El uso de las redes sociales está dado a dos grandes áreas, promocionar un negocio o encontrar amigos. Es decir, un uso social y otro comercial. En los dos, las ventajas de las redes sociales son infinitas. Los medios sociales son servicios de internet que permiten la interacción con los demás y compartir y crear contenidos a través de las comunidades en línea.
Las ventajas de las redes sociales en los negocios
Los medios sociales presentan grandes oportunidades de marketing para las empresas de todos los tamaños. Puedes usar los medios sociales para:
- Promover el nombre de tu marca y negocio
- Informar a los clientes sobre tus productos y servicios
- Averiguar lo que piensan de tu negocio
- Atraer nuevos clientes
- Construir relaciones más sólidas con los clientes existentes.
Ventajas de las redes sociales
- Llegar a un amplio público, los medios sociales pueden llegar a millones de personas en todo el mundo.
- Capacidad de dirigirse a grupos específicos, muchos medios de comunicación social como por ejemplo, Facebook y Foursquare permiten a las empresas dirigirse a grupos específicos, a menudo en lugares particulares.
- Gratuita o de bajo costo, muchos medios de comunicación social son gratuitos para los negocios, y los otros suelen ser de bajo costo.
- Personales, las redes sociales te permiten comunicarte de manera personal con los clientes individuales y grupos.
- Rápida, otra de las ventajas de las redes sociales es que se puede distribuir rápidamente la información a muchas personas.
- Fácil, no necesitas conocimientos de alto nivel o equipos de computación para participar en los medios sociales. La persona promedio con un ordenador estándar no debería tener ninguna dificultad.
Riesgos y ventajas de las redes sociales
Además de las grandes ventajas que pueden llegar a ofrecer las redes sociales a empresarios o particulares, el uso de estas también tiene algunos riesgos que vale la pena conocer.
- Tiempo y dinero perdido por poco o ningún retorno tangible, la rápida propagación de la clase incorrecta de información sobre tu negocio (por ejemplo, información incorrecta publicada accidentalmente, críticas negativas escritas por otros).
- Problemas legales si no sigues las leyes de privacidad y las leyes sobre el Spam, los derechos de autor y otros temas en línea.
- Es importante ser consciente de estos riesgos y tener estrategias para evitarlos si decides participar en el social media marketing.
Sin duda, los riesgos solo se topan si no se hace el trabajo de la manera correcta, por demás el uso de las redes sociales, solo trae grandes ventajas.
Los diferentes tipos de medios de comunicación social son buenos para diversas actividades de marketing. Los servicios de medios sociales claves son:
- Facebook: una red social que te permite tener conversaciones con los clientes, publicar fotos y videos, promover ofertas especiales, y mucho más.
- Twitter: un servicio de ‘microblogging’ que te permite enviar y recibir mensajes cortos de los clientes comunes y de los potenciales.
- YouTube: un servicio de vídeo de alojamiento en línea que permite a la gente compartir sus vídeos.