સોશિયલ મીડિયા પ્રતિષ્ઠા કટોકટીનું સંચાલન કેવી રીતે કરવું

સોશિયલ નેટવર્કમાં અસીલ અથવા અસીલ અથવા ફરિયાદ અથવા અયોગ્ય પ્રકાશનનો સામનો કરવો અથવા નેટવર્કમાં કર્મચારીઓની અમુક વર્તણૂકનો ઉપયોગ કરવામાં સમર્થ હોવા, જે એક કારણ હોઈ શકે છે જે એક તરીકે ઓળખાય છે તેના માટે પૂરતું છે reputationનલાઇન પ્રતિષ્ઠા સંકટ.

તે ધ્યાનમાં રાખવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે તમારે કંપનીની સંદેશાવ્યવહાર યોજનાઓ પર સખત મહેનત કરવી જ જોઇએ, પરંતુ તમે તેના પર કેટલી મહેનત કરો છો, કોઈ પણ નાની ભૂલ પ્રતિષ્ઠિત સમસ્યાઓ તરફ દોરી શકે છે, જે અસુવિધાઓ તરફ દોરી શકે છે ભવિષ્યમાં વેચાણ અથવા રૂપાંતર.

જો તમે આમાંથી કોઈ એક સંજોગોમાં પોતાને શોધી કા .ો છો અને બ્રાંડ પ્રતિષ્ઠાની કટોકટીની સમસ્યાથી પીડાય છો, તો તે એવું બની શકે કે તમે ખૂબ સહજતાથી અને કદાચ ખૂબ નકારાત્મક રીતે કાર્ય કરવાનું નક્કી કર્યું હોય. પરિસ્થિતિને વધુ બગડતા અટકાવવા માટે, નીચે આપણને જે બધું શીખવા માટે તમારે જાણવાની જરૂર છે તે સમજાવીશું પ્રતિષ્ઠા સંકટ મેનેજ કરો.

સમયસર પ્રતિષ્ઠાની કટોકટી કેવી રીતે સંચાલિત કરવી

જો કોઈ પ્રકાશન માટે સમર્પિત છે સોશિયલ મીડિયા પર નકારાત્મક ટિપ્પણીઓ તમારા બ્રાન્ડ અથવા કંપનીની વિરુદ્ધ, અને આ તે વ્યક્તિ છે કે જેના ઘણા અનુયાયીઓ છે અથવા ફક્ત ટીકા વાયરલ થઈ ગઈ છે, તેના કોઈ બ્રાંડ માટે ખૂબ જ ગંભીર પરિણામો આવી શકે છે, તેથી સમાચાર પ્રગટ થયા પછીના પ્રથમ કલાકો સંદેશનો જવાબ આપવા અને તેનો સામનો કરવા માટે જરૂરી છે. , ના પ્રયાસ કરી રહ્યો છું તેને નેટવર્કથી ફેલાતા અટકાવો અથવા તેને વધુ જોરથી બનાવો.

આ પ્રતિષ્ઠિત કટોકટી કે જે તમે અનુભવી શકો છો તેનાથી કેવી રીતે સામનો કરવો તે જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે, અને શક્ય તેટલું ઝડપથી તેમને સંબોધન કરવું આવશ્યક છે. કલાકો પસાર થવા દેવાથી તે તમારી કંપની અથવા બ્રાન્ડ માટે વધુ નકારાત્મક બનશે.

બીજી બાજુ, જો તમે ઝડપથી કાર્ય કરો છો, તો તમે પણ કરી શકો છો, નકારાત્મક ટિપ્પણી તમારા માટે કંઈક સકારાત્મક બને છે, બધું ભૂલ સુધારવા માટેની તમારી ક્ષમતા પર આધારિત છે. અલબત્ત, દરેક ચોક્કસ કેસના આધારે, તે કરવાનું સરળ અથવા વધુ જટિલ હશે.

ઇન્ટરનેટ પ્રતિષ્ઠાની કટોકટીને કેવી રીતે અટકાવી શકાય અને તેનાથી કેવી રીતે વ્યવહાર કરવો

આપણે જણાવ્યું છે તેમ, તમે તમારી જાતને એક નાની ભૂલથી શોધી શકો છો જે તમે ઘણાં વર્ષોથી કરેલા બધા કામોને ફેંકી શકે છે, તેથી આગ્રહણીય છે કે તમે યોજના બનાવો કાર્ય યોજના પ્રતિષ્ઠિત કટોકટીનું સંચાલન કેવી રીતે કરવું તે તમને જણાવતા પહેલાં, જેથી નુકસાન શક્ય તેટલું ઓછું કરવામાં આવે.

સોશિયલ નેટવર્કમાં કટોકટી પહેલા જે પગલાઓનું પાલન કરવું જોઈએ, તે વ્યક્તિના જીવનમાં કેટલાક પ્રસંગોએ બનતું સામાન્ય બાબત છે, તે આગ્રહણીય છે, કેમ કે આપણે ઉલ્લેખ કર્યો છે કાર્ય યોજના, જેના દ્વારા તમે ઝડપથી કાર્ય કરી શકો છો.

આ સંદર્ભમાં ધ્યાનમાં રાખવા માટેના કેટલાક મુદ્દાઓ નીચે મુજબ છે:

કંપની મોનિટરિંગ

પ્રથમ પગલું જે તમારે ધ્યાનમાં લેવું આવશ્યક છે reputationનલાઇન પ્રતિષ્ઠાના સંકટને અટકાવો નેટ પર તમારા બ્રાંડ વિશે કહેવામાં આવતી દરેક બાબતો ધ્યાનમાં લેવી છે. આ માટે, તમે સામાજિક નેટવર્ક્સ માટે વિવિધ સાધનોનો ઉપયોગ કરી શકો છો, જેથી તે તમને એક સક્રિય શ્રવણ જાળવવાની મંજૂરી આપે છે, જેના દ્વારા તે લોકોની ટિપ્પણીઓને ઓળખવા અને તેનું નિરીક્ષણ કરવા માટે, જેઓ તમારા બ્રાન્ડ અથવા વ્યવસાય વિશે વાત કરે છે, જેમ કે જાણીતા લોકોની વાત છે. મેટ્રિકૂલ.

તેવી જ રીતે, આ સંદર્ભે સારી પ્રથા એ એક સંદેશાવ્યવહાર નીતિ સ્થાપિત કરવી છે કે જે તમારા ગ્રાહકોને અને વપરાશકર્તાઓને કોઈ સમસ્યા અથવા સૂચન પર ક્યાં જવું તે જાણવાની મંજૂરી આપે છે, સામાજિક નેટવર્ક્સ કરતાં આના માટે વધુ યોગ્ય માધ્યમો શોધવાનો પ્રયાસ કરે છે.

નેટવર્ક પર તમારી ફરિયાદો અથવા સમસ્યાઓનું ઓછું નિશાન છે, વધુ સારુંતેથી, તમારી websiteફિશિયલ વેબસાઇટ પર ચેટ સહિત અથવા અન્ય વિકલ્પ શોધવા માટે તમારા માટે ખૂબ ઉપયોગી થઈ શકે છે અને બધા સામાજિક નેટવર્ક્સ દ્વારા ખરાબ અભિપ્રાયને ફેલાવવાથી રોકી શકાય છે. બધા સમયે તમારે એક જાળવવા પર વિશ્વાસ મૂકીએ જ જોઈએ પારદર્શક સંચાર નીતિ.

ક્રિયા યોજનાની રચના

કર્યા એક વ્યક્તિગત ક્રિયા યોજના તે તમને જુદા જુદા જવાબો ઓફર કરવામાં સમર્થ હોવાને કારણે, વિવિધ દૃશ્યો અને પરિસ્થિતિઓને પ્રતિસાદ આપવા માટેના ઘણા વિકલ્પોની મંજૂરી આપશે. એકવાર તમે વપરાશકર્તાઓની ટિપ્પણીઓનું નિરીક્ષણ કરી લો, પછી તમે શક્ય તેટલી ઝડપથી અને અસરકારક રીતે તેમની સાથે વ્યવહાર કરવા માટે પ્રોફાઇલ્સ અને વ્યૂહરચના બનાવી શકશો.

ઇન્ટરનેટ પ્રતિષ્ઠાની કટોકટી સાથે કેવી રીતે વ્યવહાર કરવો

જો તમારે જાણવું હોય કે કેવી રીતે પહેલાં કાર્ય કરવું ઇન્ટરનેટ પ્રતિષ્ઠા સંકટ, અમે તમને આ સંદર્ભે શ્રેણીબદ્ધ સંકેતો આપવાના છીએ:

• જવાબ આપવાનો હવાલો: તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે તમારે તમારા વ્યવસાય અને કંપનીના કદ અને તીવ્રતાના આધારે, એક અથવા વધુ લોકોની નિમણૂક કરી છે, જેથી તાત્કાલિક કટોકટી સાથે વ્યવહાર કરવામાં આવશે. બાદમાં, આ વ્યક્તિ પગલાં અપનાવવા માટે શું થયું છે તે સૂચવેલા લોકોને જાણ કરવા ઉપરાંત, કંપનીના બાકીના લોકો સાથે જે બન્યું છે તે ટ્રાન્સમિટ કરવા માટેનો ચાર્જ સંભાળશે.
• કોને નકારાત્મક ટિપ્પણીઓ આપી છે તે ઓળખો: આ નકારાત્મક ટિપ્પણીઓ પાછળ કોણ છે તે વિશે તમારે સ્પષ્ટ હોવું આવશ્યક છે. જવાબદાર વ્યક્તિએ કટોકટીનું કારણ શું, કોણ અને કયા અર્થથી કર્યું તે જાણવા માટે સૂચવવું આવશ્યક છે. તમારે ગુસ્સાના કારણનું વિશ્લેષણ કરવું પડશે અને જો તે ખરેખર કોઈ અનામી વ્યક્તિ છે અથવા જો તે ખરેખર છે હરીફાઈ. કેટલીકવાર તે અન્ય પ્રતિસ્પર્ધીઓ હોય છે જેઓ તેમના હરીફોમાં કટોકટી પેદા કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.
• સહાનુભૂતિ અને તાત્કાલિક પ્રતિસાદ: ઉપરોક્ત ધ્યાનમાં લેતા, તમારે આ પ્રકારની પરિસ્થિતિને શક્ય તેટલી વહેલી તકે, તાત્કાલિક ધોરણે કરવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ, પરંતુ તે પણ હોવું જોઈએ સહાનુભૂતિશીલ અન્ય વ્યક્તિ સાથે. તમારે પ્રવાહી સંદેશાવ્યવહાર કરવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ, પારદર્શક છબી આપવી જોઈએ અને દરેક સમયે શિક્ષણ જાળવવું જોઈએ. તમારે તમારા બધા સંદેશાઓને પણ અન્ય વ્યક્તિનો સંદર્ભ આપીને અને વ્યક્તિગત કરવો જોઈએ તમારે કોઈ પણ ટિપ્પણી કા deleteી ન જોઈએ. સફળતાપૂર્વક પરિસ્થિતિમાંથી બહાર આવવા માટે તમારે તેનો લાભ લેવો આવશ્યક છે અને તમારી કંપનીની છબીને તેનાથી નુકસાન થયું નથી.
• ટ્રેકિંગ: એકવાર પર્યાપ્ત પ્રતિસાદ આપવામાં આવે અને કટોકટી હલ થઈ જાય, પછી કેસને આગળ વધારવો અને એક્શન પ્લાનમાં ફેરફાર કરવો જરૂરી છે, જેથી આ સમસ્યા ફરીથી ન થાય.