Os oes gennych fusnes, mae'n bosibl eich bod wedi dod ar draws adolygiadau negyddol ar Google gan ddefnyddiwr ar ryw achlysur. Nid yw o reidrwydd wedi gorfod bod yn berson sydd wedi bod yn gwsmer mewn gwirionedd, oherwydd gallai fod oherwydd strategaethau gan gystadleuwyr sy'n ceisio niweidio'ch delwedd.
Mae yna wahanol ffyrdd y gallwch reoli a hyd yn oed gael gwared ar yr adolygiadau Google negyddol hyn. Yr opsiwn cyntaf a argymhellir yw peidio â dileu'r adolygiad, gan na fydd Google yn ei wneud ar unwaith. Mewn gwirionedd, ni fyddant yn gwerthfawrogi'n gadarnhaol eich bod yn penderfynu dileu gwerthusiad negyddol gan fod hon yn ffordd o wybod y profiad y mae cleient wedi'i gael yn eich busnes ac y dylai, felly, fod yn hysbys i gleientiaid eraill a allai fod gennych yn eich busnes.
a adolygiad google Y farn yw bod cleient yn gadael ar y platfform am y profiad wrth logi un o'ch gwasanaethau neu brynu un o'ch cynhyrchion. Mae'r adolygiadau hyn ar gael i unrhyw ddefnyddiwr pan fyddant yn rhoi enw eich busnes yn y peiriant chwilio Google.
Yn ffeil eich busnes sy'n ymddangos ar yr ochr dde, bydd y sgôr yn ymddangos. Mae'n broffil ar Google My Business, lle bydd y defnyddiwr yn dod o hyd i wybodaeth sylfaenol am y busnes, gan gynnwys barn rhai o'ch cwsmeriaid, yn ogystal â graddfeydd sêr gwahanol.
Cyn i mi ddweud wrthych sut i ddileu adolygiad ar Google Dylech wybod, ar sail cyfanswm yr adolygiadau a graddfeydd sêr, fod Google yn gwneud cyfartaledd ac yn ei adlewyrchu'n glir yn y tab, felly gall effeithio'n fawr arnoch chi os mai dim ond cwpl o sylwadau negyddol sydd gennych hyd yn oed. Gall hyn ar ei ben ei hun ostwng eich cyfartaledd a gostwng eich enw da. Hefyd, dylech wybod na fydd y mwyafrif o gwsmeriaid yn prynu gan fusnes sydd â sgôr llai na 4 seren.
Yn y modd hwn, gall graddfeydd negyddol effeithio ar lygaid Google os yw'n canfod bod gennych lawer o adolygiadau negyddol, gan effeithio ar eich safle a'ch awdurdod. Hefyd, pan fydd defnyddiwr newydd yn dod at eich rhestr fusnes am y tro cyntaf ac yn gweld sgôr isel, bydd yn creu diffyg ymddiriedaeth fawr, gan y bydd y defnyddiwr yn gwerthfawrogi barn cwsmeriaid eraill yn fawr.
Sut i ddileu adolygiadau Google
Er mwyn tynnu adolygiad negyddol o Google, gallwch ei wneud mewn dwy ffordd. Gallwch chi gael y person a'i ysgrifennodd yn ei ddileu neu gallwch ei wneud eich hun trwy farcio'r cynnwys yn amhriodol.
Trwy farcio cynnwys adolygiad fel un amhriodol, bydd Google yn ystyried bod yr adolygiad yn ffug neu ei fod yn torri polisïau Google. Os ydych chi am nodi adolygiad fel un amhriodol, rhaid i chi ddilyn y camau hyn:
- Yn gyntaf mae'n rhaid i chi fynd i Google Maps a dod o hyd i'ch busnes arno.
- Yna bydd yn rhaid i chi fynd i'r dudalen adolygiadau, lle bydd yn rhaid i chi ddod o hyd i'r adolygiad y mae gennych ddiddordeb mewn ei ddileu.
- I'r dde o'r sylw fe welwch dri phwynt, y mae'n rhaid i chi glicio arnynt ac yna dewis yr opsiwn Baner fel amhriodol.
- Yna mae'n rhaid i chi ysgrifennu adroddiad o'r broblem dan sylw, yn ogystal â gadael eich cyfeiriad e-bost i ddilyn i fyny.
Dylech gofio bod y broses hon yn araf ac nad yw'n sicrhau bod Google yn dileu'r adolygiad. Meddyliwch na fydd Google yn ei ddileu am y ffaith syml ei fod yn negyddol, gan mai'r hyn y mae Google yn chwilio amdano yw bod y sylwadau'n wir ac yn wrthrychol.
Argymhellion cyn dileu adolygiadau Google
Cyn nodi bod adolygiad yn amhriodol, mae'n syniad da dilyn ychydig o arferion da.
Yn gyntaf oll, mae'n syniad da gwneud hynny gwiriwch a yw'r adolygiad yn ffugGan fod yna lawer o bobl neu gystadleuwyr sy'n ceisio niweidio a niweidio person, gan geisio gadael adolygiad negyddol ar Google.
I wirio nad yw'r adolygiad hwn yn real, rhaid i chi gofio, os ydych chi'n ymddiried yn rhywun, gallwch wirio gweddill yr adolygiadau sydd ganddyn nhw mewn proffiliau busnes eraill, gan eich bod chi'n gallu gweld nifer y barnau maen nhw wedi'u gadael o dan yr enw. Gwiriwch fod y sylw ar eich cyfer chi ac nid ar gyfer cwmni arall.
Mae'r sylw yn gyffredinol iawn ac nid yw'n nodi'r broblem a gawsoch. Ar ôl edrych ar hyn i gyd, gwirio bod y cleient hwn yn eich cronfa ddata.
Opsiwn arall doeth yw ymateb i'ch adolygiadau negyddol. Mae'n bwysig ateb a ydyn nhw'n gadarnhaol neu'n negyddol, yn enwedig yr olaf, gan ei fod yn cyfleu mwy o sylw i'ch busnes a mwy o deimlad o well gwasanaeth i gwsmeriaid, a bob amser yn ceisio ymateb yn briodol.
Dewis arall doeth yw ymddiheuro i'r cleient a cheisio cynnig datrysiad. Rhag ofn eu bod yn fodlon, dylech ofyn yn breifat eu bod yn dileu'r adolygiad negyddol. Os ydyn nhw'n fodlon ar eich ail gyfle, mae'n debygol iawn y byddan nhw'n ei ddileu.