当然，您不止一次听说过有关 聊天机器人，尽管您可能不知道它们的确切含义。 因此，下面我们将解释它们的含义和用途，以及如何将其应用到内容策略中以改善您的结果，如果您拥有任何类型的品牌或商业。
Un 聊天机器人 是一种技术，它使人们可以经常通过即时消息传递应用程序与计算机程序进行对话，就像Facebook Messenger或Telegram一样。
如今，越来越多的品牌和公司开始押注他们，这就是一个明显的例子。 聊天机器人 来自KLM，Allset，Growthbot或Fynd。 由于这是一个负责识别用户自然语言并执行所分配动作的系统，因此所有这些用户都可以快速了解其操作。 它的操作类似于Siri或Cortana之类的助手，但采用文本格式，始终使用人工智能，在市场营销和广告领域中越来越多地使用人工智能。
使用聊天机器人的优势
萨尔瓦多使用 聊天机器人 对于用户而言，它具有不同的优势，其中值得强调的是，可以消除过多加载按钮的界面，简化流程并提供以下功能：
- 更快的服务，因为它是即时的，它将使用户立即收到他们问题的答案，而不会拖延。
- 您可以使用单个消息传递应用程序来打开不同的漫游器和对话，而没有限制。
- 您将能够使用与现实生活中使用的语言更加一致的自然语言。
- 它具有更好的可访问性，因为与其他平台相比，它使用的界面更简单。
- 实现了更高的效率。 只需花费较少的精力，用户就可以知道他可能会有的各种疑问的答案。
无论如何，尽管聊天机器人是在响应用户时有局限性的助手，但它们可以极大地简化不同的查询，避免有人花时间回答非常频繁的问题，例如商店运送产品所需的时间
如何在内容营销中使用聊天机器人
当谈到 内容营销中的聊天机器人 首先要知道您将要提供什么服务以及如何在对话中交付它，这一点很重要。 弄清楚之后，就该开始设计整个 对话经验 和 机器人自定义.
通过这种设计，它是要使对话的用户能够被聊天机器人识别。 为此，重要的是始终寻求封闭的问题，也就是说，只有一个可能的答案。 这样，必须提供一系列预定义的选项，以使漫游器不会丢失，并且可以准确地回答所要求的内容。
以正确的方式管理聊天机器人非常重要，这样您才能真正获得聊天机器人可以提供的性能，为此您必须控制词汇量，并创建可适应环境的语义关系和分类法。 它的所有配置都必须通过测试来执行，以使聊天机器人的人工智能能够随时学习，从而使其交互越来越流畅。
聊天机器人在营销中的优势
聊天机器人的使用在营销领域带来了不同的优势，因为它在与客户互动时开辟了新的可能性，因为它可以：
- 在用户第一次进行交互时，几乎没有限制地发送消息。
- 由于用户本身及其联系方式，可以动态地对他们进行细分。
- 他们可以准备 自动讯息 通过它可以就特定问题对客户进行响应，从而节省了大量的客户服务时间。 在聊天机器人无法提供解决方案的情况下，可以提供呼叫人员进行更直接关注的可能性。
- 这是可能的 发送邀请，广告和折扣券，所有这些都基于用户的行为以分段的方式进行，因此它允许他们被用于优化广告活动。
由于不同的经验和项目（决定赌聊天机器人的实现），所有这些都被证明可以以最佳的方式发挥作用，而这又说明了由于聊天机器人的出现，CTR和参与度如何在观众中大幅度增长。
对于许多用户而言，非常令人欣慰的是，它可以通过机器立即收到他们问题的答案，而不必等待几分钟的时间从客户服务人员那里回答问题。
尽管在某些情况下将不可避免地要执行此过程，但在许多其他情况下，可以获得有效答案，该答案可以在短短几秒钟内直接从聊天机器人直接回答该问题，而无需进行任何呼叫或保持通话状态且无需进行任何类型的财务支出即可与提供服务或销售产品的商店或公司建立联系。
考虑到聊天机器人具有的所有优势，强烈建议在与客户联系的任何行业中实施聊天机器人，尤其是通过网络提供服务的在线商店或专业人员。
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