Một trong những công cụ thú vị nhất đối với bất kỳ công ty nào đáng giá là có thể tận dụng Kinh doanh WhatsApp. Phiên bản này của WhatsApp đã quản lý để đơn giản hóa giao tiếp giữa các doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời giúp tạo điều kiện và thúc đẩy việc phát triển các chiến lược của họ, đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Bằng cách này, nhiều công ty đã quyết định sử dụng công cụ này trên toàn thế giới. Nhờ nó, bạn có thể quản lý và tùy chỉnh Hồ sơ công ty riêng của WhatsApp, đồng thời bạn có thể duy trì các cuộc trò chuyện trong thời gian thực với khách hàng và khách hàng tiềm năng, cung cấp cho họ các sản phẩm, chương trình khuyến mãi ...
Các thủ thuật tốt nhất cho WhatsApp Business
Vì lý do này, thật tiện lợi khi biết cách sử dụng dịch vụ theo cách tốt nhất có thể, và để giúp bạn, chúng tôi mang đến cho bạn các thủ thuật tốt nhất cho WhatsApp Business. Bằng cách này, bạn sẽ có thể biết cách sử dụng chuyên sâu ứng dụng nhắn tin tức thời, cải thiện trải nghiệm của bạn và của khách hàng.
Trong suốt bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một loạt các thủ thuật, kỹ thuật và khuyến nghị mà bạn nên thực hiện nếu bạn thực sự muốn biết cách khai thác tối đa WhatsApp Business. Chúng tôi đi với họ:
Tạo mẫu cho tin nhắn của bạn
Một trong những cách tốt nhất để tận dụng tối đa nền tảng và tất cả các khả năng mà ứng dụng này có thể cung cấp cho chúng tôi là sử dụng tạo các mẫu tin nhắn tùy chỉnh.
Nhờ chúng, bạn có thể xác định các thông điệp cụ thể về thông tin giao hàng, cập nhật thanh toán, lời nhắc, khắc phục sự cố và hơn thế nữa, có tính đến việc các doanh nghiệp sử dụng loại tin nhắn này sẽ gửi thông báo và tin nhắn dịch vụ khách hàng đến những người dùng đồng ý nhận chúng.
Để tạo các mẫu này, quy trình làm theo đơn giản hơn bạn nghĩ:
- Bạn phải bắt đầu với tạo tài khoản WhatsApp Business cho API doanh nghiệp WhatsApp thông qua quản trị viên thương mại và sau đó, trên nền tảng, hãy truy cập Thiết lập doanh nghiệp, nơi bạn sẽ chọn trong phần tài khoản Tài khoản WhatsApp. Bấm vào Thêm tài khoản WhatsApp và cấu hình nó.
- Sau đó, bạn phải chọn tùy chọn Mẫu tin nhắn trong quản trị viên kinh doanh được liên kết với Facebook Business.
- Sau đó, bạn phải nhấp vào tùy chọn Tạo mẫu tin nhắn, cho phép bạn chọn danh mục, tên và ngôn ngữ.
- Sau đó, bạn sẽ phải thêm nội dung, mà bạn có thể sử dụng nút Thêm mẫu, sẽ hiển thị cho bạn một mẫu.
- Anh tùy chỉnh mẫu này để sau này, khi bạn đã để nó theo ý thích của mình, hãy nhấp vào Gửi, khiến mẫu phải được xem xét.
- Thời điểm hệ thống chấp thuận tin nhắn của bạn, bạn có thể tự động làm việc với nhà phát triển để đưa các mẫu vào WhatsApp Business.
Đồng bộ hóa tài khoản WhatsApp Business của bạn với Instagram
Instagram đã kích hoạt một nút để khách hàng tiềm năng thuộc bất kỳ loại hình kinh doanh nào có một cơ sở tuyệt vời để mở cuộc trò chuyện trên WhatsApp một cách dễ dàng, chỉ với một cú nhấp chuột. Vì lý do này, thực tế là biết cách đồng bộ hóa tài khoản WhatsApp Business với Instagram rất đơn giản.
Điều này sẽ cho phép bạn chuyển hướng lưu lượng truy cập Instagram sang WhatsApp Business để mỗi khách hàng có thể trò chuyện trong thời gian thực với công ty được đề cập theo cách trực tiếp. Đây là một cách hoàn hảo để doanh nghiệp đạt được sự lan tỏa lớn hơn, do đó đạt được sự trung thành lớn hơn; và theo cách này, hãy mở rộng số lượng khách hàng đến từ Instagram nhờ sự trợ giúp của phiên bản này dành cho các công ty của WhatsApp.
Để thực hiện đồng bộ hóa này, các bước sau phải được thực hiện theo:
- Trước tiên, bạn phải nhập WhatsApp Business và nhấp vào ba điểm ở phía trên bên phải để chọn tùy chọn Công cụ kinh doanh.
- Tiếp theo, bạn phải đi đến cuối danh sách các tùy chọn và từ phần Thêm công cụ, và sau đó nhấp vào Liên kết trực tiếp.
- Sau đó, bạn phải đặt liên kết được cung cấp bởi nền tảng và nhấn và giữ nó để sao chép nó. Khi việc này hoàn tất, một thông báo sẽ xuất hiện cho biết Liên kết sao chép.
- Bây giờ bạn phải vào ứng dụng Instagram dành cho thiết bị di động, nơi bạn sẽ phải mở tài khoản công ty của mình để vào hồ sơ.
- Khi điều này được thực hiện, bạn sẽ phải đi đến Chỉnh sửa hồ sơ và trong không gian trang web, bạn sẽ dán liên kết trực tiếp đến WhatsApp Business.
- Cuối cùng, bạn sẽ chỉ phải nhấp vào dấu kiểm mà bạn sẽ tìm thấy ở phần trên bên phải để lưu các thay đổi đã thực hiện.
Sắp xếp lịch biểu của bạn bằng cách sử dụng nhãn
Xuyên qua Kinh doanh WhatsApp bạn có khả năng sắp xếp toàn bộ danh sách liên hệ theo một cách cụ thể. Nó cho phép bạn sử dụng các nhãn mà bạn có thể thực hiện việc đặt hàng của khách hàng theo cách đơn giản hơn, do đó có thể phân biệt chúng theo những cách khác nhau. Bằng cách này, bạn sẽ có thể phân đoạn chúng và có thể sắp xếp các cuộc trò chuyện khác nhau mà bạn sử dụng.
Với chức năng này, bạn sẽ có khả năng quản lý từng khách hàng của mình theo cách có kế hoạch. Mỗi nhãn có thể được cá nhân hóa với tên và màu sắc, theo những gì bạn cần.
Để làm điều này, bạn sẽ phải làm theo các bước sau:
- Trước tiên, bạn sẽ phải truy cập ứng dụng WhatsApp Business và nhấp vào nút ba điểm mà bạn sẽ tìm thấy ở phần trên bên phải của màn hình.
- Sau khi làm như vậy, bạn sẽ thấy một menu xuất hiện và trên đó, bạn sẽ phải nhấp vào tùy chọn thẻ.
- Sau đó, sẽ đến lúc bắt đầu tạo nhãn của riêng bạn. Để làm điều này, bạn sẽ phải nhấp vào biểu tượng + mà bạn sẽ tìm thấy ở dưới cùng. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng những cái được tạo theo mặc định.
Bằng cách này, với danh pháp của riêng bạn, bạn sẽ có khả năng xác định từng người dùng của mình theo danh mục, cũng như từng cuộc trò chuyện bắt đầu với doanh nghiệp của bạn trong WhatsApp Business.
Ba thủ thuật này sẽ giúp bạn khai thác tối đa WhatsApp Business.