Дар солҳои охир, афзоиши тиҷорати электронӣ беш аз аён аст, ки ин шумораи зиёди мутахассисон ва корбаронро водор месозад, ки воситаҳои хидматрасонии муштариёнро ҷустуҷӯ кунанд, то ҳангоми посух додан ба дархостҳо, шубҳаҳо ва мушкилоти муштариёни шумо фавран ва сифати баланд пешниҳод кунанд.
Воситаҳои беҳтарини хидматрасонӣ ба мизоҷон
Бо ин роҳ, ба инобат гирифтани ҳама василаҳои барои ҳама гуна тиҷорат муҳимро барои посух додан ба ҳар як корбар муҳим аст. Баъдан мо дар бораи баъзе аз беҳтаринҳо сӯҳбат карданӣ ҳастем воситаҳои сӯҳбат ва хидматрасонӣ ба мизоҷон ки шумо бояд донед, ки оё ягон намуди тиҷорат ё ширкат доред:
Livebeep
Livebeep воситаи олитарини муошират бо мизоҷон мебошад, ки имкон медиҳад, ки илова ба қобилияти хидмати сӯҳбат, аз қабили сӯҳбат ботҳо, зангҳои видеоӣ, маркетинги почтаи электронӣ, паёмнависӣ дар замимаҳои иҷтимоӣ ва имову ишораҳои таблиғотии иҷтимоӣ функсияҳои иловагӣ дохил карда шаванд. маъракаҳо.
Вазифаҳои асосии он иборатанд аз:
- Он вазифа дорад Чоп кунед ки бо нақшаи асосӣ мавҷуд аст ва имкон медиҳад, ки якчанд қолаби пешакӣ барои ба даст овардани маълумотро истифода баранд ва он метавонад ба тариқи хеле содда фаъол карда шавад. Ин як системаи бисёрзабонест, ки дар маҷмӯъ дар 14 забон дар саросари ҷаҳон амал мекунад.
- Аз тарафи дигар, бояд қайд кард сӯҳбати зинда бо системаи зангҳои видеоӣ. Ҳамин тариқ, ҳангоми гуфтугӯ бо корбар имконпазир аст, ки бо меҳмонон тавассути як клик як алоқаи видеоӣ пешниҳод карда шавад. Ин як системаи хеле соддаест, ки барои беҳтар кардани хизматрасонӣ ба мизоҷон тавассути интернет хидмат мекунад.
- Он ба шумо имкон медиҳад, ки воситаҳои дигари алоқаро мустақиман истифода баред ва ин имкон медиҳад, ки тавассути паёмҳо тавассути абзорҳои маъмуле чун Facebook Messenger, WhatsApp ва Telegram посух диҳед.
Чатра
Чатра яке аз дигар барномаҳои тавсияшаванда мебошад, ки шумо метавонед ҳангоми истифодаи тиҷорат ва хидмати хуб ба мизоҷон истифода баред. Ин як барномаи зинда аст, ки барои афзоиши фурӯши онлайн хеле содда ва муфид тарҳрезӣ шудааст ва қодир аст бо истифода аз посух ба саволҳо ва шубҳаҳои гуногун, вақти кории худро ба корбар тақдим кунад.
Тавассути ин нармафзори беихтиёр дидани рӯйхати муштариёне, ки дар ҳоли ҳозир бо онҳо тамос гирифта шудааст, имконпазир аст, бинобар ин имкон дорад, ки сӯҳбатҳоро дастӣ ё бо истифода аз имкониятҳои автоматизатсияи худи платформа оғоз кунанд.
ClickDesk
ClickDesk воситаи хеле муфид ва ҷолибест, ки бо меҳмонони вебсайт ё мағозаи худ дар вақти воқеӣ сӯҳбат карда метавонад, ё тавассути сӯҳбати видеоӣ ё чати овозӣ. Ғайр аз он, он имкони муттаҳид кардани шабакаҳои иҷтимоиро дорад, илова бар он, ки хидмати кӯмакеро пешниҳод карда метавонад, ки ба корбарон имкон медиҳад дар бораи мушкилот ва саволҳои мухталифе, ки корбарон метавонанд тавассути нармафзор пешниҳод кунанд, гузориш диҳанд.
Ин яке аз маъмултарин дар бозор аст, дар саросари ҷаҳон зиёда аз 180.000 ширкатҳое мавҷуданд, ки аз он истифода мебаранд, то хадамоти беҳтарини муштариёнро тавассути интернет пешниҳод кунанд, ки ин барои ноил шудан ба вафодории муштариён ва ба даст овардани натиҷаҳои беҳтарин муҳим аст .
iAdvize
iAdvize ин як варианти дигарест, ки шумо метавонед барои истифодаи ҳама муштариёни худ бо беҳтарин хадамоти имконпазири муштариён истифода баред. Ин ширкат дар соли 2010 таъсис ёфта, барои муштариён, ба монанди Decathlon ва Disney кор ва кор мекунад, ки далели потенсиали бузурги ин восита мебошад, ки имкон медиҳад чатботҳо 24 соат дар як шабонарӯз, дар як ҳафта фаъол бошанд.
Он дорои функсияҳои сершумори алоқаманде мебошад, ки аз ҷолибтаранд, ба монанди қобилияти эҷоди робитаи бештар бо корбарон ё қобилияти пайвастшавӣ, кӯмак ва оптимизатсияи таҷрибаи харид, ки муштариёнаш таҷриба кардаанд, то фикру мулоҳизаҳои беҳтаринро аз муштариён ба даст оранд. ва муштариёни эҳтимолӣ, ки метавонанд ба фоидаи назаррас ва саховатманд барои ширкат оварда расонанд.
Ҷаҳиш ба: новбари Ҷустуҷӯи
Ҷаҳиш ба: новбари Ҷустуҷӯи як воситаи тиҷоратест, ки ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки бо ҳама муштариёни худ тавассути роҳҳои мухталиф, хоҳ тавассути почтаи электронӣ, телефон, сӯҳбати онлайн, шабакаҳои иҷтимоӣ ва ғайра робита дошта бошанд.
Бо ин роҳ, он таҷрибаи хеле мукаммал ва хусусиятҳои сершумореро пешниҳод мекунад, ки онро барои ҳамаи онҳое, ки мехоҳанд хидмати муштариёнро тавассути каналҳои гуногун беҳтар кунанд, як варианти тавсияшаванда месозад, ки ин бартарии ҳалли масъалаҳои муштариён ва потенсиалро дар назар дорад муштариён аз каналҳои мухталифи ВАО ва коммуникатсия. Ин имрӯз муҳим аст ва JivoChat ин вазифаро хеле осон мекунад.
Инҳоянд танҳо баъзе аз воситаҳои зиёде, ки шумо метавонед барои такмил додани хадамоти мизоҷ аз тиҷорати шумо, аз ин рӯ тавсия медиҳем, ки шумо ягон тиҷорати онлайн дошта бошед ва интихоби онеро интихоб кунед, ки ба афзалиятҳои шумо ва эҳтиёҷоти шумо мувофиқат кунад.