Pēdējos gados elektroniskā biznesa izaugsme ir vairāk nekā acīmredzama, kas liek daudziem profesionāļiem un lietotājiem meklēt klientu apkalpošanas rīkus, lai mēģinātu piedāvāt lielu tūlītēju un kvalitatīvu atbildi uz jūsu klientu šaubām un problēmām.
Labāki klientu apkalpošanas rīki
Tādā veidā ir svarīgi ņemt vērā visus jebkuram uzņēmumam pieejamos rīkus, lai atbildētu katram lietotājam. Tālāk mēs runāsim par dažiem labākajiem tērzēšanas rīki un klientu apkalpošana Kas jums būtu jāzina, ja jums ir kāda veida bizness vai uzņēmums:
Dzīvo pīkstienu
Dzīvo pīkstienu ir lielisks saziņas rīks ar klientiem, ļaujot papildus izbaudīt tērzēšanas pakalpojumu, piemēram, tērzēšanas robotu, videozvanu, e-pasta mārketinga, ziņojumapmaiņas sociālajās lietojumprogrammās un sociālo reklāmu žestu iekļaušanu un izmantošanu papildus funkcionalitātēs. kampaņas.
Tās galvenās funkcijas ietver šādas:
- Tam ir funkcija chatbot kas ir pieejams kopā ar pamata plānu un kas ļauj izmantot vairākas iepriekš izveidotas veidnes datu tveršanai un ko var aktivizēt ļoti vienkāršā veidā. Tā ir daudzvalodu sistēma, kas darbojas kopumā 14 valodās visā pasaulē.
- No otras puses, ir vērts izcelt LiveChat ar vietējo videozvanu sistēmu. Tādā veidā, sarunājoties ar lietotāju, ir iespējams piedāvāt apmeklētājiem saziņu ar videozvana starpniecību ar vienu klikšķi. Tā ir ļoti vienkārša sistēma, kas kalpo, lai uzlabotu klientu apkalpošanu, izmantojot internetu.
- Tas ļauj tieši izmantot citus kontaktpersonu līdzekļus, ļaujot atbildēt uz ziņojumiem, izmantojot tādus populārus rīkus kā Facebook Messenger, WhatsApp un Telegram.
Čatra
Čatra ir vēl viena no ieteicamajām lietojumprogrammām, kuras varat izmantot, ja jums ir bizness un vēlaties nodrošināt labu klientu apkalpošanu. Tā ir tiešraides lietotne, kas paredzēta tiešsaistes pārdošanas ļoti vienkāršai un noderīgai palielināšanai, spējot veltīt kvalitatīvu laiku lietotājam, atbildot uz dažādiem jautājumiem un šaubām.
Izmantojot šo intuitīvo programmatūru, ir iespējams redzēt to klientu sarakstu, ar kuriem pašlaik sazinās, tādējādi var sākt sarunas vai nu manuāli, vai arī izmantojot pašas platformas automatizācijas iespējas.
ClickDesk
ClickDesk ir ļoti noderīgs un interesants rīks, lai reāllaikā varētu tērzēt ar savas vietnes vai veikala apmeklētājiem, izmantojot video tērzēšanu vai balss tērzēšanu. Turklāt tam ir iespēja integrēt sociālos tīklus, kā arī sniegt palīdzības pakalpojumu, kas ļauj programmatūrai informēt lietotājus par dažādām problēmām un jautājumiem, ko lietotāji var uzdot.
Tas ir viens no visvairāk izmantotajiem tirgū, visā pasaulē ir vairāk nekā 180.000 XNUMX uzņēmumu, kas to izmanto, lai mēģinātu nodrošināt vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu, izmantojot internetu, kaut kas ir būtisks, lai sasniegtu klientu lojalitāti un sasniegtu labākos rezultātus.
iAdvize
iAdvize ir vēl viena iespēja, pie kuras varat vērsties, lai visiem klientiem nodrošinātu vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu. Uzņēmums, kas dibināts 2010. gadā, ir strādājis un strādā pie tādiem klientiem kā Decathlon vai Disney, kas ir pierādījums šī rīka lielajam potenciālam, kas ļauj tērzēšanas robotiem būt aktīviem visu diennakti septiņas dienas nedēļā.
Tam ir daudzas saistītās funkcijas, kas ir vairāk nekā interesantas, piemēram, spēja radīt lielāku saikni ar lietotājiem vai spēja savienot, palīdzēt un optimizēt klientu pieredzi iepirkšanās pieredzē, lai klienti varētu iegūt vislabāko viedokli. un potenciālajiem klientiem, kas galu galā var radīt ievērojamas un dāsnas priekšrocības uzņēmumam.
JivoChat
JivoChat ir biznesa rīks, kas uzņēmumiem ļauj sazināties ar visiem klientiem, izmantojot dažādus līdzekļus, vai nu pa e-pastu, tālruni, tiešsaistes tērzēšanu, sociālajiem tīkliem un daudz ko citu.
Tādā veidā tas piedāvā ļoti pilnīgu pieredzi un daudzas īpašības, kas padara to par ļoti ieteicamu iespēju visiem tiem, kas vēlas uzlabot klientu apkalpošanu, izmantojot dažādus kanālus, ar priekšrocību, ko tas nozīmē spējai risināt klientu un potenciālo klientu problēmas. klienti no dažādiem medijiem un komunikācijas kanāliem. Tas ir būtiski šodien, un JivoChat šo uzdevumu padara daudz vieglāku.
Šie ir tikai daži no daudzajiem rīkiem, kurus varat atrast klients jūsu biznesu, tāpēc iesakām apskatīt, vai jums ir kāds tiešsaistes bizness, izvēloties tādu, kas vislabāk atbilst jūsu vēlmēm un jūsu nišas vajadzībām.