Thương mại xã hội o Thương mại xã hội Bán hàng qua mạng xã hội đang là một trong những xu hướng hiện nay. Đó là một khái niệm bán hàng dựa trên việc sử dụng các nền tảng này như một công cụ thương mại điện tử, do đó thúc đẩy việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
Khái niệm này cho phép cả các công ty nhỏ, vừa và lớn hoặc các chuyên gia độc lập có khả năng tìm kiếm khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, tất cả đều thông qua internet. Có một Chiến lược thương mại xã hội Điều cần thiết ngày nay là cải thiện kết quả của một doanh nghiệp.
Ưu điểm của Thương mại Xã hội
Trước khi giải thích cách thu hút khách hàng trên mạng xã hội Với phương pháp này, chúng ta sẽ trình bày chi tiết một số ưu điểm chính của việc sử dụng chiến lược này.
Theo nghĩa này, điều quan trọng là phải làm nổi bật rằng có những lợi thế cho cả khách hàng và công ty. Chúng tôi bắt đầu với những lợi ích dành cho công ty, đó là những lợi ích sau:
- Giúp cải thiện tương tác thương hiệu và khách hàng, giúp bạn có thể cải thiện mức độ tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm theo cách tốt hơn, bằng cách sử dụng các chiến dịch quảng cáo đặc biệt nhắm đến đối tượng mục tiêu.
- Giúp tạo tương tác và đạt được chuyển đổi của các sản phẩm và dịch vụ, là mục đích của bất kỳ doanh nghiệp hoặc thương hiệu nào.
- Nó cho phép biết trực tiếp Phản hồi khách hàng, để nó sẽ giúp bạn cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, cũng như hình ảnh của họ về công ty. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể được cải thiện theo phản hồi nhận được từ người dùng.
- Cho phép tìm hiểu khách hàng tiềm năng tốt hơn, vì bạn sẽ có thể biết loại nội dung nào theo ý thích của bạn và do đó điều chỉnh các chiến lược của bạn để cố gắng thu được kết quả tốt nhất.
Về phần mình, người dùng có những lợi ích sau:
- Họ có thể lấy thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua ý kiến của những người dùng khác, điều này luôn tạo thuận lợi cho quá trình mua hàng, vì bạn có thể nhận được đánh giá, nhận xét và câu hỏi do những người dùng khác đặt ra, ngoài việc biết ý kiến về thương hiệu hoặc công ty. Bằng cách này, bạn có thể mua với sự an toàn và yên tâm hơn.
- Các lợi ích có thể nhận được thông qua chương trình khách hàng thân thiết mà một số công ty có với những người chia sẻ đánh giá của họ về bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào.
- Trải nghiệm mua sắm của người dùng được cải thiện, vì họ có cơ hội hiểu rõ hơn về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ sẽ có được thông qua hình ảnh, video, v.v.
Cách thu hút nhiều khách hàng hơn trên mạng xã hội
Có những phương pháp thực hành khác nhau mà bạn có thể áp dụng để thử có được nhiều khách hàng hơn trên phương tiện truyền thông xã hội, làm nổi bật trong các trường hợp của chúng tôi như sau:
Đầu tư vào quảng cáo
Điều quan trọng là bạn phải đầu tư vào quảng cáo để tiếp cận số lượng người lớn hơn. Theo nghĩa này, điều quan trọng là bạn phải ghi nhớ rằng quảng cáo kỹ thuật số nó có thể được tối ưu hóa để cố gắng thu được lợi nhuận tối đa có thể với mức đầu tư ít nhất có thể.
Facebook Quảng cáo là một công cụ tuyệt vời để phát triển trong các mạng xã hội thông qua quảng cáo và đó là nhờ vào các tùy chọn tuyệt vời mà nó cung cấp khi nói đến phân khúc đối tượng mục tiêu. Để tận dụng tối đa công cụ này, bạn nên mời những người đã "thích" quảng cáo của bạn trở thành người theo dõi Facebook của bạn.
các các chiến dịch quảng cáo Chúng rất cần thiết để đạt được thành công trên mạng xã hội và cả Instagram và Facebook đều mang đến những khả năng quảng cáo tuyệt vời.
Tối ưu hóa
Thế giới mạng xã hội liên tục cập nhật và phát triển, vì vậy điều cần thiết là phải tính đến nó để thích ứng với các xu hướng và khả năng mới, vì vậy tối ưu hóa nó là chìa khóa và luôn phải có trong bất kỳ chiến lược tiếp thị xã hội nào thuộc loại này.
Theo cách này, bạn không nên tin tưởng vì một quy trình hoặc chiến lược đã phục vụ bạn trong quá khứ, vì nó có thể ngừng hoạt động bất cứ lúc nào. Vì vậy, bạn phải thường xuyên cập nhật bản thân để cố gắng khai thác tối đa tất cả các mạng xã hội.
Ngoài ra, cần thiết kế một quy trình mua hàng hoàn chỉnh để có thể thực hiện theo ít bước nhất có thể và không gặp khó khăn, điều này sẽ giúp khách hàng có thể đạt được chuyển đổi hiệu quả hơn.
Phương thức thanh toán
Khi một người định mua hàng sau khi nhìn thấy một sản phẩm mà họ quan tâm trên mạng xã hội, điều họ không muốn là phải đầu tư nhiều thời gian vào việc chính thức hóa việc mua hàng và phải thực hiện nhiều bước rườm rà và phức tạp, vì vậy bạn nên tìm kiếm các tùy chọn và phương thức thanh toán cho phép người dùng mua hàng một cách rất nhanh chóng và thoải mái.
Để tối ưu hóa các phương thức thanh toán, cả Instagram và Facebook đã chọn đưa vào các tính năng thanh toán cho phép doanh nghiệp bán sản phẩm của họ trực tiếp từ chính các ấn phẩm mà không cần người dùng phải rời khỏi ứng dụng, với lợi thế mà điều này mang lại.
Nội dung người dùng
Mặt khác, nên tận dụng nội dung do chính người dùng tạo ra trên mạng xã hội, có thể là video, hình ảnh, đánh giá ... vì đó là nội dung có giá trị lớn đối với khách hàng tiềm năng.
Điều này là do nội dung do người khác tạo ra có được sự tín nhiệm cao hơn, do đó giúp nhiều người biết hơn về một sản phẩm và có lợi thế hơn để bắt đầu mua sản phẩm đó. Do đó, bạn nên khuyến nghị người dùng xuất bản trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên mạng xã hội, tốt nhất là dưới cùng một hashtag, sau đó chia sẻ chúng dưới dạng câu chuyện với tất cả những người theo dõi của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để quảng bá thương hiệu hoặc doanh nghiệp đồng thời tăng doanh số bán hàng.