През последните години растежът на електронния бизнес е повече от очевиден, което кара голям брой професионалисти и потребители да търсят инструменти за обслужване на клиенти, за да се опитат да предложат голяма непосредственост и качество, когато отговарят на искания, съмнения и проблеми на вашите клиенти.
По-добри инструменти за обслужване на клиенти
По този начин е от съществено значение да се вземат предвид всички инструменти, достъпни за всеки бизнес, за да се отговори на всеки потребител. След това ще говорим за някои от най-добрите инструменти за чат и обслужване на клиенти че трябва да знаете дали имате някакъв вид бизнес или компания:
Звуков лайф
Звуков лайф е чудесен инструмент за комуникация с клиенти, което позволява да се включат и използват допълнителни функции, като чат ботове, видео разговори, имейл маркетинг, съобщения в социални приложения и жест на социални рекламни кампании.
Основните му функции включват следното:
- Той има функцията чатбота който се предлага с основния план и позволява да се използват няколко предварително установени шаблона за улавяне на данни и които могат да бъдат активирани по много прост начин. Това е многоезична система, която работи на общо 14 езика по целия свят.
- От друга страна, заслужава да се подчертае чат в реално време със собствена система за видео разговори. По този начин, докато разговаряте с потребителя, е възможно да предложите на посетителя комуникация чрез видео разговор с едно щракване. Това е много проста система, която служи за подобряване на обслужването на клиентите чрез интернет.
- Той позволява директно да се използват други средства за контакти, което дава възможност да се отговори на съобщения чрез популярни инструменти като Facebook Messenger, WhatsApp и Telegram.
Чатра
Чатра е друго от препоръчаните приложения, които можете да използвате, ако имате бизнес и искате да осигурите добро обслужване на клиентите. Това е приложение на живо, предназначено да увеличи онлайн продажбите по много прост и полезен начин, като е в състояние да посвети качествено време на потребителя, като отговаря на различни въпроси и съмнения.
Чрез този интуитивен софтуер е възможно да видите списъка с клиенти, с които в момента се свързвате, като по този начин можете да инициирате разговори ръчно или като се възползвате от възможностите за автоматизация на самата платформа.
ClickDesk
ClickDesk е много полезен и интересен инструмент, за да можете да разговаряте с посетителите на вашия уебсайт или магазин в реално време, било то чрез видео чат или гласов чат. В допълнение, той има възможност да може да интегрира социални мрежи, освен че може да предостави помощна услуга, която позволява на потребителите да докладват за различните проблеми и въпроси, които потребителите могат да имат чрез софтуера.
Той е един от най-широко използваните на пазара, има повече от 180.000 XNUMX компании по целия свят, които го използват, за да се опитат да предоставят възможно най-доброто обслужване на клиентите чрез интернет, нещо, което е от съществено значение за постигане на лоялност на клиентите и постигане на най-добри резултати .
iAdvize
iAdvize е друга опция, която можете да използвате, за да предоставите на всички свои клиенти възможно най-доброто обслужване на клиентите. Основана през 2010 г., компанията работи и работи за клиенти като Decathlon и Disney, доказателство за големия потенциал на този инструмент, който позволява чат ботовете да бъдат активни 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата.
Той има многобройни свързани функции, които са повече от интересни, като например възможност за създаване на по-голяма ангажираност с потребителите или възможност за свързване, подпомагане и оптимизиране на опит за пазаруване, изживяван от клиентите му, така че клиентите да могат да получат най-доброто мнение и потенциални клиенти, което в крайна сметка може да доведе до значителни и щедри ползи за компанията.
JivoChat
JivoChat е бизнес инструмент, който позволява на компаниите да комуникират с всички свои клиенти по различни начини, независимо дали по имейл, телефон, онлайн чат, социални мрежи и много други.
По този начин той предлага много пълно изживяване и многобройни характеристики, които го правят силно препоръчителна опция за всички, които се стремят да подобрят своите клиентски услуги по различни канали, с предимството, което това предполага, че могат да се справят с проблемите на клиентите и потенциала клиенти от различни медии и комуникационни канали. Това е от съществено значение днес и JivoChat значително улеснява тази задача.
Това са само някои от многото инструменти, които можете да намерите за подобряване на Клиент на вашия бизнес, затова ви препоръчваме да ги разгледате, ако имате онлайн бизнес, като изберете да изберете този, който най-добре отговаря на вашите предпочитания и нуждите на вашата ниша.