Şüphesiz, birden fazla kez duymuşsunuzdur. chatbots, tam olarak ne olduklarını bilmeseniz bile. Bu nedenle, aşağıda bunların ne olduklarını ve ne işe yaradıklarını ve sonuçlarınızı iyileştirmek için bunları içerik stratejinize nasıl uygulayabileceğinizi açıklayacağız; bu, herhangi bir marka türünüz varsa çok yardımcı olacaktır. iş.
Un chatbot Facebook Messenger veya Telegram'da olduğu gibi, bir kişinin bir bilgisayar programıyla, genellikle bir anlık mesajlaşma uygulaması aracılığıyla sohbet etmesini sağlayan bir teknolojidir.
Günümüzde, giderek daha fazla marka ve şirket bunlara bahis yapıyor ve bunun net bir örneği, chatbots KLM, Allset, Growthbot veya Fynd'den. Bunların hepsinde, kullanıcıların doğal dilini tanımaktan ve verilen eylemleri gerçekleştirmekten sorumlu bir sistem olduğu için işleyişini hızlı bir şekilde bilmek mümkündür. İşleyişi, Siri veya Cortana gibi asistanlarınkine benzer, ancak metin biçiminde, pazarlama ve reklamcılık alanında giderek artan bir şekilde Yapay Zekadan yararlanıyor.
Chatbot kullanmanın avantajları
El kullanımı chatbots kullanıcılar için farklı avantajları vardır; bunlar arasında, düğmelerle çok yüklü bir arabirimi ortadan kaldırma, işlemi basitleştirme ve aşağıdakileri sağlama olasılığını vurgulamaya değer:
- Anında olduğu için daha hızlı hizmet, kullanıcıların sorularına anında, gecikmeden yanıt almalarına olanak tanır.
- Sınırlama olmaksızın tek bir mesajlaşma uygulamasıyla farklı botları ve konuşmaları açabilirsiniz.
- Gerçek hayatta kullanılanlara daha uygun doğal bir dil kullanabileceksiniz.
- Diğer platformlara göre kullanımı daha basit bir arayüze sahip olduğu için daha fazla erişilebilirliğe sahiptir.
- Daha fazla verimlilik elde edilir. Daha az çabayla, kullanıcı sahip olabileceği farklı şüphelerin cevabını öğrenir.
Her durumda, sohbet robotları, kullanıcılara yanıt verme konusunda sınırlamaları olan asistanlar olsa da, farklı sorguları büyük ölçüde düzene sokabilir, bir kişinin çok sık sorulan soruları yanıtlamasından kaçınarak, örneğin, bir mağazanın bir ürünü göndermesi için geçen süre
Chatbot'lar içerik pazarlamasında nasıl kullanılır?
Konu hakkında konuşmaya gelince içerik pazarlamasında sohbet robotları İlk etapta hangi hizmeti sunacağınızı ve bunun bir sohbette nasıl verilebileceğini bilmek önemlidir. Netleştirdikten sonra, tüm içeriği tasarlamaya başlamanın zamanı gelmiştir. konuşma deneyimi ve bot özelleştirme.
Bu tasarımla, sohbet robotu tarafından tanınabilecek bir konuşmanın kullanıcısını elde etmekle ilgilidir. Bunun için her zaman kapalı soruların aranması, yani tek bir olası cevabın olması önemlidir. Bu şekilde, botun kaybolmaması ve sorulanı tam olarak yanıtlaması için önceden tanımlanmış bir dizi seçenek verilmelidir.
Sohbet robotlarını doğru şekilde yönetmek çok önemlidir, böylece sunabilecekleri performansı gerçekten elde edebilirsiniz, bunun için kelime dağarcığını kontrol altında tutmanız ve koşullara uyarlanabilecek anlamsal ilişkiler ve taksonomi oluşturmanız gerekir. Tüm yapılandırmasının testler yoluyla gerçekleştirilmesi gerekecek ve sohbet robotunun Yapay Zekasının her zaman öğrenebilmesine izin vererek etkileşimini daha akıcı hale getirecek.
Sohbet robotlarının pazarlamadaki avantajları
Sohbet robotlarının kullanımı, pazarlama dünyasında farklı avantajlar sağlar, çünkü aşağıdakileri yapabildiği için müşterilerle etkileşimde yeni olanaklar sunar:
- Kullanıcı tarafından ilk etkileşim anında neredeyse hiçbir sınırlama olmaksızın mesajlar gönderin.
- Kullanıcıların kendileri ve iletişim kurma biçimleri sayesinde, onları dinamik bir şekilde bölümlere ayırmak mümkündür.
- Hazırlanabilirler otomatik mesajlar Müşteri hizmetlerinde çok zaman kazandıran belirli konularda müşterilere yanıt vermek için. Chatbotun bir çözüm sunamaması durumunda, bir kişiyi daha doğrudan ilgiye çağırma imkanı sunulabilir.
- Olası davetiye, reklam ve indirim kuponları göndertüm bunlar, kullanıcıların davranışlarına göre bölümlere ayrılmış bir şekilde, böylece reklam kampanyalarının optimizasyonu için kullanılmalarına olanak sağlar.
Tüm bunların, chatbot'ların uygulanmasına bahse girilmesine karar verilen farklı deneyimler ve projeler sayesinde çok optimal bir şekilde çalıştığı ve bu, chatbotlar sayesinde TO ve katılımın nasıl çok büyüdüğünü gösteriyor.
Birçok kullanıcı için, bir kişinin bir müşteri hizmetinden cevap vermesini dakikalarca beklemek yerine, sorularına anında bir makine aracılığıyla yanıt almak çok rahatlatıcıdır.
Bazı durumlarda bu süreçten geçmek kaçınılmaz olsa da, diğer birçok durumda soruya sadece birkaç saniye içinde cevap veren geçerli bir cevap, herhangi bir arama yapmadan veya açık kalmadan doğrudan sohbet botundan alınabilir. ve ayrıca bir hizmet sağlayan veya bir ürün satan mağaza veya şirket ile iletişim kurmak için herhangi bir mali harcama yapmak zorunda kalmadan.
Chatbotların sahip olduğu tüm avantajlar göz önüne alındığında, müşterilerle temasın olduğu herhangi bir sektörde uygulanması, özellikle çevrimiçi mağazalar veya ağ üzerinden hizmetlerini sağlayan profesyoneller tarafından şiddetle tavsiye edilir.
Daha fazla ipucu, püf noktası ve haber için, Create Advertising Onliine sayfasını ziyaret etmeye devam edin.