Instagram direto é o serviço de mensagens instantâneas da conhecida rede social de fotografias, um serviço que se integra na própria aplicação (embora se tenha dito que poderia ser separado para chegar na forma de uma aplicação independente) e que permite conversas com aqueles pessoas que você segue ou com qualquer outra pessoa que tenha uma conta na plataforma social.
Porém, as mensagens privadas (MD) da conhecida rede social têm muito mais utilidades do que se imagina, pois além de serem utilizadas com o objetivo de manter uma conversa simples com amigos, conhecidos e até desconhecidos, é uma alternativa para profissionais e empresas que desejam aumentar suas vendas.
Atualmente, o Instagram é um dos principais canais de distribuição de conteúdo e por isso não pode faltar nas estratégias de marketing de qualquer marca, empresa ou profissional que busca crescer em seu respectivo nicho e oferecer aos seus potenciais clientes todos os seus produtos ou serviços. De fato, estima-se que um terço das histórias do Instagram publicadas na rede social sejam criadas por contas comerciais, das quais cerca de 20% geram pelo menos uma mensagem direta de um consumidor.
Profissionais e proprietários de empresas, bem como os próprios clientes, estão cada vez mais dispostos a conversar por meio de mensagens privadas de Instagram direto, o que é uma ótima oportunidade de oferecer um produto e serviço, principalmente se você deseja criar uma estratégia de divulgação rápida sem fazer investimento financeiro.
Isso significa que, por meio de mensagens diretas, você pode criar uma rede privada ou lançar seus serviços, para os quais poderá aproveitar o potencial de todas as publicações que você fez anteriormente em seu perfil, mostrando seu trabalho e tentando gerar leads ou vendas.
Como aproveitar as vantagens do Instagram Direct para gerar leads
Se você deseja incluir essa possibilidade em sua estratégia de geração de leads ou conversão, vamos lhe dar uma série de dicas que recomendamos que você leve em consideração e siga:
Ofereça ajuda grátis
Uma das primeiras maneiras de você aproveitar as vantagens do Instagram Direct é apostar em usá-lo como um serviço de ajuda por meio do qual você pode oferecer suporte aos seus clientes. O personalização É a chave do marketing, embora cada vez menos esteja sendo feito.
Em vez de criar uma mensagem privada padrão que você copia e cola para todos os seus contatos, tente personalizar a mensagem, o que fará com que seu destinatário a receba da melhor forma e você não cairá no SPAM. Para isso, é aconselhável que você reserve um tempo para examinar o relato da pessoa a quem vai enviá-lo e tente ajudá-lo no que você acha que pode melhorar.
A partir disso, pode enviar-lhe uma mensagem totalmente personalizada e oferecer-lhe os seus serviços, que podem inicialmente consistir em algo gratuito, para que possa captar o seu interesse e atenção e, quem sabe, torná-lo o seu novo cliente.
Embora você possa passar muito mais tempo em contato com seus clientes potenciais do que enviando uma mensagem direta padrão, a taxa de sucesso será maior nos casos em que você se preocupa em conhecer um pouco mais o seu cliente, principalmente porque você pode oferecer ajuda para um problema essa pessoa pode ter, ao mesmo tempo que a própria pessoa verá um contato mais próximo.
Na hora de entrar em contato, é aconselhável que você evite questionamentos abertos e que ofereça algo de graça ou qualquer outra coisa que venha à cabeça e que lhe permita não investir muito tempo e sim conquistar seu cliente, além de ser um curto e conciso. se for muito longo, é muito provável que você perca a mensagem.
Carteira de clientes
Para alcançar aquelas pessoas que podem realmente ter interesse em seus produtos ou serviços, é aconselhável que você tente criar um cliente, para o qual pode utilizar o feed da sua conta e os destaques da sua história do Instagram, já que pode oferecer aos seus clientes o seu trabalho ou serviço, fazendo com que desperte maior interesse por eles.
É importante que ao entrar em contato use seu trabalho e publicações em que você o mostra como exemplo e tente oferecer um serviço gratuito que responda às necessidades de seus clientes, ao mesmo tempo em que está construindo sua carteira de clientes potenciais.
Além disso, lembre-se de pedir feedback de seus clientes satisfeitos e perguntar se você pode nomeá-los em suas histórias, onde você pode aproveitar para colocar seus depoimentos ou refletir suas experiências com sua empresa, o que o ajudará a ganhar credibilidade entre seus potenciais clientes, para que tenham mais confiança nos seus serviços e no que oferece.
Constância
Tal como acontece com outros meios de comunicação e canais de comunicação, você deve saber que haverá muitos clientes em potencial que podem não estar interessados no que você oferece e que não respondem às suas mensagens diretas do Instagram. É normal receber rejeições, mas é importante que você seja constante.
Um erro muito comum entre os vendedores é desistir de oferecer um produto ou serviço quando se trata de ver como suas ações de comunicação falham. Depois de várias recusas, eles tendem a desistir, o que é um erro evidente. Você também deve ter em mente que muitas das pessoas que solicitarão mais informações provavelmente não comprarão ou contratarão um serviço, o que é completamente normal.
Além disso, tenha em mente que se você responder aos seus clientes em potencial dentro de uma hora do contato deles, será até 7 vezes mais provável que você se torne seu cliente do que se você deixar passar mais tempo, daí a importância de saber como use o Instagram Direct, pois é um método que permite oferecer atendimento a qualquer hora e lugar.