Posljednjih godina rast elektroničkog poslovanja više je nego očit, što navodi veliki broj stručnjaka i korisnika da traže alate za korisničku podršku kako bi pokušali ponuditi veliku neposrednost i kvalitetu odgovaranja na zahtjeve, sumnje i probleme vaših kupaca.
Bolji alati za usluge kupcima
Na taj je način bitno uzeti u obzir sve alate dostupne bilo kojem preduzeću kako bi se odgovorilo svakom korisniku. Dalje ćemo razgovarati o nekima od najboljih alati za chat i korisnička usluga Šta biste trebali znati ako imate bilo kakav posao ili kompaniju:
Livebeep
Livebeep izvrstan je alat za komunikaciju s klijentima, omogućavajući uključivanje i korištenje dodatnih funkcionalnosti, uz mogućnost uživanja u usluzi chata, kao što su uključivanje chatbotova, video poziva, marketing putem e-pošte, razmjena poruka u društvenim aplikacijama i geste društvenih oglasa kampanje.
Njegove glavne funkcije uključuju sljedeće:
- Ima funkciju chatbot koji je dostupan s osnovnim planom i koji omogućava korištenje nekoliko unaprijed uspostavljenih predložaka za hvatanje podataka i koji se mogu aktivirati na vrlo jednostavan način. To je višejezični sistem koji djeluje na ukupno 14 jezika širom svijeta.
- S druge strane, vrijedi istaknuti live chat sa matičnim sistemom za video pozive. Na taj način, tokom razgovora s korisnikom, jednim je klikom moguće posjetitelju ponuditi komunikaciju putem video poziva. To je vrlo jednostavan sistem koji služi za poboljšanje korisničkih usluga putem Interneta.
- Omogućuje direktno korištenje drugih sredstava za kontakt, što omogućava odgovaranje na poruke putem popularnih alata kao što su Facebook Messenger, WhatsApp i Telegram.
chatra
chatra je još jedna od preporučenih aplikacija koju možete koristiti ako poslujete i želite pružiti dobru korisničku uslugu. Riječ je o aplikaciji uživo koja je dizajnirana za povećanje internetske prodaje na vrlo jednostavan i koristan način, moći posvetiti kvalitetno vrijeme korisniku odgovaranjem na različita pitanja i nedoumice.
Kroz ovaj intuitivni softver moguće je vidjeti listu klijenata s kojima se trenutno kontaktira, čime se mogu započeti razgovori ili ručno ili iskorištavanjem mogućnosti automatizacije same platforme.
ClickDesk
ClickDesk je vrlo koristan i zanimljiv alat za razgovor s posjetiteljima vaše web stranice ili trgovine u stvarnom vremenu, bilo putem video razgovora ili glasovnog chata. Pored toga, ima mogućnost integracije društvenih mreža, uz mogućnost pružanja usluge pomoći koja omogućava softveru da informiše korisnike o različitim problemima i pitanjima koja korisnici mogu postaviti.
Jedna je od najčešće korištenih na tržištu, postoji više od 180.000 kompanija širom svijeta koje je koriste kako bi pokušale pružiti najbolju moguću korisničku uslugu putem interneta, nešto što je neophodno za postizanje lojalnosti kupaca i postizanje najboljih rezultata.
iAdvize
iAdvize je još jedna opcija kojoj se možete obratiti kako biste svim svojim kupcima pružili najbolju moguću korisničku uslugu. Osnovana 2010. godine, kompanija je radila i radi za klijente poput Decathlona ili Disneya, što je dokaz velikog potencijala ovog alata koji omogućava chatbotovima da budu aktivni 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici.
Ima brojne povezane funkcije koje su više nego zanimljive, poput mogućnosti stvaranja većeg angažmana s korisnicima ili mogućnosti povezivanja, pomaganja i optimizacije iskustva kupovine koje doživljavaju njegovi kupci, tako da se od kupaca mogu dobiti najbolja mišljenja. i potencijalnim klijentima, što na kraju može dovesti do značajnih i izdašnih koristi za kompaniju.
JivoChat
JivoChat je poslovni alat koji omogućava kompanijama da komuniciraju sa svim svojim kupcima na različite načine, bilo putem e-pošte, telefona, internetskog chata, društvenih mreža i još mnogo toga.
Na ovaj način nudi vrlo cjelovito iskustvo i brojne karakteristike koje ga čine izuzetno preporučljivom opcijom za sve one koji žele poboljšati svoju korisničku uslugu putem različitih kanala, s prednošću koja to podrazumijeva mogućnost rješavanja problema klijenata i potencijalnih klijenata. klijenti iz različitih medija i komunikacijskih kanala. To je danas bitno i JivoChat ovaj zadatak čini mnogo lakšim.
Ovo su samo neki od mnogih alata koje možete pronaći za poboljšanje servis za korisnike vašeg poslovanja, pa vam preporučujemo da pogledate da li imate bilo kakvu internetsku tvrtku, odabravši onu koja najbolje odgovara vašim željama i potrebama vaše niše.