Отримуйте позитивні відгуки в Google Це щось надзвичайно важливе для будь-якого бізнесу, маючи на увазі, що сьогодні більшість людей шукають посилання в Інтернеті перед тим, як робити покупки або наймати будь-який вид послуги. Насправді дослідження показують, що близько 90% споживачів довіряють як оглядам, які вони знаходять в Інтернеті, так і рекомендаціям, які їм дають інші люди.
Це відображає, що думки третіх сторін є ключовими для рішень про закупівлю споживачів. Це призводить до того, що переважна більшість людей перед покупкою шукають огляди в мережі, тому можна вважати, що гриби є ключовий фактор у прийнятті рішення про придбання потенційні клієнти. Ніби й цього недостатньо безпосередньо впливати на алгоритм пошуку Google.
Отримання позитивних відгуків у Google може означати, що для багатьох компаній вони можуть мати більший авторитет в очах інших користувачів без необхідності робити великі фінансові інвестиції, наприклад, створюючи рекламну кампанію.
Відгуки не тільки допомагають, але й є ключовим фактором для досягнення хорошого позиціонування на місцевому сайті SEO покращити репутацію в Інтернеті бренду. Таким чином, отримати більше відгуків та позитивних даних дозволяє вам виглядати в кращих позиціях на сторінках результатів. Це означатиме охоплення більшої кількості потенційних клієнтів і, отже, більший дохід.
Як отримати позитивні відгуки в Google
Тим не менш, ми почнемо говорити про низку порад чи підказок, які можуть допомогти вам отримати позитивні коментарі в Google.
Дозволити користувачам залишати свої коментарі
Перше, що ви повинні зробити, щоб отримати позитивні відгуки від користувачів - це переконатися, що у вас є сторінку Google My Business. Хоча це може здатися очевидним, у багатьох компаній цього немає, і це явна проблема для їх позиціонування.
Щоб мати його, вам доведеться зареєструвати сторінку та заповнити низку запитуваної інформації, щоб компанія була створена, розроблена та перевірена, таким чином, маючи змогу збирати думки ваших клієнтів.
Запитайте своїх клієнтів
У більшості випадків найпростіший спосіб отримати відгуки від своїх клієнтів - попросити їх безпосередньо. Ваші задоволені клієнти після покупки товару або найму послуги отримають хороший досвід, але рідко вони замислються про повернення на ваш веб-сайт, щоб залишити коментар.
У випадку гостинності людині набагато простіше залишити свій відгук, але у випадку інших видів бізнесу (і навіть у барах, ресторанах, готелях ...) доцільно, щоб запитайте у своїх клієнтів, або безпосередньо, або пропонуючи їм заохочення, яке може бути надано у формі знижки, за залишення своєї думки.
Спростіть залишати коментарі
Щоб отримати якомога більше відгуків, найкраще пов’язувати покупців якомога ближче до сторінки відгуків. Замість того, щоб пов’язувати їх і переносити на домашню сторінку Google My Business або власний веб-сайт, рекомендується направити їх на свою сторінка відгуків.
Ключовим у цьому плані є те, що користувач потрібно натиснути якомога менше разів, що дозволить вам заощадити менше часу, щоб висловити свою думку. Якщо їм доведеться шукати в Інтернеті, щоб залишити свій відгук, дуже ймовірно, що вони в кінцевому підсумку залишать сторінку, не надаючи її. Спростіть процес.
Шукайте відгуки в інших місцях, окрім Google
Отримати позитивні коментарі через Google My Business дуже ефективно, але це не означає, що вам слід зосередитись виключно і виключно на цій платформі, а навпаки, спробувати отримати позитивні думки в інших місцях, будь то на певних сторінках чи в соціальних мережах самі.
Чим більше позитивних думок ви знайдете в Інтернеті, тим краще для вашої компанії, тому вам слід спробувати охопити якомога більше користувачів усіма можливими методами для цього.
Вирішуйте негативні відгуки швидко та особисто
Як би добре ви не робили справи у своєму бізнесі, в якийсь момент вам доведеться мати справу Критично погано, щось цілком нормальне, оскільки не всі люди будуть задоволені вашою роботою і повідомлять вас про це. Якщо ви отримаєте негативні відгуки, вам потрібно буде звернутися до них, як вони того заслуговують.
Перш за все важливо, щоб ви це знали не слід видаляти погані відгуки. Користувачі знатимуть, що ви це робите, і навіть зможуть наполягати та передавати це іншим людям, що зробить ефект ще більш згубним для вас. Натомість вам слід відстежувати відгуки та звертатися до кожного з них у коментарях, намагаючись надати свою версію того, що сталося, і не соромтеся вибачатися.
Крім того, у коментарі ви повинні попросити незадоволеного користувача зв’яжіться зі своїм відділом обслуговування клієнтів, щоб вони працювали над справою, щоб покращити думку замовника і, нарешті, бути задоволеними.
Використовуйте QR-коди для перегляду сторінок
В даний час, враховуючи важливість мобільних пристроїв, скористайтеся перевагами QR-коди Таким чином, щоб користувачі могли його відсканувати та отримати доступ до вашої сторінки відгуків, це чудовий варіант.
Для цього код можна надрукувати на квитанціях, рахунках-фактурах, рекламних матеріалах, упаковці товару тощо, дозволяючи їм отримати доступ до нього та швидко висловити свою думку, що допоможе отримати позитивні коментарі. Як ми вже згадували раніше, це також важливо стимули залишити коментар, або з деякими видами знижок, акцій тощо.
Це важливо, оскільки користувачі будуть мотивовані залишити свій коментар, тоді як у випадку, якщо вони не отримають нічого у відповідь, їх буде набагато рідше заохочувати відвідувати ваш веб-сайт та інвестувати свій час, навіть якщо це так. мало, залишаючи свою оцінку.