Ефективність і швидкість високо цінуються користувачами соціальних мереж, і якщо ви використовуєте Instagram, ви повинні знати як розмістити автоматичні відповіді в Instagram, тому це буде дуже корисним для вас у випадку, якщо ви часто повторюєте запитання, чи то тому, що ви проводите розіграші чи пропонуєте обслуговування клієнтів через приватні повідомлення, оскільки завдяки їм ви зможете покращити спілкування зі своїми клієнтами чи послідовників.
Нижче ми збираємося пояснити все, що вам потрібно про це знати, щоб ви могли їх освоїти.
Швидкі та автоматичні відповіді
Швидкі відповіді – це повідомлення, попередньо налаштовані для використання за допомогою команд або скорочень, що дозволяє миттєво відобразити повну відповідь. Це значно прискорює спілкування з клієнтами. Типові приклади відповідей включають години роботи, адреси, тарифи та послуги. Ця функція доступна лише для бізнес-профілів.
З іншого боку, автовідповідачі — це повідомлення, які автоматично надсилаються кожному, хто надсилає приватне повідомлення. Це допомагає компаніям і підприємствам надавати відповідну інформацію тим, хто може зацікавитися їхніми продуктами чи послугами.
Переваги автоматичних відповідей в Instagram
Налаштування автоматичних повідомлень в Instagram разом із швидкими відповідями дає кілька переваг для компаній або комерційних облікових записів. Деякі з найбільш помітних:
- Їх дуже легко створити та заощадити багато часу. Ви можете зберегти їх і додати у вікно повідомлень, коли вам це буде потрібно.
- Вони полегшують командну роботу. Наприклад, якщо ви працюєте з іншою агенцією, дозвольте плавний зв’язок, щоб надати точну інформацію.
- Вони допомагають розвинути тон або стиль бренду. Якщо обліковим записом IG керують кілька людей, налаштування швидких відповідей в Instagram допоможе підтримувати узгодженість і весь час однаковий тон.
- Вони надають точну інформацію. Деякі поширені запитання часто вимагають детальних відповідей, і якщо це зробити вручну, важлива інформація, ймовірно, буде пропущена.
- Вони покращують обслуговування клієнтів. Надання детальних і оперативних відповідей сприяє відмінному обслуговуванню клієнтів, що, у свою чергу, призводить до задоволених клієнтів.
Як налаштувати швидкі повідомлення в Instagram
Налаштування швидких повідомлень в Instagram – це чудовий спосіб швидко й ефективно відповідати на поширені запитання чи коментарі, які часто ставлять у ваших прямих повідомленнях. Тут я поясню, як це зробити:
- Відкрийте програму Instagram: Увійдіть у свій обліковий запис Instagram і переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останню версію програми.
- Перейти до свого профілю: Торкніться значка свого профілю в нижньому правому куті екрана, щоб отримати доступ до свого профілю.
- Доступ до налаштувань: Увійшовши у свій профіль, торкніться значка трьох горизонтальних ліній у верхньому правому куті екрана, щоб відкрити меню параметрів.
- Виберіть «Налаштування»: Прокрутіть меню вниз і торкніться опції «Налаштування», щоб отримати доступ до налаштувань облікового запису Instagram.
- Перейдіть в «Повідомлення»: У розділі налаштувань знайдіть і виберіть опцію «Повідомлення».
- Доступ до «Швидких відповідей»: Прокрутіть екран вниз, доки не знайдете розділ «Швидкі відповіді», і торкніться його, щоб увійти.
- Створіть нове швидке повідомлення: У розділі швидких відповідей ви побачите можливість додати нове швидке повідомлення. Натисніть «Створити швидке повідомлення», щоб почати.
- Напишіть своє повідомлення: У спливаючому вікні введіть повідомлення, яке потрібно встановити як швидку відповідь. За потреби ви можете додавати текст, емодзі чи навіть посилання.
- Збережіть своє швидке повідомлення: Після введення повідомлення натисніть «Зберегти» або подібну опцію, щоб зберегти швидке повідомлення.
- Використовуйте своє швидке повідомлення: Тепер, коли ви перебуваєте в папці вхідних повідомлень і хочете швидко відповісти повідомленням, яке ви налаштували, просто торкніться значка «Швидке повідомлення» (зазвичай значок із трьома крапками) унизу екрана та виберіть повідомлення, яке ви хочу відправити.
Як створити автоматичні відповіді в Instagram
Налаштування автоматичних відповідей в Instagram – це чудовий спосіб надати швидкі, заздалегідь визначені відповіді на прямі повідомлення, отримані, коли ви не можете відповісти особисто. Я покажу вам, як це зробити:
- Відкрийте програму Instagram: Увійдіть у свій обліковий запис Instagram і переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останню версію програми.
- Перейти до свого профілю: Торкніться значка свого профілю в нижньому правому куті екрана, щоб отримати доступ до свого профілю.
- Доступ до налаштувань: Торкніться значка трьох горизонтальних ліній у верхньому правому куті екрана, щоб відкрити меню параметрів.
- Виберіть «Налаштування»: Прокрутіть меню вниз і виберіть опцію «Налаштування», щоб отримати доступ до налаштувань облікового запису Instagram.
- Перейдіть в «Повідомлення»: У розділі налаштувань знайдіть і виберіть опцію «Повідомлення».
- Доступ до «Автоматичних відповідей»: Прокрутіть екран вниз, доки не знайдете розділ «Автоматичні відповіді», і торкніться його, щоб увійти.
- Активувати автоматичні відповіді: Ви побачите перемикач, який дозволяє вмикати або вимикати автоматичні відповіді. Перемістіть перемикач, щоб почати налаштування автоматичних відповідей.
- Налаштуйте автовідповідач: Коли автоматичні відповіді ввімкнено, ви побачите текстове поле, де ви можете ввести повідомлення, яке хочете автоматично надіслати людям, які надсилають вам прямі повідомлення. Напишіть своє повідомлення автовідповідача тут.
- Збережіть свій автовідповідач: Після створення автоматичної відповіді обов’язково збережіть його, натиснувши «Зберегти» або подібну опцію.
- Налаштуйте за потреби: Залежно від ваших потреб ви можете налаштувати свій автовідповідач, додавши додаткову інформацію, таку як години роботи або корисні посилання.
Таким чином ви зможете мати у своєму розпорядженні дуже цікаву функцію, щоб знати як розмістити автоматичні відповіді в Instagram, щоб ви могли пришвидшити час відповіді своїм клієнтам або підписникам. Таким чином, ви зможете приділяти їм більше уваги, маючи можливість відповідати на повідомлення, які ви зазвичай отримуєте, і це допоможе вам, коли справа доходить до встановлення більшого зв’язку з усіма тими людьми, які чекають на ваші публікації.