פייסבוק ניתחה את ההתנהגות של המשתמשים השונים בפלטפורמה במהלך אירועים וחגיגות שונים על מנת להיות בעמדה להציע למפרסמים ולאנשי שיווק נתונים רלוונטיים ביותר כדי להשיג חשיפה גדולה יותר בפרסומים שלהם עם הקהל בזמנים שהם מפתח.
במחקר זה שבוצעה על ידי החברה של מארק צוקרברג, מובטח שהמשתמשים מבקשים כעת להיות רלוונטיים ולכן מקבלים חוויות מותאמות אישית ומותאמות אישית, ובכך מבטיחים שסוכנויות השיווק לא יוכלו להתמקד רק במיקוד ללקוחות שלכם עם מודל ואסטרטגיה אחת. אם לא, עליהם לחקור דרכים שונות להגיע ללקוחות הפוטנציאליים שלהם. עבור החברה, חברות צריכות לא רק לנסות להגיע למשתמשים כאשר אירועים מסוימים עומדים להתקיים, אלא תמיד לשמור איתם על קשר כדי להשיג מעורבות ואינטראקציה רבה יותר.
עבור פייסבוק, הפלטפורמה שלה נועדה לשתף כל מיני אירועים ולהתייחס אליהם, החל מאירועים חשובים כמו הולדת ילד או חתונה ועד כל אירוע יום-יומי ופשוט מאוד כמו יצירת מתכון חדש לבישול.
בדרך זו מבקשת הרשת החברתית להתמקד באירועים יומיומיים ומבקשת לסווג אותם על מנת לאפשר למפרסמים לספק את הצרכים והמשתמשים ולשפר את החוויה שלהם, דבר המאפשר לחברות ולמותגים ליצור קמפיינים שיווקיים יעילים יותר ושהם להגיע למשתמשים בזמן הנכון. לכן, מהרשת החברתית מתחלקים רגעי מפתח שונים שמנתחים ואשר הם הבאים.
- רגעים המתרחשים פעם ביום: הן אותן פעילויות שמתקיימות בחיי היומיום של המשתמשים ובדרך כלל הם חולקים עם אחרים באמצעות רשתות חברתיות, וכך מייצרות אינטראקציה עם חבריהם ו/או מכרים. דוגמה לכך היא התמונות של הליכה לחדר כושר או לאוכל .
- רגעים המתרחשים פעם אחת א שָׁנָה: אלו אירועים שמתקיימים פעם בשנה, כמו יום הולדת או חגים, מה שחשוב למקד את תשומת הלב של המשתמשים בתאריכים שלפני החגיגה שלהם. לפייסבוק חשוב מאוד להגיע לרמה גבוהה של חיבור עם הקהל גם לפני, במהלך וגם אחרי שהם מתקיימים.
- מומנטוס דייקן: אלו הם אירועים המתעוררים מדי פעם אבל כשהם מתרחשים הם מפגישים מספר רב של אנשים עם עניין משותף, כגון לידות של ילד או סיום לימודים, אירועים שבהם משתמשים חולקים, ככלל, הרבה של פוסטים עם אנשי הקשר שלך, כמו גם מחפש המלצות.
אלו רגעים שצריך לקחת בחשבון כדי לדעת איך להגיע לקהלים בפייסבוק ברגע המפתח, ובכך להשיג סיכויי הצלחה גדולים יותר בחיבור לקהל היעד שלך.
עבור החברה, כל האירועים הללו מייצרים הזדמנויות גדולות עבור מותגים וחברות להתחבר למשתמשים, אשר עבורם הם חייבים להציע שירותים או מוצרים הקשורים אליהם ואשר יכולים להיות מאוד שימושיים ושימושיים.
מסיבה זו, פייסבוק החליטה ליצור שורה של המלצות ספציפיות המיועדות לאירועים שונים, לרבות בדו"ח שהיא פרסמה מידע רלוונטי שונה על הרגע שבו משתמשים, למשל, קמים ושותים קפה בבוקר, בנוסף של סדרת המלצות למשווקים לשקול.
איך להגיע לקהלים בפייסבוק ברגע המפתח
מפייסבוק יש סדרה של פעולות שחיוני לדעת איך להגיע לקהלים בפייסבוק ברגע המפתח ואילו הדברים הבאים:
- בנה בהדרגה קהל: יש להשתמש בקהל כדי לדעת מתי קל יותר לגשת אליהם, בנוסף לנסות להגדיל את הקהל באמצעות תהליכי למידה ממוחשבים שונים, המאפשרים לזהות פרופילי קהל שונים הדומים ועולים בקנה אחד עם קהל היעד שחברה מסוימת או למותג יש.
- צור מסר חזק: כאשר הקהל שאליו אתה רוצה לגשת כבר נקבע, זה הזמן להמשיך ולנתח את הרגעים והחוויות שחשובים להם יותר, חשוב מאוד לדעת את הפרטים הללו כדי להיות מסוגל ליצור שיווק ופרסום אסטרטגיה שתהיה יעילה באמת. הרעיון של שלב זה הוא להיות מסוגל לבנות תוכנית המאפשרת לחברה להשיג את יעדיה ולמשוך את תשומת הלב של לקוחות פוטנציאליים.
- הכר את המותג שלך: ברגע שאתה יודע היכן הקהל נמצא, הגיע הזמן לנסות לפרסם את המותג שלך ובכך לחפש לעמוד בציפיות שהקהל עשוי ליצור, צורך להשיג את הקשר הזה עם לקוחות פוטנציאליים אלה באמצעות פעולות שונות כגון חוויות, אירועים וכו' .
הודות לטיפים שמציגה החברה, לכל חברה יכולה להיות מושג קונקרטי יותר מה צריך להיות הדרכים ללכת כדי לנסות להגיע לקהלים ברגעי מפתח, ובכך לשפר את אופן הפעולה של מפרסמים בפלטפורמת החברה.
לפיכך, פייסבוק ממשיכה להראות את כוונתה הברורה להמשיך ולעזור למפרסמים להצמיח את המותגים שלהם, שלגביהם שיתפה בהזדמנויות רבות תוכן שיכול להועיל מאוד לסוכנויות שיווק ופרסום, תוך שהוא מתווה את הדרך לפעול שחייבים להיות להם כדי להגיע לקהל ולהצמיח את הפופולריות של המותג שלהם באמצעות פעילותם ברשתות החברתיות, לא רק בפייסבוק, אלא גם באינסטגרם, שגם היא שייכת לחברה האמריקאית.