Tulad ng ipinapakita ng mga istatistika, sinusuri ng bawat tao ang kanilang mobile phone nang higit sa 100 beses sa isang araw sa karaniwan, at mas gusto ng karamihan ng mga tao na makipag-ugnayan sa pamamagitan ng text sa halip na boses o video. Para sa kadahilanang ito, ang instant messaging ay patuloy na nagiging popular at, kasabay nito, ito ay nagiging isang tool na may malaking potensyal para sa promosyon sa pamamagitan ng internet at para sa mga kumpanya, na lalong gumagamit ng ganitong uri ng channel. upang subukang makamit ang isang mas mahusay na pagpoposisyon ng kanilang mga tatak. Sa ganitong kahulugan, ang Facebook Messenger ay isa sa mga pinaka ginagamit na platform para dito. Higit sa kalahati ng mga gumagamit ng platform ay mas gustong makipag-usap sa isang kumpanya sa pamamagitan ng app na ito kaysa sa pamamagitan ng telepono.
Ito ay humantong sa tinatawag na chatbots ay lalong ginagamit upang magbigay ng serbisyo sa customer, pinapayagan silang mapanatili ang isang tuluy-tuloy na pag-uusap nang hindi naghihintay salamat sa Artipisyal na Katalinuhan. Dapat isaalang-alang na ang impormasyong ipinadala sa pamamagitan ng email ay maaaring maipadala nang perpekto sa pamamagitan ng isang instant na application ng pagmemensahe, na may pagkakaiba na ang resulta sa isang instant na pagmemensahe ng app ay maaaring maparami ang kakayahang makita ng mga mensahe sa pamamagitan ng 10. nilalaman at pakikipag-ugnay, bilang isang tao mas malamang na mag-click sa advertising kung natanggap nila ito sa pamamagitan ng isang instant na application ng pagmemensahe kaysa kung gagawin nila ito sa pamamagitan ng email.
Ginagawa nitong mahalagang malaman kung paano gamitin ang Facebook Messenger bilang isang tool sa marketing, Kung saan dapat nating isaalang-alang ang isang serye ng mga paggamit na maaaring ibigay sa platform ng instant na pagmemensahe at kung saan namin ipahiwatig sa ibaba:
Gamitin ang application upang maisara ang mga benta
Mas gusto ng mga kustomer na bumili ng online, sa pangkalahatan, na makipag-ugnay sa mga tindahan o tatak sa pamamagitan ng chat o online na pagmemensahe, dahil sa maraming mga kaso mas komportable ito at, may posibilidad silang tangkilikin ang isang mas mabilis na karanasan.
Para sa kadahilanang ito, mahalaga na ang tool ay may chatbot na may kakayahang kumuha ng mga order, kumpletuhin ang mga pagbili at lahat ng ito awtomatiko, na mag-aambag din sa pagpapabuti ng rate ng conversion.
Sa ganitong paraan, maaaring magamit ang Facebook Messenger bilang isang mahusay na tool para sa serbisyo sa customer, na madaling lumikha ng isang chatbot salamat sa mga tukoy na application na idinisenyo para dito, napaka-intuitive at simpleng idisenyo.
Ibahagi ang nilalaman ng interes
Ang mga pakikipag-chat ay madalas na ginagamit upang magpadala ng mga kagiliw-giliw na artikulo sa mga customer tungkol sa mga serbisyo o produkto na isinusulong o mga survey din. Bilang karagdagan, maaari din silang magamit upang mag-alok ng lahat ng nilalaman ng mga tagasunod na may isang layunin na lampas sa pagbebenta lamang ng isang produkto o serbisyo, kung hindi nag-aalok ng nilalaman na nagdaragdag ng halaga at nakakainteres sa kanila.
Kapaki-pakinabang ito sapagkat kahit na hindi ito direkta tungkol sa mga benta, makikipag-ugnay ka sa iyong mga tagasunod at, sa parehong oras, pagbuo ng katapatan, na laging mahalaga.
Mag-alok ng isang interactive na karanasan
Maraming mga kumpanya na sinasamantala ang mga chatbots ng Facebook Messenger upang mag-alok ng isang interactive na karanasan. Halimbawa, maaari silang magamit upang ang isang tao ay maaaring magplano ng lahat ng kanilang mga bakasyon, sa isang direkta at komportableng paraan sa pamamagitan ng Facebook Messenger. Para sa mga ito, iba't ibang mga katanungan at sagot ang tinanong sa kliyente, na tumutulong sa mga tagasunod sa pag-aayos ng kanilang paglalakbay.
Salamat sa tool na ito, na maaaring mukhang simple, posible na makatipid ng maraming oras sa mga pagpapareserba, mga tipanan, atbp., Na maaaring maging mga chatbots na nalalapat sa isang malaking bilang ng iba't ibang mga lugar, kaya kailangan mo lang maghanap ng isang paraan upang samantalahin ang mga ito depende sa uri ng pinag-uusapan na negosyo. Ang punto ay upang subukan upang masiyahan ang mga pangangailangan ng bawat uri ng client.
Makamit ang isang mabuting ugnayan sa kliyente
Ang paggamit ng isang chatbot ay maaari ring magbigay ng kontribusyon sa pagbuo ng ilang pakikiramay sa mga gumagamit, dahil hindi mo dapat subukang makahanap ng programa ng chatbot na limitado sa awtomatikong pagbibigay ng mga sagot, ngunit sa halip ay mayroong isang ugnay ng tao na gagawing mas mahalaga at pinahahalagahan ang gumagamit sa pamamagitan ng negosyo, na kung saan ay gawing posible upang makabuo ng isang mahusay na relasyon sa kliyente, na kung saan ay palaging positibo upang maaari niyang makita ang isang kumpanya at tatak na may mas mahusay na mga mata, na ang lahat ay napaka-kapaki-pakinabang para sa hinaharap at pag-unlad ng isang kumpanya.
Pag-aralan ang mga resulta
Sa wakas, napakahalaga na laging pinag-aaralan ang paggana ng chatbot upang mapatunayan na tinutupad nito ang misyon. Ang isang pare-pareho na pagtatasa ay makakatulong kapag nagpapabuti ng iba't ibang mga aspeto na nauugnay dito upang subukang palaging mag-alok ng pinakamahusay na serbisyo sa customer.
Sa ganitong paraan, isinasaalang-alang ang lahat ng mga aspektong ito na malalaman mo kung paano gamitin ang Facebook Messenger bilang isang tool sa marketing na may mas mahusay na mga resulta, ang paggawa ng instant na application ng pagmemensahe na ito na lampas sa pagiging isang simpleng application kung saan ang mga tao ay maaaring makipag-usap sa bawat isa, ngunit maaari rin itong maging isang mahusay na utility sa serbisyo sa customer para sa iyong kumpanya o negosyo.
Dahil sa mahusay na potensyal na ito, parami nang parami ng mga tatak at kumpanya ang nagpapasya na ipatupad ang mga chatbots ng Facebook Messenger sa kani-kanilang mga online na tindahan at negosyo, patunay ng mahusay na potensyal at mga magagandang bentahe na kinakailangan ng kanilang paggamit. Iyon ang dahilan kung bakit ang paggamit nito ay lubos na inirerekomenda, pagiging, sa pangkalahatan, isang pagpipilian na kapansin-pansin na nasisiyahan ang mga gumagamit, na ginusto na dumalo sa pamamagitan ng mga pamamaraang ito kaysa sa pagpili na tumawag sa isang serbisyo sa customer. Kliyente na, sa maraming mga kaso, nagpapahiwatig masyadong mahaba ang mga oras ng paghihintay, para sa mga katanungan na maaaring malutas sa ganitong paraan.