Uživatelé sociálních sítí vysoce oceňují efektivitu a rychlost, a pokud používáte Instagram, měli byste to vědět jak umístit automatické odpovědi na Instagram, takže vám bude velkou pomocí v případě, že budete dostávat často se opakující dotazy, ať už proto, že provádíte tomboly nebo nabízíte zákaznický servis prostřednictvím soukromé zprávy, protože díky nim budete moci zlepšit komunikaci se svými klienty popř. následovníci.
Níže vám vysvětlíme vše, co o tom potřebujete vědět, abyste je zvládli.
Rychlé a automatické reakce
Rychlé odpovědi jsou zprávy dříve nakonfigurované pro použití pomocí příkazů nebo zkratek, které umožňují okamžité zobrazení kompletní odpovědi. Tím se výrazně zrychlí konverzace se zákazníky. Mezi běžné příklady odpovědí patří provozní doba, adresy, sazby a služby. Tato funkce je dostupná pouze pro firemní profily.
Na druhou stranu, automatické odpovědi jsou zprávy, které jsou automaticky odesílány každému, kdo odešle soukromou zprávu. To pomáhá společnostem a podnikům poskytovat relevantní informace těm, kteří mohou mít zájem o jejich produkty nebo služby.
Výhody automatických odpovědí na Instagramu
Nastavení automatických zpráv na Instagramu spolu s rychlými odpověďmi nabízí několik výhod pro firmy nebo komerční účty. Některé z nejpozoruhodnějších jsou:
- Velmi snadno se vytvářejí a ušetří vám spoustu času. Můžete je uložit a přidat je do schránky, kdykoli budete potřebovat.
- Usnadňují týmovou práci. Pokud například spolupracujete s jinou agenturou, počítejte s plynulou komunikací, která poskytne přesné informace.
- Pomáhají rozvíjet tón nebo styl značky. Pokud účet IG spravuje více lidí, nastavení rychlých odpovědí na Instagramu pomáhá udržovat konzistenci a vždy stejný tón.
- Poskytují přesné informace. Některé často kladené otázky často vyžadují podrobné odpovědi, a pokud jsou provedeny ručně, důležité informace budou pravděpodobně vynechány.
- Zlepšují služby zákazníkům. Poskytování podrobných a rychlých odpovědí přispívá k vynikajícímu zákaznickému servisu, který následně vede ke spokojeným zákazníkům.
Jak nastavit rychlé zprávy na Instagramu
Nastavení rychlých zpráv na Instagramu je skvělý způsob, jak rychle a efektivně reagovat na běžné otázky nebo často kladené komentáře ve vašich přímých zprávách. Zde vysvětluji, jak na to:
- Otevřete aplikaci Instagram: Přihlaste se ke svému účtu Instagram a ujistěte se, že máte na svém zařízení nainstalovanou nejnovější verzi aplikace.
- Přejděte na svůj profil: Klepnutím na ikonu svého profilu umístěnou v pravém dolním rohu obrazovky otevřete svůj profil.
- Přístup k nastavení: Jakmile jste ve svém profilu, klepnutím na ikonu tří vodorovných čar v pravém horním rohu obrazovky otevřete nabídku možností.
- Vyberte "Nastavení": Přejděte dolů v nabídce a klepněte na možnost „Nastavení“, abyste získali přístup k nastavení účtu Instagram.
- Přejděte na „Zprávy“: V sekci nastavení najděte a vyberte možnost „Zprávy“.
- Přístup k „Rychlé odpovědi“: Posouvejte se po obrazovce dolů, dokud nenajdete sekci „Rychlé odpovědi“, a klepnutím na ni vstupte.
- Vytvořte novou rychlou zprávu: V sekci rychlých odpovědí uvidíte možnost přidat novou rychlou zprávu. Začněte klepnutím na „Vytvořit rychlou zprávu“.
- Napište svou zprávu: Ve vyskakovacím okně zadejte zprávu, kterou chcete nastavit jako rychlou odpověď. Podle potřeby můžete zahrnout text, emotikony nebo dokonce odkazy.
- Uložte si rychlou zprávu: Po napsání zprávy klepněte na „Uložit“ nebo na podobnou možnost a rychlou zprávu uložte.
- Použijte svou rychlou zprávu: Nyní, když jste ve své doručené poště přímých zpráv a chcete rychle odpovědět zprávou, kterou jste nastavili, jednoduše klepněte na ikonu „Rychlá zpráva“ (obvykle ikona se třemi tečkami) ve spodní části obrazovky a vyberte zprávu, kterou chcete poslat.
Jak vytvářet automatické odpovědi na Instagramu
Nastavení automatických odpovědí na Instagramu je skvělý způsob, jak poskytovat rychlé, předdefinované odpovědi na přímé zprávy přijaté, když nejste k dispozici, abyste mohli odpovědět osobně. Zde vám ukážu, jak na to:
- Otevřete aplikaci Instagram: Přihlaste se ke svému účtu Instagram a ujistěte se, že máte na svém zařízení nainstalovanou nejnovější verzi aplikace.
- Přejděte na svůj profil: Klepnutím na ikonu svého profilu v pravém dolním rohu obrazovky otevřete svůj profil.
- Přístup k nastavení: Klepnutím na ikonu tří vodorovných čar v pravém horním rohu obrazovky otevřete nabídku možností.
- Vyberte "Nastavení": Přejděte dolů v nabídce a vyberte možnost „Nastavení“, abyste získali přístup k nastavení účtu Instagram.
- Přejděte na „Zprávy“: V sekci nastavení najděte a vyberte možnost „Zprávy“.
- Přístup k „Automatickým odpovědím“: Posouvejte se po obrazovce dolů, dokud nenajdete sekci „Automatické odpovědi“, a klepnutím na ni vstupte.
- Aktivujte automatické odpovědi: Uvidíte přepínač, který umožňuje zapnout nebo vypnout automatické odpovědi. Přepnutím přepínače zahájíte nastavování automatických odpovědí.
- Nastavte si automatickou odpověď: Jakmile jsou automatické odpovědi zapnuté, zobrazí se textové pole, do kterého můžete napsat zprávu, kterou chcete automaticky odeslat lidem, kteří vám posílají přímé zprávy. Zde napište svou automatickou zprávu.
- Uložte svou automatickou odpověď: Jakmile vytvoříte zprávu s automatickou odpovědí, nezapomeňte ji uložit klepnutím na „Uložit“ nebo podobnou možností.
- Přizpůsobte podle potřeby: V závislosti na vašich potřebách si můžete svou automatickou odpověď přizpůsobit přidáním dalších informací, jako je provozní doba nebo užitečné odkazy.
Tímto způsobem budete moci mít k dispozici velmi zajímavou funkci, abyste mohli vědět jak umístit automatické odpovědi na Instagram, takže můžete urychlit dobu odezvy svým klientům nebo sledujícím. Budete jim tak moci nabídnout lepší pozornost, budete schopni reagovat na zprávy, které obvykle dostáváte a které vám pomohou, pokud jde o větší spojení se všemi těmi lidmi, kteří čekají na vaše publikace.