Under de senaste åren är tillväxten av elektronisk handel mer än uppenbar, vilket leder till att ett stort antal proffs och användare letar efter kundtjänstverktyg för att försöka erbjuda stor omedelbarhet och kvalitet när de svarar på sina kunders tvivel och problem.
Bättre kundtjänstverktyg
På detta sätt är det viktigt att ta hänsyn till alla verktyg som är tillgängliga för alla företag för att kunna svara varje användare. Här ska vi prata om några av de bästa chattverktyg och kundservice Vad du bör veta om du har någon typ av företag eller företag:
Livebeep
Livebeep Det är ett utmärkt kommunikationsverktyg med kunder som gör det möjligt, förutom att kunna njuta av chatttjänsten, att införliva och använda ytterligare funktioner som att införliva chatbots, videosamtal, e-postmarknadsföring, meddelanden i sociala applikationer och hantering av sociala annonskampanjer.
Dess huvudfunktioner inkluderar följande:
- Den har funktionen chatbot som finns med grundplanen och som tillåter användning av flera företablerade mallar för att fånga data och som kan aktiveras på ett mycket enkelt sätt. Det är ett flerspråkigt system som fungerar på totalt 14 språk runt om i världen.
- Å andra sidan är det värt att notera livechat med inbyggt videosamtalssystem. På så sätt är det möjligt att under samtal med användaren erbjuda besökaren kommunikation via videosamtal med bara ett klick. Det är ett mycket enkelt system som tjänar till att förbättra kundservice via Internet.
- Det låter dig använda andra sätt att kontakta direkt, vilket gör det möjligt att svara på meddelanden genom populära verktyg som Facebook Messenger, WhatsApp och Telegram.
chatra
chatra Det är en annan av de rekommenderade applikationerna som du kan använda om du har ett företag och vill ge bra kundservice. Det är en live-app som är designad för att öka försäljningen online på ett väldigt enkelt och användbart sätt, att kunna dedikera kvalitetstid till användaren genom att svara på olika frågor och tvivel.
Genom denna intuitiva mjukvara är det möjligt att se listan över klienter som för närvarande kontaktas, och därmed kunna initiera konversationer antingen manuellt eller genom att dra fördel av själva plattformens automatiseringsmöjligheter.
ClickDesk
ClickDesk är ett mycket användbart och intressant verktyg för att kunna chatta med besökarna på din webbplats eller lagra i realtid, antingen via en videochatt eller en röstchatt. Dessutom har den möjlighet att kunna integrera sociala nätverk, förutom att kunna tillhandahålla en hjälptjänst som gör det möjligt för användare att rapportera om olika problem och frågor som användare kan ställa via programvaran.
Det är ett av de mest använda på marknaden, det finns mer än 180.000 XNUMX företag runt om i världen som använder det för att försöka ge bästa möjliga kundservice via Internet, något som är väsentligt för att uppnå kundlojalitet och uppnå bästa resultat.
iAdvize
iAdvize Det är ett annat av alternativen som du kan ta till för att ge alla dina kunder bästa möjliga kundservice. Företaget grundades 2010 och har arbetat och arbetar fortfarande för kunder som Decathlon eller Disney, ett bevis på den stora potentialen hos detta verktyg som gör att chatbots kan vara aktiva 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.
Den har många associerade funktioner som är mer än intressanta, som att kunna skapa ett större engagemang hos användarna eller att kunna ansluta, assistera och optimera köpupplevelsen som dina kunder lever, så att du kan få de bästa åsikterna från kunder och potentiella kunder, vilket i slutändan kan få viktiga och generösa fördelar för företaget.
JivoChat
JivoChat är ett affärsverktyg som gör att företag kan kommunicera med alla sina kunder på olika sätt, oavsett om det är via e-post, telefon, onlinechatt, sociala nätverk och mycket mer.
På detta sätt erbjuder det en mycket komplett upplevelse och många egenskaper som gör det till ett starkt rekommenderat alternativ för alla som försöker förbättra sin kundtjänst genom olika kanaler, med den fördelen att detta innebär att kunna hantera problem med kunder och potentiella kunder från olika media- och kommunikationskanaler. Detta är viktigt idag och JivoChat gör denna uppgift mycket enklare.
Det här är bara några av de många verktyg du kan hitta för att förbättra kund av ditt företag, så vi rekommenderar att du tar en titt på dem om du har någon online-verksamhet och väljer den som bäst passar dina preferenser och behoven i din nisch.