Socijalna trgovina o Društvena trgovina Danas je jedan od trenutnih trendova prodaje proizvoda putem društvenih mreža. Koncept prodaje temelji se na korištenju ovih platformi kao alata za elektroničku trgovinu, promovirajući tako prodaju proizvoda ili usluga.
Ovaj koncept omogućuje malim, srednjim i velikim tvrtkama ili neovisnim profesionalcima mogućnost pronalaska klijenata zainteresiranih za njihove proizvode ili usluge, putem Interneta. Imati Strategija socijalne trgovine Danas je bitno poboljšati rezultate poslovanja.
Prednosti socijalne trgovine
Prije objašnjenja kako doći do kupaca na društvenim mrežama Ovom metodom detaljno ćemo iznijeti neke od glavnih prednosti korištenja ove strategije.
U tom smislu, važno je naglasiti da postoje prednosti i za kupce i za tvrtke. Počinjemo s prednostima za tvrtke, a to su:
- Pomaže u poboljšanju interakcija marke i kupca, omogućujući poboljšanje interakcije s kupcima i šire promoviranje proizvoda, koristeći oglašivačke kampanje posebno usmjerene na ciljanu publiku.
- pomaže generirati interakcije i postići konverzije proizvoda i usluga, što je svrha bilo kojeg posla ili robne marke.
- Omogućuje upoznavanje iz prve ruke recenzije kupaca, tako da će vam pomoći da poboljšate svoje proizvode ili usluge, kao i imidž tvrtke koju imaju. Na taj se način posao može poboljšati prema povratnim informacijama dobivenim od korisnika.
- to omogućuje bolje upoznati potencijalne kupce, budući da ćete moći znati koje su vrste sadržaja po vašem ukusu i na taj način prilagoditi svoje strategije kako biste postigli najbolje rezultate.
Sa svoje strane, korisnici imaju sljedeće prednosti:
- Informacije o proizvodima ili uslugama mogu dobiti putem mišljenja drugih korisnika, što uvijek olakšava postupak kupnje, budući da osim saznanja o marki ili tvrtki možete dobiti i ocjene, komentare i pitanja koja postavljaju drugi korisnici. Na taj način možete kupovati uz veću sigurnost i mir.
- Pogodnosti se mogu dobiti putem programi vjernosti koje neke tvrtke imaju s onim ljudima koji dijele svoje ocjene o bilo kojem proizvodu ili usluzi.
- Poboljšano je korisničko iskustvo kupnje, budući da imaju priliku bolje razumjeti proizvode ili usluge koje će steći slikama, videozapisima itd.
Kako privući više kupaca na društvenim mrežama
Postoje različite prakse koje možete primijeniti da biste pokušali privucite više kupaca na društvenim mrežama, ističući u našim slučajevima sljedeće:
Uložite u oglašavanje
Važno je da ulažete u oglašavanje kako biste dosegnuli veći broj ljudi. U tom smislu, važno je da to imate na umu digitalno oglašavanje može se optimizirati tako da uz najmanje moguće ulaganje pokuša dobiti maksimalnu moguću dobit.
Facebook Oglasi su izvrstan alat za rast na društvenim mrežama putem oglašavanja, a zahvaljujući izvrsnim opcijama koje nude kada je riječ o njima segmentirati ciljanu publiku. Da biste izvukli maksimum iz ovog alata, poželjno je da pozovete ljude koji su "lajkali" vaše oglase da postanu vaši Facebook sljedbenici.
Las reklamne kampanje Oni su ključni za postizanje uspjeha na društvenim mrežama, a i Instagram i Facebook nude velike mogućnosti za oglašavanje.
Optimizacija
Svijet društvenih mreža neprestano se nadograđuje i razvija, pa je neophodno uzeti ga u obzir kako bi se prilagodio novim trendovima i mogućnostima, tako da optimizacija ključan je i mora uvijek biti prisutan u bilo kojoj strategiji socijalnog marketinga ove vrste.
Na taj način ne biste trebali vjerovati jer vam je proces ili strategija služio u prošlosti, jer to može prestati biti u bilo kojem trenutku. Stoga se morate neprestano nadograđivati kako biste pokušali izvući maksimum iz svih društvenih mreža.
Osim toga, potrebno je osmisliti cjelovit postupak kupnje tako da se može provesti u što manje koraka i bez poteškoća, što će omogućiti učinkovitije ostvarivanje konverzija od strane kupaca.
Načini plaćanja
Kada će osoba obaviti kupnju nakon što je na društvenim mrežama vidjela proizvod koji ju zanima, ono što ne želi jest da mora uložiti puno vremena u formaliziranje kupnje i da mora slijediti brojne i glomazne korake, pa je poželjno potražiti opcije i metode plaćanja koje korisniku omogućuju kupnju na vrlo brz i udoban način.
Kako bi optimizirali načine plaćanja, i Instagram i Facebook odlučili su uključiti značajke plaćanja koje tvrtkama omogućuju da prodaju svoje proizvode izravno iz samih publikacija, a da korisnici ne moraju napustiti aplikaciju, uz prednost koju to podrazumijeva.
Korisnički sadržaj
S druge strane, toplo se preporučuje iskoristiti sadržaj koji sami korisnici generiraju na društvenim mrežama, bilo da se radi o video zapisima, slikama, recenzijama ... budući da je riječ o sadržaju koji ima veliku vrijednost za potencijalne kupce.
To je zbog činjenice da sadržaj koji generiraju drugi ljudi stječe veću vjerodostojnost, pomažući tako većem broju ljudi da saznaju više o proizvodu i budu u boljoj poziciji da ga lansiraju u kupnju. Stoga je korisno preporučiti korisnicima da svoja iskustva s vašim proizvodima ili uslugama objave na društvenim mrežama, po mogućnosti pod istim hashtagom, a zatim ih podijele u obliku priča sa svim svojim sljedbenicima. Ovo je izvrstan način za promociju marke ili tvrtke uz istovremeno povećanje prodaje.