La anlık mesajlaşma Yıllardır dünya çapında milyonlarca insanın iletişim kurmak için kullandığı seçenektir. Geçen yüzyılın sonunda bilgisayarlarda bulunan ve yıllar içinde gelişen seçeneklerden çok uzakta, bu tür hizmetlerdeki büyük patlama akıllı telefonlar ve WhatsApp kafasına
Görünüşünden ve diğer mesajlaşma uygulamalarının gelişinden bu yana, Facebook Messengervatandaşların iletişim olanakları, hem arkadaşlarla veya tanıdıklarla konuşmak hem de müşterilerle ve diğer insanlarla belirli zamanlarda konuşmak için büyük ölçüde genişletildi.
Aslında bu platformlar işyerinde kullanılırken büyük avantajlara sahiptir. Daha sonra, aşağıdakilerden bazıları hakkında konuşacağız sahip olduğu avantajlar işinizde Messenger ve WhatsApp kullanın.
WhatsApp ve Messenger'ı iş dünyasında kullanmanın avantajları
Birçok insan için kullanımı anlık mesajlaşma Şirketler ve profesyonellerle iletişim kurmanın en kolay yolu, çünkü bir mesaj gönderebilmek ve cevabı alana kadar endişelenmemek, zaman kaybı anlamına gelen sonsuz çağrılarda beklemek zorunda kalmadan gerçekten uygun. ve para.
Bu nedenle, ürünler veya hizmetler hakkında bilgi istemek veya markalara doğrudan ve doğrudan bir şekilde yardım etmek için bu ücretsiz uygulamaları giderek daha fazla kişi kullanıyor. Aslında, nüfusun anlık mesajlaşma yoluyla bu iletişim olasılığını sunan daha fazla markayı tüketme eğilimi artıyor. WhatsApp ve Facebook Messenger gibi uygulamalar, satın alma sürecini kolaylaştırmakdoğrudan bağlantılı olmasalar da.
Müşteri hizmetleri için mükemmel araçlar
Bunların, her ikisi de onları kullanan milyonlarca kullanıcıyla müşteri hizmetleri için olağanüstü araçlar olduğu inkar edilemez. Ek olarak, her iki hizmet de kısa süre içinde bağlanabilir, çünkü Facebook Niyetinin tüm hizmetleri tek bir yerde birleştirmek olduğuna dair güvence verdi.
Müşteri hizmetleri ile ilgili harika seçenekler sunan bu platformlar sayesinde, mesajları şirkete özel, kişiselleştirilmiş bir şekilde yönetmenizi sağlar. otomatik yanıtları ayarlaTüm bunlar, şirketlerin kendileri tarafından müşteri hizmetleri süreçlerini optimize ederken kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olmak için tasarlandı.
Aynı şekilde, şirket bağlantılarını yapılandırmak, sohbetleri düzenlemek, vb., Kullanmakta olduğunuz uygulamaya bağlı bazı özellikler mümkündür, ancak hem Messenger hem de WhatsApp, WhatsApp Business varyantında kullanmak için iki mükemmel seçenektir. müşteri servisi.
Görüntülü görüşme yapma imkanı
Bu hizmetlerin en büyük avantajlarından bir diğeri de bize imkan sunmalarıdır. görüntülü görüşme yapmakmüşteriler, ortaklar, tedarikçiler, öğrenciler ile toplantılar yaparken çok faydalı olabilecek bir şey ...
Söz konusu Messenger Odaları50 kişiye kadar olan gruplar halinde ve herhangi bir zaman sınırı olmaksızın video görüşmelerinin keyfini çıkarma olanağına sahibiz. Erişim, hem mobil cihazlar için uygulama yoluyla hem de bir bilgisayardaki masaüstünden sağlanabilir.
Buna ek olarak, kişilerin video görüşmesine katılması ve odanın bir parçası olması için bağlantıları paylaşabilme avantajına sahiptir.
durumunda WhatsApp görüntülü görüşmeleri kendimizi daha büyük bir sınırlama ile buluyoruz, ancak bu çoğu durumda fazlasıyla yeterli olacaktır, çünkü 8 kişiye kadar video görüşmeleri yine bir zaman sınırı olmaksızın yapılabilmektedir. Her iki platform arasındaki entegrasyon sonucunda daha fazla kişi eklemeniz gerektiğinde, WhatsApp, görüntülü sohbete devam etmek için tüm katılımcıları Messenger Odalarına yönlendirmenize olanak tanır.
Reklamlar ve ürün satışları
Gelince reklamlar ve ürün satışları, her iki mesajlaşma uygulaması da ilginç bir seçenekten daha fazlasıdır. Bu durumuda Messengerhizmetlerinizi, ürünlerinizi veya markanızı tanıtabilmek için yeni reklam kampanyaları oluşturma olanağına sahipsiniz. Bunu yapmak için Messenger gelen kutusundaki reklamları, Messenger hikayelerindeki reklamları, Messenger reklamlarını ve afiş reklamlarını tıklayabilirsiniz.
WhatsApp'ta, kendi adına, çevrimiçi ürün kataloglarınızı platforma entegre edin. Bu, sizin için yeni bir satış kanalı olmayı mümkün kılar. Böylelikle dileyen firma dilediği zaman ürün ve hizmetlerini WhatsApp Business üzerinden gösterme imkânına sahip olur.
Bu durumda süreç, Facebook veya Instagram katalogları, böylece kullanıcılar sunduğunuz ürünlere göz atmak için uygulamadaki şirket profiline gidebilir. Bu şekilde, ürünlerinizin her birini ayrı ayrı rapor ederken zamandan tasarruf edebilirsiniz.
Her iki platformda da gördüğünüz gibi bulabileceğiniz müşteri hizmetleri için çok ilginç fonksiyonlar, bu uygulamalar aracılığıyla ürün ve / veya hizmetlerin satışını teşvik etmek için farklı seçeneklere ek olarak, bir işiniz varsa aklınızda bulundurmanız gereken bir seçenektir.
Her ikisi de, hem ayrı ayrı hem de birlikte kullanabileceğiniz iki ilginç olasılıktır, ancak ikincisini seçerseniz, her birinin hedefleri ve amacı konusunda net olmanız tavsiye edilir, böylece mükemmel bir şekilde organize etmelerini sağlayabilirsiniz. bir çatışmanın diğeriyle kullanımına girmemesi.
Doğru tanımlamayı başarırsanız, hizmetinizi iyileştirmek için kullanabileceğiniz ve daha fazla müşterinin hizmetinizden memnun kalabileceği iki harika araca sahip olacaksınız. Bu sayede satış sayınızı artıracak ve markanızın büyümesini sağlayacaksınız. Artık avantajlarını bildiğinize göre Facebook Messenger ve WhatsApp işiniz için, onu uygulamaya başlamanız yeterli.