Việc sử dụng mạng xã hội được đưa ra cho hai lĩnh vực chính, thúc đẩy kinh doanh hoặc tìm kiếm bạn bè. Đó là, sử dụng xã hội và thương mại. Trong cả hai, lợi thế của mạng xã hội chúng là vô hạn. Phương tiện truyền thông xã hội là các dịch vụ internet cho phép tương tác với những người khác và chia sẻ và tạo nội dung thông qua các cộng đồng trực tuyến.
các lợi thế của mạng xã hội trong kinh doanh
Phương tiện truyền thông xã hội mang lại cơ hội tiếp thị tuyệt vời cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Bạn có thể sử dụng mạng xã hội để:
- Quảng cáo tên thương hiệu và doanh nghiệp của bạn
- Thông báo cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của bạn
- Tìm hiểu xem họ nghĩ gì về doanh nghiệp của bạn
- thu hút khách hàng mới
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng hiện tại.
Ưu điểm của mạng xã hội
- Tiếp cận nhiều đối tượng, phương tiện truyền thông xã hội có thể tiếp cận hàng triệu người trên thế giới.
- Khả năng nhắm mục tiêu các nhóm cụ thể Nhiều phương tiện truyền thông xã hội như Facebook và Foursquare cho phép các doanh nghiệp nhắm mục tiêu các nhóm cụ thể, thường ở các địa điểm cụ thể.
- Miễn phí hoặc chi phí thấp, nhiều phương tiện truyền thông xã hội miễn phí cho các doanh nghiệp và những phương tiện khác thường có chi phí thấp.
- Cá nhân, mạng xã hội cho phép bạn giao tiếp theo cách cá nhân với khách hàng và nhóm cá nhân.
- Nhanh lên, một cái khác lợi thế của mạng xã hội là thông tin đó có thể nhanh chóng được phân phối cho nhiều người.
- Dễ dàng, bạn không cần kiến thức cao cấp hoặc thiết bị máy tính để tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội. Một người bình thường với một máy tính tiêu chuẩn sẽ không gặp bất kỳ khó khăn nào.
rủi ro và lợi thế của mạng xã hội
Bên cạnh những ưu điểm tuyệt vời mà mạng xã hội có thể mang lại cho các doanh nhân hay cá nhân, việc sử dụng mạng xã hội cũng tiềm ẩn một số rủi ro đáng biết.
- Thời gian và tiền bạc bị lãng phí vì ít hoặc không mang lại lợi nhuận hữu hình, sự lan truyền nhanh chóng của loại thông tin sai về doanh nghiệp của bạn (ví dụ: thông tin không chính xác do vô tình đăng, đánh giá tiêu cực do người khác viết).
- Các vấn đề pháp lý nếu bạn không tuân theo luật bảo mật và luật về spam, bản quyền và các vấn đề khác trực tuyến.
- Điều quan trọng là phải nhận thức được những rủi ro này và có các chiến lược để tránh chúng nếu bạn quyết định tham gia vào tiếp thị truyền thông xã hội.
Không còn nghi ngờ gì nữa, rủi ro chỉ gặp phải nếu không thực hiện đúng quy trình, còn không thì việc sử dụng mạng xã hội chỉ mang lại lợi thế lớn.
Các loại phương tiện truyền thông xã hội khác nhau rất tốt cho các hoạt động tiếp thị khác nhau. Các dịch vụ truyền thông xã hội chính là:
- Facebook: Mạng xã hội cho phép bạn trò chuyện với khách hàng, đăng ảnh và video, quảng cáo ưu đãi đặc biệt, v.v.
- Twitter: Một dịch vụ 'tiểu blog' cho phép bạn gửi và nhận các tin nhắn ngắn từ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
- YouTube: Dịch vụ lưu trữ video trực tuyến cho phép mọi người chia sẻ video của họ.