Ef þú ert með fyrirtæki er mögulegt að þú hafir einhvern tíma rekist á neikvæðar umsagnir á Google frá notanda. Það hefur ekki endilega þurft að vera einstaklingur sem hefur í raun verið viðskiptavinur, þar sem það getur verið vegna aðferða frá samkeppnisaðilum sem reyna að skemma ímynd þína.
Það eru mismunandi leiðir til að stjórna og jafnvel fjarlægja þessar neikvæðu umsagnir Google. Fyrsti ráðlagði kosturinn er að eyða ekki umsögninni, þar sem Google gerir það ekki samstundis. Reyndar munu þeir ekki meta jákvætt að þú ákveður að útrýma neikvæðu mati þar sem þetta er leið til að þekkja þá reynslu sem viðskiptavinur hefur haft í viðskiptum þínum og þess vegna ættu aðrir viðskiptavinir að vita að þú gætir haft í þínum viðskipti.
a google umsögn Það er skoðun sem viðskiptavinur skilur eftir á vettvangnum um upplifunina þegar hann ræður eina þjónustu þína eða kaupir eina af vörunum þínum. Þessar umsagnir eru í boði fyrir alla notendur þegar þeir setja nafn fyrirtækis þíns í leitarvél Google.
Í skránni yfir fyrirtækið þitt sem birtist hægra megin birtast einkunnirnar. Það er prófíll í Fyrirtækinu mínu hjá Google, þar sem notandinn finnur grunnupplýsingar um fyrirtækið, þar á meðal skoðanir sumra viðskiptavina þinna, svo og mismunandi stjörnugjöf.
Áður en ég segi þér frá því hvernig á að eyða umsögn á Google Þú ættir að vita að miðað við heildarfjölda dóma og stjörnugjöf gerir Google meðaltal og endurspeglar það greinilega í flipanum, svo það getur haft mikil áhrif á þig ef þú hefur jafnvel aðeins nokkrar neikvæðar athugasemdir. Þetta eitt og sér getur lækkað meðaltal þitt og lækkað mannorð þitt. Einnig ættir þú að vita að flestir viðskiptavinir munu ekki kaupa frá fyrirtæki sem hefur einkunnina færri en 4 stjörnur.
Þannig geta neikvæðar einkunnir haft áhrif á augu Google ef það greinir að þú ert með margar neikvæðar umsagnir, sem hefur áhrif á staðsetningu þína og vald. Einnig, þegar nýr notandi kemur að fyrirtækjaskráningu þinni í fyrsta skipti og sér lága einkunn, mun það skapa mikið vantraust, þar sem notandinn mun meta skoðanir annarra viðskiptavina.
Hvernig á að eyða Google umsögnum
Til að fjarlægja neikvæða umsögn frá Google geturðu gert það á tvo vegu. Þú getur látið þann sem skrifaði það eyða því eða þú getur gert það sjálfur með því að merkja efnið sem óviðeigandi.
Með því að merkja innihald umsagnar sem óviðeigandi mun Google telja að umsögnin sé röng eða að hún brjóti í bága við stefnu Google. Ef þú vilt merkja umsögn sem óviðeigandi verður þú að fylgja þessum skrefum:
- Fyrst verður þú að fara á Google Maps og finna fyrirtækið þitt á því.
- Þá verður þú að fara á dómsíðu þar sem þú verður að finna þá umsögn sem þú hefur áhuga á að eyða.
- Til hægri við athugasemdina finnur þú þrjú stig sem þú verður að smella á og velja síðan valkostinn Fána sem óviðeigandi.
- Þá verður þú að skrifa skýrslu um vandamálið sem um ræðir, auk þess að láta netfangið þitt fylgja eftir.
Þú ættir að hafa í huga að þetta ferli er hægt og tryggir ekki að Google fjarlægi umsögnina. Held að Google muni ekki útrýma því vegna þeirrar einföldu staðreyndar að það er neikvætt, þar sem það sem Google leitar að er að athugasemdirnar eru sannar og hlutlægar.
Tillögur áður en Google umsögnum er eytt
Áður en umsögn er merkt sem óviðeigandi er gott að fylgja nokkrum góðum venjum.
Fyrst af öllu er ráðlegt að athugaðu hvort umsögnin sé röngÞar sem það eru margir eða keppendur sem leitast við að skaða og skaða mann, reyna að skilja eftir neikvæða umsögn á Google.
Til að sannreyna að þessi umsögn sé ekki raunveruleg verður þú að hafa í huga að ef þú vantreystar einhverjum geturðu athugað restina af umsögnum sem þeir hafa skilið í öðrum viðskiptasniðum, þar sem þú getur séð fjölda skoðana sem þeir hafa skilið undir nafninu. Athugaðu einnig að athugasemdin er fyrir þig en ekki fyrir annað fyrirtæki.
Athugasemdin er mjög almenn og tilgreinir ekki vandamálið sem þú hefur lent í. Eftir að hafa skoðað þetta allt, athugað hvort þessi viðskiptavinur sé í gagnagrunninum þínum.
Annar ráðlegur kostur er svaraðu neikvæðum umsögnum þínum. Mikilvægt er að svara hvort þau séu jákvæð eða neikvæð, sérstaklega þau síðarnefndu, þar sem það miðlar meiri athygli á fyrirtæki þitt og meiri tilfinningu fyrir betri þjónustu við viðskiptavini og reynir alltaf að bregðast við á viðeigandi hátt.
Annar ráðlegur kostur er að biðja viðskiptavininn afsökunar og reyna að leggja til lausn. Ef þeir eru sáttir ættirðu að biðja einkarekinn um að þeir fjarlægi neikvæðu umsögnina. Ef annað tækifæri þitt er að þeir séu sáttir er mjög líklegt að þeir muni útrýma því.