hindi nito bibigyan ng positibong halaga ang pagpapasya mong alisin ang isang negatibong pagsusuri sapagkat ito ay isang paraan ng pag-alam sa karanasan na mayroon ang isang kliyente sa iyong negosyo at, samakatuwid, dapat malaman ng ibang mga kliyente na mayroon ka sa iyong negosyo
isang pagsusuri sa google Ito ang opinyon na umalis ang isang kliyente sa platform tungkol sa karanasan kapag kumukuha ng isa sa iyong mga serbisyo o bumili ng isa sa iyong mga produkto. Ang mga pagsusuri na ito ay magagamit sa anumang gumagamit kapag inilagay nila ang pangalan ng iyong negosyo sa search engine ng Google.
Sa file ng iyong negosyo na lilitaw sa kanang bahagi, lilitaw ang mga rating. Ito ay isang profile sa Google My Business, kung saan mahahanap ng gumagamit ang pangunahing impormasyon tungkol sa negosyo, kasama ang mga opinyon ng ilan sa iyong mga customer, pati na rin ang iba't ibang mga rating na may mga bituin.
Bago ko sabihin sa iyo kung paano tatanggalin ang isang pagsusuri sa Google Dapat mong malaman na batay sa kabuuang bilang ng mga pagsusuri at mga rating sa bituin, ang Google ay gumagawa ng isang average at malinaw na ipinapakita ito sa tab, kaya't maaari itong makaapekto sa iyo kung mayroon ka lamang ng ilang mga negatibong komento. Ito lamang ang maaaring magpababa ng iyong average at makapagbaba ng iyong reputasyon. Gayundin, dapat mong malaman na ang karamihan sa mga customer ay hindi bibili mula sa isang negosyo na may rating na mas mababa sa 4 na mga bituin.
Sa ganitong paraan, maaaring makaapekto ang mga negatibong rating sa mga mata ng Google kung matukoy nito na marami kang negatibong review, na nakakaapekto sa iyong pagpoposisyon at awtoridad. Gayundin, kapag ang isang bagong user ay dumating sa iyong listahan ng negosyo sa unang pagkakataon at nakakita ng isang mababang marka, ito ay bubuo ng malaking kawalan ng tiwala, dahil lubos na pinahahalagahan ng user ang mga opinyon ng iba pang mga customer.
Paano tanggalin ang mga review ng Google
Upang maalis ang isang negatibong pagsusuri mula sa Google, magagawa mo ito sa dalawang paraan. Maaari mong tanggalin ang taong sumulat nito o maaari mo itong gawin sa iyong sarili sa pamamagitan ng pagmamarka sa nilalaman ng hindi naaangkop.
Sa pamamagitan ng pagmamarka sa nilalaman ng isang pagsusuri na hindi naaangkop, isasaalang-alang ng Google na ang pagsusuri ay hindi totoo o lumalabag ito sa mga patakaran ng Google. Sa kaganapan na nais mong markahan ang isang pagsusuri bilang hindi naaangkop, dapat mong sundin ang mga hakbang na ito:
- Kailangan mo munang pumunta sa Google Maps at hanapin ang iyong negosyo dito.
- Pagkatapos ay kakailanganin mong puntahan ang pahina ng mga review, kung saan kakailanganin mong hanapin ang pagsusuri na interesado kang burahin.
- Sa kanan ng komento makakakita ka ng tatlong puntos, kung saan dapat kang mag-click at pagkatapos ay piliin ang pagpipilian I-flag bilang hindi naaangkop.
- Pagkatapos ay dapat kang magsulat ng isang ulat ng pinag-uusapang problema, bilang karagdagan sa pag-iwan sa iyong e-mail address upang mag-follow up.
Dapat mong tandaan na ang prosesong ito ay mabagal at hindi tinitiyak na aalisin ng Google ang pagsusuri. Isipin na hindi ito aalisin ng Google para sa simpleng katotohanan na ito ay negatibo, dahil ang hinahanap ng Google ay ang mga komento ay totoo at layunin.
Mga rekomendasyon bago tanggalin ang mga review ng Google
Bago i-flag ang isang pagsusuri bilang hindi naaangkop, magandang ideya na sundin ang ilang magagandang kasanayan.
Una sa lahat ipinapayong iyon suriin kung ang pagsusuri ay hindi totooTulad ng maraming mga tao o kakumpitensya na naghahangad na saktan at saktan ang isang tao, sinusubukan na mag-iwan ng isang negatibong pagsusuri sa Google.
Upang mapatunayan na ang pagsusuri na ito ay hindi totoo, dapat mong tandaan na kung hindi ka nagtiwala sa isang tao maaari mong suriin ang natitirang mga review na naiwan nila sa ibang mga profile sa negosyo, dahil makikita mo ang bilang ng mga opinyon na naiwan nila sa ilalim ng pangalan. Suriin din ang komento ay para sa iyo at hindi para sa ibang kumpanya.
Napaka pangkalahatan ng komento at hindi tinukoy ang problemang mayroon ka. Matapos tingnan ang lahat ng ito, suriin na ang client na ito ay nasa iyong database.
Ang iba pang ipinapayong pagpipilian ay tumugon sa iyong mga negatibong pagsusuri. Mahalagang sagutin kung positibo o negatibo ang mga ito, lalo na ang huli, dahil nagpapahiwatig ito ng higit na pansin sa iyong negosyo at isang higit na pakiramdam ng mas mahusay na serbisyo sa customer, at palaging sumusubok na tumugon nang naaangkop.
Ang isa pang ipinapayong pagpipilian ay humingi ng paumanhin sa kliyente at subukang magmungkahi ng solusyon. Kung sakaling nasiyahan sila, dapat mong tanungin nang pribado na alisin nila ang negatibong pagsusuri. Kung sa iyong pangalawang pagkakataon nasiyahan sila, malamang na matanggal nila ito.