El crni petak Dan je u godini koji mnogi potrošači očekuju da obavi kupnju, ali i izvrsna prilika za tvrtke, posebno na mreži, a još više uzimajući u obzir trenutnu situaciju koja postoji u svijetu zbog koronavirusa i koja se fokusira na mnoge ljude kladite se više nego ikad na elektroničku trgovinu.
„Crni petak“ je početna točka za doba godine kada se najviše kupuje tijekom cijele godine. Nakon Crnog petka dolazi Cyber ponedjeljak, a zatim Božić i rasprodaje, razdoblje koje tvrtke moraju iskoristiti za postizanje najboljih mogućih rezultata.
Kako pripremiti e-trgovinu za crni petak
Ako želite pripremiti svoju internetsku trgovinu za ovaj datum, važno je da uzmete u obzir niz razmatranja u vezi s tim:
Proučite trendove prodaje i planirajte
Jedan od prvih koraka koji treba poduzeti jest provesti istraživanje prije kampanje u kojem ste iscrpno proučili ono što je posljednjih mjeseci imalo veći broj prodaja i analizirali zbog čega je trebala njihova prodaja, ako je modni točan ili ako se radi o proizvodu koji se vrlo često ponavlja. Zahvaljujući tome, moći ćete potencijalnim klijentima ponuditi ono što stvarno žele i traže.
Također, morate planirajte svoje dionice i držite ih savršeno organiziranim. Ako želite povećati broj prodaja, važno je da imate dovoljna zaliha kako biste mogli odgovoriti na zahtjeve svojih klijenata. Bilo bi vrlo negativno za vas da postignete vrlo uspješan proizvod tijekom crnog petka, ali ako imate samo nekoliko dionica i gubite mogućnost ostvarivanja velike dobiti.
S druge strane, ne biste trebali misliti samo na same proizvode, već i na svu logistiku, jer je važno poštivati rokove obećane kupcima. Osim toga, poželjno je da u vašoj internetskoj trgovini izvješća o točnom broju jedinica koje imate na zalihi za svaki proizvod ponudio.
Oglasite se prije Crnog petka
Važno je dati do znanja da će se vaše poslovanje pridružiti Crnom petku, čak i više što će to sigurno učiniti vaša konkurencija, pa se morate usredotočiti na stvaranje jednog marketinške strategije adekvatan, u kojem možete dosegnuti sve korisnike koji su vaša ciljna publika.
Pripremite službu za korisnike
crni petak To je određeni datum tijekom godine i moramo biti svjesni da podrazumijeva velike napore za tvrtke, jer je itekako potrebno posvetiti veliku pažnju svemu što se događa kako bi pokušali postići najbolje moguće rezultate.
Neophodno je da gradite procese koji su uistinu učinkoviti kako bi sve išlo ispravnim putem, što je vrlo potrebno platite izvrsnu korisničku uslugu. Neprestano morate provjeravati radi li sve ispravno i jeste li u mogućnosti pružiti najbolju uslugu svojim kupcima. Morate biti sigurni da možete odgovoriti na potrebe i da nećete izgubiti prodaju zbog tehničkih problema.
Automatización
Važno je da različiti informacijski i komunikacijski kanali budu savršeno integrirani, nužno je da se koriste u tvrtki kako bi se postigli najbolji rezultati. Da bismo odgovorili na potrebe svih klijenata i ponudili najbolju moguću uslugu, to je neophodno automatizirati procese, tako da se sve može učinkovito razvijati.
Zbog toga je važno što prije odgovoriti potrošačima, što će im stvoriti veće povjerenje. Međutim, teško je to moći učiniti ručno, pa je važno pokušati se odlučiti za automatizacija svih procesa.
Nakon prodaje
Cijeli postupak pretprodaje i sama prodaja vrlo su važni, ali važan je i Usluga nakon prodaje. Ako želite da se ubuduće vrati osoba koja vam je kupila proizvod koji privlače ponude vašeg Crnog petka, ne možete mi dopustiti da zaboravim vašu marku.
Iz tog razloga trebali biste pokušati poraditi na lojalnosti korisnika, a za to nije dovoljno da se osjećaju zadovoljno kupljenim proizvodom, već i da su mogli uživati u potpuno zadovoljavajućem iskustvu kupovine.
Iz tog razloga neophodno je da radite i nakon prodaje, odgovarate na sumnje kupca, tražite njegovo mišljenje, pa čak i nagradite njihovu lojalnost.
Savjeti kako biti uspješniji povodom Crnog petka
Ukratko, ako želite biti uspješniji zahvaljujući Crnom petku, preporučujemo da uzmete u obzir sljedeća razmatranja:
- morate prilagodite svoju internetsku trgovinu na različite uređaje, posebno s obzirom na to da se polovica kupnji vrši putem pametnog telefona.
- Svoje proizvode morate detaljno i precizno opisati, čineći tamo cjelovit opis koji korisniku nudi veće povjerenje i informacije.
- Ne varajte svoje kupce s lažnim ponudama. Pokušajte voditi prave kampanje s odgovarajućim popustima i ponudama.
- Postavite svoju internetsku trgovinu za Crni petak, za koju se preporučuje dodavanje natpisa i slika koje privlače pažnju korisnika.
- snop promocija putem društvenih mreža kako bi privukli pažnju korisnika i da ih privlače kupnje u vašoj internetskoj trgovini umjesto u drugima. Za to će biti važno da s dovoljno vremena planirate sav sadržaj i da u svoju internetsku trgovinu privučete nove korisnike.