אין פּנים פון אַ קלאַנג אָדער קלאָג פון אַ קליענט אָדער אַן ינאַפּראָופּרייט ויסגאַבע אויף אַ געזעלשאַפטלעך נעץ אָדער אפילו קענען צו נוצן זיכער ביכייוויערז פון עמפּלוייז אויף נעטוואָרקס, דאָס קען זיין אַ סיבה וואָס איז גענוג פֿאַר וואָס איז באקאנט ווי אַ אָנליין שעם קריזיס.
עס איז זייער וויכטיק צו האַלטן אין זינען אַז איר מוזן אַרבעטן ינטענסלי אויף אַ פירמע 'ס קאָמוניקאַציע פּלאַנז, אָבער קיין ענין ווי שווער איר אַרבעט אויף עס, קיין קליין גרייַז קענען אָנמאַכן רעפּיאַטיישאַנאַל פּראָבלעמס, וואָס קענען פירן צו ינקאַנוויניאַנסיז.
אויב איר האָט געפֿונען זיך אין איינער פון די צושטאנדן און איר דערפאַרונג אַ סאָרט שעם קריזיס, עס קען זיין דער פאַל אַז איר האָט באַשלאָסן צו האַנדלען אויך ינסטינגקטיוולי און טאָמער אויך נעגאַטיוו. אין סדר צו פאַרמייַדן די סיטואַציע פון ערגער, אונטן מיר זענען געגאנגען צו דערקלערן אַלץ איר דאַרפֿן צו וויסן צו לערנען ווי צו אָנפירונג אַ שעם קריזיס.
ווי צו פירן אַ שעם קריזיס אין צייט
אויב עמעצער איז דעדאַקייטאַד צו ארויסגעבן נעגאַטיוו באַמערקונגען אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ קעגן דיין סאָרט אָדער פירמע, און דאָס איז אַ מענטש וואָס האט פילע אנהענגערס אָדער פשוט די קריטיק איז געווארן וויראַל, עס קען האָבן זייער ערנסט קאַנסאַקווענסאַז פֿאַר אַ סאָרט, אַזוי די ערשטער שעה נאָך די נייַעס קומט אויס איז יקערדיק צו ריספּאַנד און האַנדלען מיט די אָנזאָג, טריינג צו פאַרמייַדן עס פון פארשפרייטן דורך די נעץ אָדער מאַכן עס שטילער.
עס איז וויכטיק צו וויסן ווי צו האַנדלען מיט די שעם קרייסיז אַז איר קען טרעפן, און איר מוזן מאַכנ זיי ווי געשווינד ווי מעגלעך. לאָזן די שעה פאָרן וועט נאָר מאַכן עס פיל מער נעגאַטיוו פֿאַר דיין פירמע אָדער סאָרט.
אַנשטאָט, אויב איר האַנדלען געשווינד, איר קען אפילו אַ נעגאַטיוו באַמערקונג טורנס אין עפּעס positive פֿאַר איראַלץ וועט אָפענגען אויף דיין פיייקייט צו פאַרריכטן דעם טעות. פון קורס, דיפּענדינג אויף יעדער באַזונדער פאַל, עס וועט זיין גרינגער אָדער מער קאָמפּליצירט צו טאָן דאָס.
ווי צו פאַרמייַדן און האַנדלען מיט אַן אינטערנעט שעם קריזיס
ווי מיר האָבן דערמאנט, איר קענען געפֿינען אַ קליין גרייַז וואָס קענען וואַרפן אַוועק אַלע די אַרבעט וואָס איר האָט געטאן פֿאַר פילע יאָרן, אַזוי עס איז רעקאַמענדיד אַז איר פּלאַן אַ אַקציע פּלאַן פריער אַז אַלאַוז איר צו וויסן ווי צו פירן אַ קריזיס פון שעם, אין אַזאַ אַ וועג אַז די שעדיקן איז מינאַמייזד ווי פיל ווי מעגלעך.
די סטעפּס צו נאָכפאָלגן איידער אַ קריזיס אין געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, עפּעס וואָס יוזשאַוואַלי כאַפּאַנז ביי עטלעכע געלעגנהייט אין אַ מענטש 'ס לעבן, עס איז רעקאַמענדיד צו האָבן, ווי מיר דערמאנט, אַ אַקציע פּלאַן, דורך וואָס איר קענען שפּילן געשווינד.
עטלעכע פונקטן צו נעמען אין חשבון אין דעם אַכטונג זענען די פאלגענדע:
פֿירמע מאָניטאָרינג
דער ערשטער שריט איר זאָל נעמען אין חשבון פאַרהיטן אָנליין שעם קרייסיז איז צו נעמען אין חשבון אַלץ וואָס איז גערעדט וועגן דיין סאָרט אויף די נעץ. פֿאַר דעם, איר קענען נוצן פאַרשידענע מכשירים פֿאַר געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, אין אַ וועג וואָס אַלאַוז איר צו האַלטן אַן אַקטיוו צוגעהערט דורך וואָס צו ידענטיפיצירן און מאָניטאָר די באַמערקונגען פון די מענטשן וואָס רעדן וועגן דיין סאָרט אָדער געשעפט, ווי דאָס איז דער פאַל פון די געזונט- באקאנט מעטריקאָאָל.
פּונקט אַזוי, אַ גוטע פיר אין דעם אַכטונג איז צו פאַרלייגן אַ קאָמוניקאַציע פּאָליטיק וואָס אַלאַוז דיין קלייאַנץ און יוזערז צו וויסן ווו צו גיין מיט קיין פּראָבלעם אָדער פאָרשלאָג, טריינג צו געפֿינען מער צונעמען מיטל ווי געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס.
די ווייניקער שפּור פון דיין טענות אָדער פּראָבלעמס עס איז אויף די נעץ, די בעסער., אַזוי אַרייַנגערעכנט אַ שמועס אויף דיין באַאַמטער וועבזייַטל אָדער זוכן פֿאַר אן אנדער אנדער ברירה קענען זיין זייער נוציק פֿאַר איר און קענען פאַרמייַדן אַ שלעכט מיינונג פון פאַרשפּרייטן איבער אַלע געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס. אין אַלע צייט איר מוזן געוועט אויף מיינטיינינג אַ טראַנספּעראַנט קאָמוניקאַציע פּאָליטיק.
קאַמף פּלאַן פּלאַן
ווייל אַ פערזענליכען קאַמף פּלאַן עס וועט לאָזן איר צו האָבן עטלעכע אָפּציעס צו רעספּאָנד צו פאַרשידענע סינעריאָוז און סיטואַטיאָנס, איר קענען פאָרשלאָגן פאַרשידענע ענטפֿערס. אַמאָל איר האָבן מאָניטאָרעד באַניצער באַמערקונגען, איר וועט קענען צו שאַפֿן פּראָופיילז און סטראַטעגיעס מיט וואָס צו האַנדלען מיט זיי ווי געשווינד און יפישאַנטלי ווי מעגלעך.
ווי צו האַנדלען מיט אַן אינטערנעט שעם קריזיס
אויב איר ווילן צו וויסן ווי צו האַנדלען איידער אַ אינטערנעט שעם קריזיס, מיר וועלן געבן איר אַ סעריע פון ינדאַקיישאַנז אין דעם אַכטונג:
- מענטש אין באַשולדיקונג פון ריספּאַנדינג: עס איז זייער וויכטיק אַז איר האָט דעזיגנייטיד איינער אָדער מער מענטשן, דיפּענדינג אויף די גרייס און גרייס פון דיין געשעפט און פירמע, צו זיין אין באַשולדיקונג פון האַנדלינג מיט דעם קריזיס גלייך. שפעטע ר װע ט דע ר דאזיקע ר באשעפטיק ט װער ן פו ן איבערשיק ן װא ס ס׳אי ז געשע ן צ ו ד י איבעריק ע מענטש ן אי ן דע ר קאמפאניע , אויםע ר דערצײל ן ד י אנגעװײזט ע מענטשן , װא ס ס׳אי ז געשע ן פא ר ד י מיטלען .
- ידענטיפיצירן ווער האט געמאכט די נעגאַטיוו באַמערקונגען: איר מוזן זיין קלאָר וועגן ווער איז הינטער די נעגאַטיוו באַמערקונגען. דער פאַראַנטוואָרטלעך מענטש מוזן אָנווייַזן צו וויסן וואָס האט געפֿירט דעם קריזיס, ווער און פון וואָס מיטל. איר וועט האָבן צו פונאַנדערקלייַבן די סיבה פֿאַר די כּעס און אויב עס טאַקע איז אַן אַנאָנימע באַנוצערס אָדער אויב עס טאַקע איז די פאַרמעסט. מאל עס זענען אנדערע קאָמפּעטיטאָרס וואָס פּרובירן צו דזשענערייט קרייסיז אין זייער רייוואַלז.
- עמפּאַטי און באַלדיק ענטפער: גענומען אין חשבון די אויבן, איר זאָל פּרובירן צו האַנדלען מיט דעם טיפּ פון סיטואַציע ווי געשווינד ווי מעגלעך, מיד, אָבער אויך זיין עמפּאַטיש מיט די אנדערע מענטש. איר מוזן פּרובירן צו זוכן פליסיק קאָמוניקאַציע, געבן אַ טראַנספּעראַנט בילד און האַלטן בילדונג אין אַלע צייט. איר זאָל אויך פּערסאַנאַלייז אַלע דיין אַרטיקלען דורך ריפערינג צו די אנדערע מענטש און דו זאלסט נישט ויסמעקן קיין באַמערקונג. איר מוזן נוצן עס צו באַקומען אויס פון די סיטואַציע און אַז די בילד פון דיין פירמע איז נישט דאַמידזשד דורך עס.
- טראַקינג: אַמאָל אַ טויגן ענטפער איז געגעבן און דער קריזיס איז ריזאַלווד, עס איז וויכטיק צו נאָכפאָלגן דעם פאַל שפּעטער און מאָדיפיצירן די אַקציע פּלאַן אַזוי אַז די פּראָבלעם זאָל נישט פּאַסירן ווידער.