یقینا ایک سے زیادہ موقعوں پر آپ نے سنا ہے چیٹ بٹس، اگرچہ آپ نہیں جان سکتے کہ وہ اصل میں کیا ہیں۔ اس وجہ سے ، ذیل میں ہم یہ بتانے جارہے ہیں کہ وہ کیا ہیں اور وہ کس چیز کے لئے ہیں ، نیز آپ اپنے نتائج کو بہتر بنانے کے ل content اپنے مواد کی حکمت عملی میں ان کا اطلاق کس طرح کرسکتے ہیں ، اگر آپ کے پاس کسی بھی قسم کا برانڈ ہے یا کاروبار
Un چیٹ بٹ ایک ایسی ٹکنالوجی ہے جو کسی شخص کو کمپیوٹر پروگرام کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتی ہے ، اکثر انسٹنٹ میسجنگ ایپلی کیشن کے ذریعے ، جیسا کہ فیس بک میسنجر یا ٹیلیگرام کی بات ہے۔
اس وقت ، زیادہ سے زیادہ برانڈز اور کمپنیاں ان پر بیٹنگ کررہی ہیں ، اس کی واضح مثال چیٹ بٹس KLM ، Allset، Growthbot، یا Fynd سے۔ ان سب میں اس کے آپریشن کو جلدی سے جاننا ممکن ہے ، کیونکہ یہ ایک ایسا نظام ہے جو صارفین کی فطری زبان کو پہچاننے اور تفویض کردہ کام انجام دینے کے لئے ذمہ دار ہے۔ اس کا آپریشن سری یا کورٹانا جیسے معاونین سے ملتا جلتا ہے لیکن ٹیکسٹ فارمیٹ میں ، ہمیشہ مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتے ہوئے ، مارکیٹنگ اور اشتہار بازی کے شعبے میں تیزی سے موجود ہے۔
چیٹ بوٹس کے استعمال کے فوائد
کے استعمال چیٹ بٹس صارفین کے ل for اس کے مختلف فوائد ہیں ، جن میں یہ ایک انٹرفیس کے خاتمے کے امکان کو اجاگر کرنے کے قابل ہے جو بٹنوں سے بھری ہوئی ہے ، عمل کو آسان بنانے اور فراہم کرنا:
- تیز تر خدمت ، چونکہ یہ فوری طور پر ہے ، جو صارفین کو بغیر کسی تاخیر کے اپنے سوالات کے جوابات فوری طور پر حاصل کرنے کی اجازت دے گی۔
- آپ کسی میسجنگ ایپ کے ساتھ بغیر کسی پابندی کے مختلف بوٹس اور گفتگو کھول سکتے ہیں۔
- آپ ایسی فطری زبان استعمال کرسکیں گے جو حقیقی زندگی میں استعمال ہونے والی چیزوں کے مطابق ہو۔
- اس میں زیادہ سے زیادہ رسائ حاصل ہے ، کیونکہ اس میں استعمال کرنے کے لئے آسان انٹرفیس ہے جو دوسرے پلیٹ فارمز کی صورت میں ہے۔
- عظیم تر کارکردگی حاصل کی جاتی ہے۔ کم کوشش کے ساتھ ، صارف کو ان کے مختلف شبہات کا جواب معلوم ہوجاتا ہے۔
کسی بھی صورت میں ، اگرچہ چیٹ بوٹس مددگار ہیں جن کی حدود ہوتی ہیں جب صارفین کو جواب دینے کی بات آتی ہے تو ، وہ مختلف سوالات کو بڑی حد تک بہتر بناسکتے ہیں ، ایک ایسے شخص کا ان کے وقت پر قابض سوالات کے جوابات سے بچنے سے گریز کرتے ہیں ، جیسے کہ یہ اکثر ہوسکتا ہے ، مثال کے طور پر ، کسی سامان کی ترسیل کے ل. یہ ایک اسٹور لیتا ہے
مواد کی مارکیٹنگ میں چیٹ بوٹس کا استعمال کیسے کریں
جب بات کرنے کی بات آتی ہے مواد کی مارکیٹنگ میں چیٹ بوٹس پہلے یہ جاننا ضروری ہے کہ آپ کس خدمت کی پیش کش کررہے ہیں اور گفتگو میں اسے کیسے دیا جاسکتا ہے۔ ایک بار جب آپ کو یہ واضح ہوجائے تو ، وقت آگیا ہے کہ پوری طرح کی ڈیزائننگ شروع کی جائے گفتگو کا تجربہ اور بوٹ حسب ضرورت.
اس ڈیزائن کے ساتھ اس گفتگو کا استعمال کنندہ حاصل کرنے کے بارے میں ہے جسے چیٹ بوٹ کے ذریعہ پہچانا جاسکتا ہے۔ اس کے لئے یہ ضروری ہے کہ بند سوالات ہمیشہ تلاش کیے جائیں ، یعنی ، جس کے لئے صرف ایک ہی جواب ممکن ہے۔ اس طرح ، پہلے سے طے شدہ اختیارات کا ایک سلسلہ دینا ضروری ہے تاکہ بوٹ گم نہ ہو اور جو کچھ پوچھا جاتا ہے اس کا قطعی جواب دے۔
چیٹ بوٹس کا صحیح طریقے سے انتظام کرنا بہت ضروری ہے تاکہ آپ واقعی وہ کارکردگی حاصل کر سکیں جس کی وہ پیش کرسکیں ، جس کے ل you آپ کو الفاظ کو قابو میں رکھنا پڑے گا اور معنوی رشتے اور ٹیکسنومی تیار کرنا ہوں گے جو حالات کے مطابق ہوسکیں۔ اس کی تمام ترتیب کو ٹیسٹوں کے ذریعے انجام دینے کی ضرورت ہوگی ، جس سے چیٹ بوٹ کی مصنوعی ذہانت ہر وقت سیکھنے کے قابل ہوجائے گی ، جس سے اس کی بات چیت کو زیادہ سے زیادہ رو بہ عمل ہوتا ہے۔
مارکیٹنگ میں چیٹ بوٹس کے فوائد
مارکیٹنگ کی دنیا میں چیٹ بوٹس کا استعمال مختلف فوائد لاتا ہے ، کیونکہ جب صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کی بات آتی ہے تو یہ نئے امکانات کھول دیتا ہے ، چونکہ یہ کرسکتا ہے:
- صارف کی جانب سے پہلی بات چیت کے وقت کوئی پابندی کے بغیر پیغامات بھیجیں۔
- خود صارفین اور جس طریقے سے ان کا رابطہ ہوتا ہے ان کا شکریہ ، ان کو متحرک انداز میں قطع کرنا ممکن ہے۔
- وہ تیار ہوسکتے ہیں خودکار پیغامات جس کے ذریعہ گاہکوں کو مخصوص امور کے بارے میں جواب دینا ، جس سے کسٹمر سروس میں بہت زیادہ وقت بچ جاتا ہے۔ ایسی صورت میں جب چیٹ بوٹ حل پیش کرنے کے قابل نہیں ہے ، کسی شخص کو زیادہ براہ راست توجہ کے لئے فون کرنے کا امکان پیش کیا جاسکتا ہے۔
- یہ ممکن ہے دعوت نامے ، اشتہاری اور ڈسکاؤنٹ کوپن بھیجیں، یہ سب کچھ صارفین کے سلوک پر مبنی منقسم انداز میں ہوتا ہے ، لہذا اس کی اجازت دیتا ہے کہ وہ اشتہاری مہموں کی اصلاح کے ل. استعمال ہوں۔
اس سب کو مختلف تجربات اور منصوبوں کی بدولت ایک بہت ہی عمدہ انداز میں کام کرنے کا مظاہرہ کیا گیا ہے جس میں چیٹ بوٹس کے نفاذ پر شرط لگانے کا فیصلہ کیا گیا ہے اور اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ چیٹ بوٹس کی بدولت سی ٹی آر اور مشغولیت سامعین کے ساتھ کس طرح بہت بڑھ جاتی ہے۔
بہت سارے صارفین کے ل it ، یہ بہت سکون کی بات ہے کہ کسی شخص کے گاہک کی خدمت سے ان کے جوابات کے ل instead منٹ کا انتظار کرنے کی بجائے کسی مشین کے ذریعے فوری طور پر ان کے سوالات کا جواب ملنا۔
اگرچہ کچھ معاملات میں اس عمل سے گزرنا ناگزیر ہو گا ، لیکن بہت ساری صورتوں میں ایک درست جواب حاصل کیا جاسکتا ہے جو اس سوال کا جواب صرف سیکنڈ کے معاملے میں دیتا ہے اور براہ راست چیٹ بوٹ سے ، بغیر کسی کال کیے یا جاری رہتا ہے کسی اسٹور یا کمپنی کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کے لئے کسی بھی قسم کی مالی اخراجات کئے بغیر جو خدمت مہیا کرتی ہے یا مصنوع فروخت کرتی ہے۔
چیٹ بوٹس کے تمام فوائد کو دیکھتے ہوئے ، کسی بھی شعبے میں اس کے نفاذ کی سفارش کی جاتی ہے جس میں صارفین کے ساتھ رابطہ ہوتا ہے ، خاص طور پر آن لائن اسٹورز یا پیشہ ور افراد جو نیٹ ورک کے ذریعے اپنی خدمات فراہم کرتے ہیں۔
مزید نکات ، چالوں اور خبروں کے ل Create ، ایڈورٹائزنگ آن لائن دیکھیں۔