Në vitet e fundit, rritja e bizneseve elektronike është më se e dukshme, gjë që bën që një numër i madh profesionistësh dhe përdoruesish të kërkojnë mjete të shërbimit ndaj klientit, në mënyrë që të përpiqen të ofrojnë menjëherë dhe cilësi të madhe kur u përgjigjen kërkesave. Dyshimeve dhe problemeve të klientëve tuaj.
Mjete më të mira për shërbimin ndaj klientit
Në këtë mënyrë, është thelbësore të merren parasysh të gjitha mjetet në dispozicion të çdo biznesi, në mënyrë që t'i përgjigjen secilit përdorues. Tjetra do të flasim për disa nga më të mirat mjetet e bisedës dhe shërbimi ndaj klientit që duhet të dini nëse keni ndonjë lloj biznesi ose kompani:
Livebeep
Livebeep është një mjet i shkëlqyeshëm komunikimi me klientët, duke bërë të mundur përfshirjen dhe përdorimin e funksionaliteteve shtesë, të tilla si chatbots, thirrje video, marketing me email, mesazhe në aplikacione sociale dhe gjest i fushatave të reklamave sociale, përveçse mund të shijoni bisedën shërbimi.
Funksionet e tij kryesore përfshijnë sa vijon:
- Ka funksionin chatbot që është i disponueshëm me planin bazë dhe që lejon përdorimin e disa shablloneve të paracaktuara për të kapur të dhëna dhe që mund të aktivizohen në një mënyrë shumë të thjeshtë. Shtë një sistem shumëgjuhësh që operon në gjithsej 14 gjuhë në të gjithë botën.
- Nga ana tjetër, vlen të theksohet bisedë e drejtpërdrejtë me sistemin e thirrjeve video video. Në këtë mënyrë, gjatë bisedës me përdoruesin, është e mundur që vizitorit t'i ofrohet komunikim përmes thirrjes video me një klik të vetëm. Isshtë një sistem shumë i thjeshtë që shërben për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit përmes internetit.
- Ju lejon të përdorni mjete të tjera të kontakteve direkt, duke bërë të mundur përgjigjen ndaj mesazheve përmes mjeteve të njohura si Facebook Messenger, WhatsApp dhe Telegram.
chatra
chatra është një tjetër nga aplikacionet e rekomanduara që mund të përdorni nëse keni një biznes dhe dëshironi të ofroni shërbim të mirë për klientët. Isshtë një aplikacion i drejtpërdrejtë që është krijuar për të rritur shitjet në internet në një mënyrë shumë të thjeshtë dhe të dobishme, duke qenë në gjendje t’i kushtojë kohë cilësore përdoruesit duke iu përgjigjur pyetjeve dhe dyshimeve të ndryshme.
Përmes këtij programi intuitiv është e mundur të shihet lista e klientëve që aktualisht kontaktohen, duke qenë kështu në gjendje të filloni biseda ose manualisht ose duke përfituar nga mundësitë e automatizimit të vetë platformës.
ClickDesk
ClickDesk është një mjet shumë i dobishëm dhe interesant për të qenë në gjendje të bisedoni me vizitorët e faqes tuaj të internetit ose dyqanit në kohë reale, qoftë përmes një bisede me video ose një bisede me zë. Përveç kësaj, ai ka mundësinë e të qenit në gjendje të integrojë rrjetet sociale, përveç që është në gjendje të sigurojë një shërbim ndihme që lejon përdoruesit të raportojnë për problemet dhe pyetjet e ndryshme që përdoruesit mund të kenë përmes softuerit.
Oneshtë një nga më të përdorurat në treg, ka më shumë se 180.000 kompani në të gjithë botën që e përdorin atë në përpjekje për të siguruar shërbimin më të mirë të mundshëm të klientit përmes internetit, diçka që është thelbësore për të arritur besnikërinë e klientit dhe për të arritur rezultatet më të mira.
i Advize
i Advize është një mundësi tjetër që mund të përdorni për t'u ofruar të gjithë klientëve tuaj shërbimin më të mirë të mundshëm ndaj klientëve. E themeluar në vitin 2010, kompania ka punuar dhe punon për klientë të tillë si Decathlon ose Disney, provë e potencialit të madh të këtij mjeti që lejon chatbots të jenë aktive 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë.
Ka funksione të shumta të shoqëruara që janë më se interesante, të tilla si të qenit në gjendje të krijoni një angazhim më të madh me përdoruesit ose të jeni në gjendje të lidhni, ndihmoni dhe optimizoni përvojën e blerjes të përjetuar nga klientët e saj, në mënyrë që mendimet më të mira të mund të merren nga klientët e klientëve dhe klientë të mundshëm, të cilët mund të përfundojnë duke sjellë përfitime të konsiderueshme dhe bujare për kompaninë.
JivoChat
JivoChat është një mjet biznesi që lejon kompanitë të komunikojnë me të gjithë klientët e tyre përmes mënyrave të ndryshme, qoftë me email, telefon, bisedë në internet, rrjete sociale dhe shumë më tepër.
Në këtë mënyrë, ajo ofron një përvojë shumë të plotë dhe karakteristika të shumta që e bëjnë atë një mundësi shumë të rekomanduar për të gjithë ata që përpiqen të përmirësojnë shërbimin e tyre të klientit përmes kanaleve të ndryshme, me avantazhin që kjo nënkupton që të jenë në gjendje të adresojnë çështje të klientëve dhe potencialit klientë nga media dhe kanale të ndryshme të komunikimit. Kjo është thelbësore sot dhe JivoChat e bën këtë detyrë shumë më të lehtë.
Këto janë vetëm disa nga mjetet e shumta që mund të gjeni për të përmirësuar klient të biznesit tuaj, kështu që ne ju rekomandojmë që t'i hidhni një vështrim në ato nëse keni ndonjë biznes në internet, duke zgjedhur të zgjidhni atë që i përshtatet më mirë preferencave tuaja dhe nevojave të vendit tuaj.