Tá líonraí sóisialta anois ina gcuid bhunúsach de shaol laethúil aon duine, ní haon ionadh é ós rud é go bhfuil rochtain ar an gcineál seo feidhmchláir simplí go leor, go háirithe do na daoine dúchasacha digiteacha sin a fhaigheann an t-eolas riachtanach go héasca chun an cineál tairseacha gréasáin seo a bhainistiú.
Is fíor gur féidir leis an gcuid sóisialta a bheith mar phríomhfhachtóir rannpháirtíochta líonraí sóisialta (léiríonn an téarma féin é seo), áfach, is féidir leo a bheith úsáideach go leor freisin chun an branda agus an chuideachta a chomhdhlúthú, chomh maith le cur le fás caidreamh poiblí. Seo an áit a bhfuil an margaíocht na meáin shóisialta.
I gcás FBManna (gnóthais bheaga agus mheánmhéide), tá sé ríthábhachtach sa lá atá inniu ann fás ar líonraí sóisialta, mar is é seo an bealach is fearr chun táirge nó seirbhís a chur chun cinn go héifeachtach, go tapa agus go réasúnta saor. Nuair is cuideachta mhór í, a margaíocht na meáin shóisialta freagraíonn sé don ghluaiseacht agus d’éilimh chéanna an mhargaidh, ina ndéanann úsáideoirí (cliaint ionchasacha) cuardach ar a bhfuil de dhíth orthu trí Facebook agus Twitter.
Sin é an áit nach mór don chuideachta í féin a thairiscint, agus é seo ina bhealach chun tús a chur leis an saol mór margaíochta ar an gcineál seo ardán.
Cad é an margaíocht na meáin shóisialta?
Mar a luadh cheana, baineann sé le branda a chur chun cinn trí thairseacha gréasáin ina n-ardóidh an víreasacht (cuairteanna, is maith leat, retweets, vótáil, rátáil, etc.). Faoi láthair, cuireann an tIdirlíon ar ár gcumas cóngaracht níos fearr a ghiniúint le húsáideoirí, a bhfuil an-fhabhrach orthu mar nach bhfuil aon cháil orthu faoi idirghníomhú go díreach leis an rud a ghineann suim.
Mar shampla, tá go leor lucht leanúna ann a bhainistíonn comhráite a thosú lena n-ealaíontóirí is fearr leat, fiú is féidir déileáil leis an gcás seo amhail is dá mba margaíocht ar na meáin shóisialta, a bheith ina shampla soiléir den ghaol idir branda-custaiméir.
Ar ndóigh, tá sé riachtanach go mbeadh a fhios ag an saineolaí conas a lucht éisteachta a bhaint amach ar aon chineál líonra sóisialta. Is féidir leis na hardáin seo tionchar níos mó a ghiniúint ag brath ar an gcuideachta, an tseirbhís nó an táirge ar mhaith leat aird a tharraingt air.
Ina theannta sin, caithfidh sé a bheith seasmhach, ionas gur féidir leat líon maith leanúna a bhunú a roinneann faisnéis le teagmhálaithe eile de ghnáth, ag cruthú agus ag méadú líonra timpeall ar bhlas coitianta.
Comhairle nuair a bheidh an margaíocht na meáin shóisialta
Féadann idirghníomhú dlúth le custaiméirí roinnt gnéithe diúltacha a thabhairt freisin. Mar shampla, uaireanta is féidir le húsáideoirí trácht a dhéanamh agus freagra a thabhairt ar phost áirithe go dímheasúil agus go truamhéalach, rud a d’fhéadfadh drochíomhá a thabhairt don bhranda, don táirge agus/nó don chuideachta ar fad féin.
Sa chás seo, moltar don riarthóir meáin shóisialta gníomhú láithreach, freagra a thabhairt ar an gceist nó cáineadh, a bheith dea-bhéasach agus thar aon rud eile ó chroí. Ina theannta sin, is féidir fadhbanna a réiteach i gcónaí trí theachtaireacht inmheánach, mar sin ní gá do leantóirí nó teagmhálaithe eile fáil amach faoi aon fhadhbanna a d’fhéadfadh a bheith ann idir an chuideachta/branda agus úsáideoir.
Éiríonn sé seo ar bhealach maith chun aire a thabhairt do cháil agus gealltóireachta ar an margaíocht na meáin shóisialta.